咨詢臺和圖書借還處工作人員耐心周到的服務態度和認真負責的敬業精神給讀者留下了深刻的印象。比如，圖書借還臺的工作人員會根據讀者在檢索系統中填寫的部門和名稱，對已經訂購到圖書館但尚未上架的圖書進行緊急匯總，並通知讀者在24小時內來圖書館取書。壹樓有壹個寬敞安靜的報紙閱覽室。房間中央排列著八排整齊的柚木桌椅，幾十排書架占據了三面。每張方形的書桌上都有壹盞橢圓形的優雅美觀的臺燈，每盞臺燈的底座都配有電源插座和數據線插座，可供有筆記本電腦(和掃描儀)的讀者隨時使用。在閱覽室裏，不時能看到來自中國的學者。他們充分利用哈佛豐富的資源，孜孜不倦地學習。在圖書館二樓的參考閱覽室裏，讀者可以通過互聯網獲取來自世界各地的信息資源，包括清華大學的圖書館主頁。哈佛總部較大的圖書館包括肯尼迪政府學院圖書館、哈佛燕京圖書館和哈佛法學院圖書館。古特曼教育圖書館、哈佛商學院圖書館等。，以及近期的麻省理工圖書館和韋爾斯利學院(宋氏姐妹就讀的大學)。這些圖書館在館藏資源、管理和讀者服務方面各有特色。