服務承諾書1售後服務承諾書主要包括:
1.貨物保修期內的具體服務內容:
(1)所有非人為因素損壞的商品,我單位包換、包退。
(2)出現質量問題,接到報修電話後立即響應,3小時內到達現場免費維修。
(3)如果在保修期內出現嚴重質量問題,24小時內無法完成維修,最遲應在3天內免費提供相同規格的替代品。
(4)在保修期內,如果同壹缺陷經三次維修更換後仍不符合質量標準,則視為該產品全部不合格,買方有權無條件退貨。由此造成的壹切損失將由我方承擔。
2.商品質保以外的具體服務內容:人為損壞商品的,在維修過程中只收取費用。
質量是生鮮冷凍產品的生命,新鮮度是生鮮產品的生命線。為確保產品質量,公司在生產過程中嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標簽規定》、《食品添加劑使用衛生標準》等相關法律法規,建立了嚴格的生產管理制度、質量監督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度,確保生鮮冷凍產品的質量。
1,供應保證
公司保證產品所用原料符合國家相關規定和標準,品質新鮮,外觀濕潤,外觀完整,正常脫水,無異味,無激素、抗生素、農藥殘留等有害健康的物質。
2、加工流程規範保證
公司保證鮮凍產品加工流程科學合理、安全衛生,生產加工過程嚴格規範。產品加工過程中,原料、半成品、成品及時冷藏,保質保量,防止食品添加劑濫用,不使用非食用原輔料加工冷凍產品。
3.包裝是生態、環保和安全的
食品中使用的包裝材料是環保、無害、可分解的。產品貯存、運輸和食品裝卸的容器、包裝、工具和設備無毒無害,符合相關衛生要求,環保清潔,對食品無汙染。
4、科學準確的測量方法。
公司具有與其生產的產品相適應的質量檢驗和測量方法,嚴格遵守計量法律法規,正確使用國家計量單位,定期對計量器具、檢驗和試驗儀器進行計量檢定,確保產品得到充分校準,尊重客戶的合法權益。
5、出庫質量檢查嚴格。
公司嚴格遵守ISO9000標準和綠色食品相關標準,建立了嚴格的產品質量檢驗體系。產品出廠前必須經過嚴格檢驗,合格產品均附有合格證或貼有動物檢疫證明。每天在被檢產品中抽取3%進行二次檢驗,以保證和提高產品質量。
為了提高企業的信譽,保護消費者的合法權益,我公司建立了嚴格的售後服務體系和產品質量安全保障體系。對於不符合上述標準的產品,我公司承諾如下:
1.對不符合質量標準的產品,壹律按照相關程序進行召回、無害化處理和銷毀,並按照當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償金。
2.對消費者購買的過期、誤解的產品進行無償更換或者做出合理解釋。
3.如果產品重量不符合規定要求,公司將免費更換同規格產品,補足重量,並補償客戶壹定的運輸費用。
4.如果產品質量問題對消費者健康造成損害,本公司將根據具體情況承擔相應的損失賠償責任。
5.如不能按期交貨,公司將根據與客戶簽訂的《提供生鮮售後服務承諾書》的約定內容進行相應的賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽名:
日期:20xx-12-14
服務承諾第三章從系統驗收之日開始。在免費保修和維護期內,立即響應招標方提出的服務請求,並提供免費人員在上午8: 00至下午12: 00為系統值班;接到現場維修要求後,8小時內派維修人員到維修現場,24小時內及時修復故障。確保有足夠的備件。
4.技術服務計劃
壹旦中標,本項目的技術服務內容將立即納入該投標人的技術服務體系。我公司將按照招標文件和合同的要求以及我公司的承諾進行技術服務。
技術服務將確保寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後,系統功能完全滿足合同要求,用戶可以正常使用。用戶人員接受專業培訓和詳細的技術指導;為用戶提供詳細的技術信息;保證保修期後的技術服務。
5、我們承諾的技術培訓計劃。
在系統正式投入運行前,我們組織專業技術人員對投標單位的操作人員和技術人員進行不同層次的免費培訓,直至培訓人員完全勝任工作要求。
第二條:售後服務承諾書
我公司將秉承優質、高效、發展的精神,以優質的產品和周到的服務為理念,並以開放、負責的態度向您鄭重承諾:
第壹,入職時間
1,在合同規定的時間內進場,提前做好施工準備,編制總進度計劃和分階段進度計劃,提交業主審核。
2.優選具有類似工程施工經驗的專業人員,組建項目管理團隊。
3.選擇優秀的施工隊伍,依法與其簽訂勞動合同,按時支付工人工資。
4、嚴格按照計劃完成裏程碑,確保總體進度目標,確保工期。
5.每周五上報下周進度計劃,每月25日上報下月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核後上報業主最終定稿。該計劃包括進度、材料、勞動力、設備、資金等詳細計劃。
6、認真做好施工日記,每天記錄現場各工種人數、使用機械臺班數量、運到現場的材料數量、天氣情況,放在工地辦公室供業主參考。
7.充分重視業主的指示,現場管理人員應隨時以書面形式記錄業主的指示並執行。
二、工序交接
1,進場後第壹時間與結構施工方溝通,相互協調,認真全面做好前期結構工程的交接工作。
2.每道工序完成後,自檢合格後,報監理部門驗收,合格後方可進行下壹道工序。填寫交接驗收記錄並歸檔。
3.嚴格執行“三檢制”,確保工程質量。
三、成品保護
1.每道工序施工完成後,在下壹道工序施工時,註意對已完工程的保護,有完善的成品保護措施。
2.安排專人進行檢查,防止施工中成品損壞,保護措施缺失,以便及時改進。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,建立獎罰制度。每天下班後,成品保護員會做壹次全面檢查。施工現場不允許人員停留。
第四,上門服務
1,積極協助業主及相關單位做好施工現場的日常建設和管理工作。
2、協調分包、工序交叉的關系,確保施工順利有序進行。
3.盡量滿足業主和相關單位的合理要求。用心服務,誠實守信。
第五,質量保證服務
我們對整個項目保修2年,終身維護。公司成立了專業的售後服務團隊,堅決執行“24小時不間斷服務,365天無節假日”的服務方針。及時解決本項目售後服務過程中的問題。廢水處理環節出現故障,接到業主故障信息後半小時內響應,1小時內到現場解決問題並交付使用。
保修期後,我公司將繼續與用戶保持聯系,及時了解我公司施工項目的售後信息,以便及時采取糾正和預防措施,並指派專人定期檢查,讓用戶放心使用。
保修期滿後可以續簽維修協議,只收取產品成本。接到報修電話後半小時內響應,並給出相應的解決方案。1小時內,專業人員帶著專業工具趕到現場解決故障。
服務承諾4機動車維修服務質量承諾
我公司將為每壹位客戶提供優質的服務、純正的配件和優惠的價格來維修車輛,現鄭重承諾如下:
1.我公司將嚴格執行《汽車維修行業工時定額和收費管理規定》中規定的工時定額和收費標準計算工時費用,絕不提高價格和虛報工時,為客戶提供各種零部件的廠家真實報價。維修單應如實填寫更換零件的零件、材料和工時。
二、我公司將嚴格執行國家和行業有關機動車維修技術管理的法規和標準。待修車輛使用的零部件均為原廠配件,合格產品通過國家技術鑒定,絕不使用“三無”產品。
三、建立機動車維修電腦檔案,簽訂維修合同,做到“壹車壹檔”,保存期限兩年,檔案內容齊全,方便查詢。根據客戶需求和維修類別,提供跟蹤服務和提醒服務,做好用戶回訪和信息反饋工作,認真聽取客戶意見,及時向客戶反饋處理結果。
四、我公司將認真遵守職業道德、職業規範和行業技術標準。堅決做到:
壹、維修質量
1.對全體員工進行長期的職業素質和職業道德教育,不斷增強員工的質量意識,嚴格執行交通部頒布的各項質量管理法律法規,確保維修質量的穩定和提高。質保期:整車修理或總成修理的質保期為20000公裏或100天;二級保養的質量保證期為車輛行駛5000公裏或30天;壹級保養、小修、專項修理的質量保證期為20xx公裏或10天。
2.每輛維修完成的車輛都要嚴格按照國家技術標準進行檢驗,確認符合技術標準後交付用戶。
3.嚴把質量關,維修中使用的零部件全部由原廠和國家註冊的正規工廠制造,絕不使用假冒偽劣產品。
b、維修進度
準確預測維修工作量,做好技術指導和備件供應,確保各項流程按計劃進行。我公司會盡快對修好的車輛進行維修,小修不會過夜,大修不會超過預定周期。在保證維修質量的前提下,盡量縮短維修時間,保證用戶及時使用車輛。
c、在安全方面,我公司承諾做到:
1.在修理期間,所有被修理的車輛和物品、裝飾品、標誌等。不得丟失、損壞或汙染。
2.配件、油品、密封材料質量純正,所有維修項目符合國家安全技術要求,做到儀表準確,潤滑到位,密封不漏油、不滲油,緊固件不打滑、不松動,扭矩、胎壓符合標準,接地、接頭接觸良好,電線不外露,方向、剎車等直接關系安全的裝置靈敏、穩定、可靠,確保車輛交付用戶後無故障。
3.壹旦發現不在維修項目中的安全隱患,應通知維修單位批準後方可消除和維修。
D.服務質量
1.我公司提供24小時救援服務,在接到求助電話的區域內,到達故障車輛所在地的時間不超過1小時。
2.我公司免費提供技術咨詢服務,征求客戶的意見和建議,不斷提高服務質量,熱情接待,認真耐心地解答客戶的疑問。以熱情、高效、便捷、全面的服務滿足用戶需求。
3 .堅持依法、守法經營,營造良好的市場秩序。
為充分發揮城鎮醫療保險的監督作用,提高醫療保險基金的使用效率,自覺加強行業自律,減輕參保人員負擔,樹立城鎮醫療保險運行的良好形象,促進醫療保險健康有序發展,20xx年1月,我縣醫保局組織全縣6家定點醫療保險零售藥店簽訂服務承諾書, 並就“不向被保險人銷售日用品、保健品、醫療器械”等內容向社會和被保險人作出公開承諾。
承諾書規定:保證參保人員個人賬戶只能用於支付基本醫療保險藥品目錄範圍內的藥品費用;不得向被保險人推銷日用品、保健品、醫療器械等物品;放置醫保藥品、醫療器械、保健品等專櫃,在明顯位置放置非醫保藥品不得刷卡的標誌;不為持卡人兌換現金,不代非定點藥店刷卡;藥品明碼標價,壹物壹簽,刷卡消費和現金消費實行同價;用卡買藥確認參保人身份,等等。
如有違規,願意接受通報批評,責令限期整改,取消定點資格,直至承擔法律責任。
這壹舉措受到了廣大參保人員和社會的好評,為進壹步規範基金使用、改善醫療服務、加強兩項計劃管理提供了有力保障。
服務承諾第六條我廠熱情服務用戶,承諾做到以下幾點,請客戶監督執行。
1,二級保養車輛24小時內完成交付,大修車輛壹周內交付。
2.汽車保養用的零配件不是正品,是舊的補新的,二次產品補正品。
3.合理的收費。
4.車輛完成出廠後的質量保證期為:
小修:
壹級維護:
二次維護:
大修:
7 xx駿標電梯有限公司擁有強大的售後服務機構,擁有12名長期持有國家特種作業操作證資格的人員,為用戶提供更加方便快捷的服務。
1,保修期限、範圍和保修條件
保修期:電梯安裝驗收之日起24個月內,負責免費保修。
保修範圍:整套
保修條件:非人為損壞導致的故障。
2.解決問題和排除故障的速度。緊急搶修,接到用戶電話後30分鐘內趕到現場搶修,並承諾限時排除故障恢復運行。壹般故障應在1小時內解決,重大故障應在24小時內解決。
3.售後服務方面的其他承諾。
壹、每月定期維修兩次,由公司工程部負責監督檢查維修質量。
每季度與用戶進行壹次書面意見交流,不斷改進我們的工作,更好地為用戶服務。
c、建立維修時間監督表。
4.其他優惠條件
A.提供技術咨詢、技術培訓等壹系列服務。
5.xx地區售後服務機構
6.聯系人
聯系號碼
7.售後服務熱線
20xx年x月x日
1.規劃行政行為,轉變工作作風,增強服務意識,克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象,為群眾和科技工作者創造良好的服務環境。
二是在青年科技獎、優秀學術成果獎、青年科技創新大賽、優秀民營企業家、女性科技領軍人物、科技“好消息”等評選推薦中,堅持公平、公正、公開的原則,嚴格遵循評選推薦程序,在行業陽光下工作。
第三,為各類學會、企業、科協和廣大科技工作者的學術交流和科學普及提供優質高效的服務。及時介紹學術會議和科普動態,向上級推薦優秀學術論文和優秀學術成果。
四、維護科技工作者的合法權益,對侵犯科技工作者權益的人和事,及時處理或向有關部門反映,並在三日內給予答復。
五、充分發揮橋梁和紐帶作用,定期開展科技工作者狀況調查,及時反映科技工作者的意見和建議,建設專家庫,客觀公正推薦優秀科技專家和人才,建設好科技工作者家園。
六、認真開展每周壹次的科技周(5月第二周)、“6·29”科普日、10科普宣傳月活動,每年組織科技下鄉活動不少於三次。申報建立省級以上科普示範協會和科普示範基地,堅持政務公開,在考察的基礎上先公示後推薦申報。
七、加強反邪教制度建設,構建全縣反邪教組織網絡,配合縣府預防和處理邪教問題,開展崇尚科學、反對邪教的科普宣傳。
服務承諾第九條為進壹步加強行業自律,自覺規範餐飲服務行業生產經營活動,切實保障人民群眾食品安全,我(單位)承諾如下:
1.嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規範》等相關法律法規,確保持有效的餐飲服務許可證從事餐飲經營活動,確保食品安全。
二是切實履行和承擔餐飲服務食品安全的主體責任,主動接受政府職能部門、消費者和社會的監督,強調和落實食品安全第壹責任人的意識,加強本單位的食品安全管理。
三、確保所有食品從業人員(包括臨時工和新員工)持有有效的健康證明和食品安全知識培訓合格證。
四、確保建立食品、食品原料和食品添加劑采購票證和驗收制度;確保從食品原料采購、食品加工、銷售的有效全過程質量管理;保證食品和食品原料的定點采購,簽訂定點采購合同;
確保采購的食品和食品原料與發票、有效憑證和臺賬記錄壹致。確保采購的豬肉、蔬菜原料來源可追溯;確保不使用病死、毒死或死因不明的豬肉、牲畜及其制品、劣質食用油、不合格食品及其原料,無有毒有害物質進入本單位。
五、確保使用不符合國家《食品添加劑使用衛生標準》和未列入國家公告目錄的食品添加劑;不得超範圍、超劑量濫用食品添加劑。
六、確保采購標簽不全、包裝破損和超過保質期的食品和食品添加劑。
七、保證餐飲消費安全的環境條件、加工設施和相關輔助設備。熟食間應嚴格落實專人、專間、專用工具、專用冰箱(櫃)、專用消毒設施,嚴格執行餐飲加工、操作、儲存的標準要求,采取有效措施防止生食與熟食、原料與待加工食品、成品交叉汙染,確保提供和使用無菌餐具。
八、確保本單位各崗位工作人員工作職責明確,認真監督各崗位工作人員履行職責,認真執行餐飲行業相關法律法規及其他要求,爭做餐飲服務食品安全監管量化分級管理A級和B級單位,爭做餐飲服務食品安全示範單位。
九、確保單位不超過宴會的接待能力,做好宴會各類食品的留樣工作,並在冷庫中保存48小時。壹旦發現疑似食物中毒事件,將立即向食品藥品監督管理局和其他相關部門報告。
十、認真處理消費者的投訴和建議,最大限度地滿足消費者的合理建議和要求,做壹個誠實守信的餐飲經營者。積極配合食品藥品監管部門依法進行監督檢查。
如違反上述承諾,願承擔壹切責任,並懇請社會各界監督。
承諾單位名稱(蓋章):xxxxx
承諾日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年月日:_
服務承諾10壹、土地登記發證時限
1.單位土地登記發證:自受理之日起20日內完成。
2.個人土地登記發證:自受理之日起20日內完成。
3.已建土地的登記發證:自驗收之日起15日內完成。
二。建設項目環境保護審批時限
1.環境影響報告表和環境登記表的審批:自受理之日起20日內作出批準或不批準的決定,並書面通知項目單位。
2、需報省級審批的環境影響評價文件,自收到申請之日起10個工作日內做出初審意見。
三、采礦登記發證工作時限
采礦登記發證:自受理之日起30日內完成。
四、窗口受理服務程序
1.審核申請材料:材料不全者不予受理,缺失材料壹次性告知;材料齊全的,應當登記並出具收據。
2.在壹個工作日內將受理材料和業務受理卡提交到股室,股室在規定時間內辦理並報局領導審批後反饋到窗口。說明不能辦理的正當理由,報局長批準後再向申請人說明清楚。
3.在規定的時間、地點繳費後,申請人到窗口領取辦理結果。
4.如遇特殊情況,及時通知申請人。
5、申請人原則上與窗口工作人員聯系,如需約見其他人員及局領導,應事先與窗口工作人員商定。