圖為京東數字保險事業部總經理丁鵬。
據介紹，上述解決方案中的“保障庫”系統，側重於承保、反欺詐、保全、續保、支付結算、訂單服務、產品庫服務等保險服務的交易環節；“保全”系統支持交易後服務和履約環節，如理賠、履約、風控、供應商和服務商管理等閉環服務。同時，京東數字科技服務基於“保全”體系和“保全”體系形成的供應鏈能力，可以將八大沈澱能力解耦，以SaaS的形式全面輸出給保險公司，為其提供場景、客戶、開箱即用的數字化平臺服務。
以“寶庫”系統的應用為例，該系統可以幫助保險公司實現保險產品的反向定制。壹方面可以分析數據，抽象客戶畫像，分析客戶的保險需求；另壹方面，可以分析保險公司條款、責任、計劃和風險偏好，根據客戶差異化的保險需求，精準制定產品方案；同時，在產品運營過程中，利用營銷、核保、保全、理賠過程中產生的反饋數據，不斷修正客戶畫像，推動產品叠代。例如，2020年8月，JD.com與中國人壽保險公司合作，定制健康保險產品超級醫療保險。
“保值”系統的核心能力源於JD.com多年保險增值服務的積累。六年來，這類增值服務積累了25000+服務SKU、5000+維修網點、40000多名服務工程師、7個自營維修中心、專屬客服等。“保全”系統可以面對保險產業鏈上的各類主體，包括保險公司、經紀人、增值服務商、維修商等。
丁鵬表示，從目前的行業實踐來看，保險行業各大保險公司都在不斷加大科技投入，並隨著人工智能、雲計算、大數據、區塊鏈等技術的發展，用科技構築新的“護城河”，保險科技將是推動保險業加速跨越的最強動力引擎。京東數字保險科技服務將持續為產業鏈提供價值，推動保險行業數字化進程，幫助保險公司降本增效實現業務增長，同時也為用戶提供更好的保險服務和體驗。