首先搞清楚妳說的外機是壓縮機還是風扇，還是壓縮機絕緣電路。
1.如果壓縮機絕緣回路工作正常，那肯定是因為壓縮機壹直在排出高壓高溫的制冷劑氣體，而在停機的瞬間，雖然壓縮機已經停止工作，但是停機前排出的高溫制冷劑還需要散熱，所以室外風扇會繼續運轉壹段時間，制冷劑冷卻後風扇就會停止運轉。
2.如果冷卻風扇立即停止運轉，高溫制冷劑將影響壓縮機的使用壽命。為了避免這種情況，停機時壹定要先用遙控器關機，不要直接切斷電源，讓室外風扇電機延遲壹段時間再停機。
3.壓縮機可能工作是因為內部機器控制的壓縮機的繼電器不能壞，繼電器壞了。
4.或者內部電路板有故障，信號不對。
？擴展數據:
常規空調維護
1.清除通風口內的雜物，保證正常通風。觀察室外機架是否松動，清潔室外通風網罩是否有異物。同時保持通風口通暢。
2.清潔室內和室外熱交換器的表面，以提高熱交換器的效率。清潔室內熱交換器時，應小心地取下面板，用軟抹布擦洗，用小刷子輕輕擦洗室內機的熱交換器，以清除灰塵和繁殖細菌的有害堆積。但要註意的是，散熱片是很薄的鋁材，受力後容易變形，所以要小心刷。
3.清除過濾網上的灰塵。清洗濾網時，先切斷電源，再打開進氣格柵；取出濾網，用水或吸塵器清洗濾網，水溫不要超過40度，用熱濕布或中性洗滌劑清洗，然後用幹布擦拭。同時，不允許用農藥或其他化學清潔劑清洗濾網。
4.清除排水部分的汙垢和堆積物。引流部分容易沈積汙垢，壹定要定期徹底消毒，保證引流通暢，防止細菌繁殖。
5.檢查其他。包括電源線、插板和開關；檢查易耗件的狀態，如導風板、殺菌除濕、光觸媒等。，保證空調完好無異常。
參考來源:百度百科-空調