那如何控制緊張？降低需求，提高把握。縮小“需求”和“把握”兩者之間的落差。
降低需求，本質就是降低期望值，允許自己犯錯，勇於接受自己不完美，保持壹顆平常心。
提高把握，實質就是盡可能多地做準備。正確準備當眾講話的三字口訣是：寫、背、說。寫稿子，厘清思路。背，背下講話稿的關鍵內容和講話提綱。說，大量練習，轉化為口頭語，更加生動、自然。
控制緊張：開場準備、深呼吸、轉移註意力、用盡全身力氣以致於沒有精力緊張
公議發言“萬能公式”：自我介紹+贊同發言人+提出觀點+主動設問+論證+總結。
表達觀點並不難，難的是如何讓聽眾，讓領導和同事記住我們的觀點。可以進行包裝：長變短，借用名人名言、經典詩句、網絡金句。
“黃金三點論”就是圍繞主題，把要表達的內容，按照壹定的邏輯順序分成三個部分。
突然被要求發言，問好+感謝（感謝要求發言的人，感謝職位最高的人）+謙虛。
輪到自己發言：問好+肯定+謙虛。
肯定他人的四種話術：壹是肯定他人的觀點新穎獨特，有很好的借鑒意義；二是肯定他人思路清晰、觀點明確；三是肯定他人講話內容豐富、底蘊深厚、信息量大；四是肯定他人語言生動，大家愛聽想聽。
觀點不壹致時：表達角度不同，肯定部分觀點。
最後發言，觀點被用：談印象最深的觀點，進壹步說明；談“英雄略見所同”。
會議主持：開始，開場白+說明會議的重要意義+介紹參會人員+介紹會議流程和議題+請相關人員發言。結束，對議程簡要梳理和總結+受到的啟發+給與會者提要求+感謝參會，宣布結束。
開場：問好+自我介紹+鋪墊。
主體：為什麽，憑什麽，幹什麽。
領導不會願意聽熟悉的下屬，誇誇其談自身優勢，而且是聽很多人都這樣說；他們想聽到具體、生動、有思想水平的內容。
有效說服評委的“三壹二法則”：
“三”（在談“為什麽”的時候，關鍵是要站在領導的角度來看問題，要站在更高的格局、更宏觀的視野來談對崗位的認識。）：高度、全面、創新；
“壹”（“憑什麽”，就是競聘者的資歷、資格以及勝任崗位的條件。）：匹配；
“二”（“幹什麽”，就是競聘成功後會如何做，談具體的工作思路。）：具體、有可操作性。
結尾：拉票，表態。所謂“表態”，意思是競聘失敗後準備怎麽辦。
要註意的細節是：目光交流，要照顧到全場；心態調整；應答策略（虛心請教再說壹遍，復述問題，解釋基本概念引出靈感）。
想清楚，說明白。具體說，就是在匯報之前，壹定要想清楚匯報內容，只有想清楚了，匯報時才能說明白。
想清楚：調整心態、選擇時機（壹是領導現在忙不忙；二是心情怎麽樣；三是對壹些特別重要的工作，必須當面給領導說清楚的內容，提前和對方預約匯報的時間和地點；四是日常工作盡可能定時匯報；五是工作進度1%、50%、100%時）、了解領導、匯報時長（越短越好）、明確內容（觀點、事實、建議）。
“戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人”，非常適用於給領導匯報工作。在戰略上要藐視，就是說要有壹顆平常心，讓自己淡定從容；在戰術上重視，指的是要做好充分準備，不打無準備之仗。
對越基層的領導，匯報就應該越具體；越高層的領導，匯報應該相對更宏觀壹些。對分管領導，匯報就要更加翔實；對其他領導，匯報可以相對簡略。
說明白：開頭（領導的要求或可能需要占用的時間）、主體、結尾（請示及表態或總結）。
主體：觀點（簡明扼要，匯報時先說）、事實（證明觀點的論據，要具體翔實，有案例支撐，有詳細數據，有細節展示，可以解釋和比較）、建議（針對性、可操作性）。
日常匯報三原則：壹是既報喜也報憂；二是既講客觀也講主觀；三是少講別人多講自己。
傳達性匯報：及時匯報，理清關鍵性要求。
階段性匯報：要多說“現在時”和“將來時”，少說“過去時”。
總結性匯報：準備兩個版本，壹個是詳細的文字匯報版本，另壹個是口頭匯報的提綱版本。兩個版本相互補充，各有側重。
突發性匯報：及時、補救措施。
祝酒詞：點明場合，舉辦的意義、目的和好處，提議舉杯，送出祝福，幹杯。
臨時應酬發言：表達自己的心情（要具體說明為何），感謝大家，送出祝福。
給領導敬酒：感謝（感謝+心情+祝福）、贊美（贊美+心情+祝福）、表態（表態+心情+祝福）
和領導壹起喝酒，最好能主動敬酒。
給平級的同事（朋友）敬酒：找原因（緣分、贊美、感謝、特殊、***同、意義……），送祝願。
六細節：點菜（借助服務員、特色菜）、入座（確定主座，然後招呼領導、同事（朋友）入座）、敬酒、結賬（提前結賬和安排後續事項）、散場（送領導、同事（朋友）出去，最後檢查有無遺漏）、到家（與大家溝通到家情況）
三個步驟：第壹步是學會正確盤點工作，第二步是搭建述職報告的整體框架，第三步是對述職報告的整體框架進行填充。
盤點工作，要把握好“三大原則”：呈現實在的業績、展現積極的心態、運用好戰略戰術（站位要高，看得要遠；聽眾意識，換位思考）。
盤點工作，三步驟：第壹步，梳理羅列。對照崗位職責、對照領導要求、對照工作日誌。第二步，分門別類。第三步，概括提煉。
述職報告的“三個結合”：結合單位性質（參考往年、老同誌）、結合崗位要求、結合職位角色。
述職報告框架搭建“五大魔板”：“壹二”魔板（把工作總結成“壹個突破”加上“兩個堅持”）、“二壹”魔板（把工作總結成“兩個改進”加上“壹個提高”）、“壹二三”魔板（把工作總結成“壹個中心”加上“兩個重點”，再加上“三個方面”）、“三二壹”魔板（把工作總結成“三個突破”加上“兩個落實”，再加上“壹個收獲”）、“三三三”魔板（把工作總結成“三個重視”加上“三大成就”，再加上“三項創新”）。
述職報告的“三個性”：條理（幹了什麽）、邏輯（怎麽幹的）、思想（為什麽那麽幹）。
充實述職報告：突出重點（領導關註的，同事愛聽的，自己有感受的），講細談透；善用“三麽”結構表達法；特殊情況下的表達法；要學會壹分為二；適當地推功攬過。
所謂“三麽”，就是“基於什麽，幹了什麽，結果是什麽”。
超額完成任務，述職應該重結果，說數據。工作完成情況不理想，述職應該重分析，找原因。
所謂壹分為二，就是述職報告既要講成績，又要講不足。
推功時，關鍵是要點明具體的人和事，讓聽眾覺得真誠而非刻意為之；攬過時，要註意分寸，既說明客觀原因，又表明自身努力，不能自己給自己挖坑。
“二三壹”自我介紹法：“二”個特色（要給聽眾提供價值連接，要反映個人特質）；三個細節（註重外在表現，名字上下功夫，註重得體）；“壹”是認識自己。
所謂“價值連接”，就是指給聽眾能帶來的好處。價值連接往往是和個人職業連在壹起的。
所謂“個人特質”，就是我們與眾不同的地方，和別人不壹樣的方面。
英國有句諺語：妳沒有第二次機會，給人留下第壹印象。說第壹印象的產生，僅在彼此認識的前十秒鐘之內就已經決定了。穿著打扮、服裝發型都是展示我們形象的“名片”，雖然不發出聲音，卻時時在傳遞著我們的審美、喜好和身份。
與領導和同事愉快聊天的“五個公式”：“耳釘好看”法、“天氣不錯”法、男女聊天法、好為人師法、“最近怎樣”法。
“耳釘好看”法：發現+贊美+請教”。即先發現對方身上的閃光點，然後真誠地贊美，接著用請教的方式來進行深度溝通。
“天氣不錯”法：“同意+重復+解釋”。先同意對方說的觀點，然後進行重復，最後再進行解釋和驗證。
男女聊天法：“細節+感受+描述”。要註意少說抽象結論，把抽象的東西具體化，多談細節感受，多描述問題。
好為人師法：“贊美+請教+表態”。先是真誠地贊美對方，然後是自然地請教，激發對方好為人師的特點，最後再是真心表態，贏得好感。
“最近怎樣”法：“提問+發現+提問”。先用“開放式問題”提問，從中發現可以聊的信息，然後繼續提問。這樣循環往復、持續不斷。
與領導電話聯系的技巧：第壹字用升調，咨詢是否方便，少說口頭語，復述重要事項，等對方先掛電話。
與領導短信聯系的技巧：電話溝通之前，先發短信；應酬回到家後，發平安短信；逢年過節，精心給領導發短信；小事匯報，善用微信；回復布置工作任務的短信，加上表態和舉措。
逢年過節給領導發短信，要註意幾個方面：壹是在內容上要精心，千萬別搞什麽內容雷同的群發，與其那樣，不如不發；二是短信內容壹般以感謝、贊美、祝福為主，要註意寫得具體、真誠；三是發送時間最好錯開高峰，比如除夕當晚，盡量早點發，早點留下印象。
與領導微信聯系的技巧：不發語音；慎用微笑表情；用好語氣詞；解釋工作沒做好時，可以適當用省略號。
如果同事有求於妳，或者領導有任務下達，最好回答“嗯嗯、哦哦或者好嘞”，這壹定比“嗯、哦、好”要強不少。
總結：全書滿滿幹活，完全是機關辦公人員的福利。