護士長在護理工作座談會上的講話(壹)尊敬的兩位院長，在座的各位護理同仁:
大家好。在我正要開口的瞬間，我的心跳突然加速。我想知道在座的各位是否和我有同感，因為我感到這次會議的特殊重要性。為什麽秘書114版權所有？新年伊始，新的領導人，迎接新的會議，我們可以討論新的話題嗎？新的壹年新的起點，新的召喚師，新的責任考驗。而我，壹個老護士，壹個大專業的護士長，如何面對新的挑戰，我是否有信心踏上新的征程？借此辭舊迎新的機會，我想談談我的工作經歷。......
最近，我總是喜歡回顧我的旅程。我在油田總醫院工作了22年。22年來，在護理的不懈追求和各級領導的無限關懷下，應該說很多成績和榮譽伴隨著我成長。我很慶幸在油田總醫院工作，更慶幸總醫院的領導給了我廣闊的發展空間。天高任鳥飛，海闊任魚跳。正因為如此，我從壹名普通護士成長為今天的專業護士長，即將成長為副主任護士。我心中充滿了對油田總醫院的愛。壹顆感恩的心，常常促使我加倍努力，永無止境。不是嗎？比如說最近的職稱晉升，這是護士們多年來夢寐以求，甚至不敢想的事情。現在我體會到了，受益匪淺。今天已經有四大專業護士長是受益者。眾所周知，我院自60年代初建院以來，已有40多年的歷史。但是近年來，領導的關懷頻頻光顧護理人員，護理戰線上近10的姐妹被提拔到了副高。應該說創造了我院40年的護理奇跡。這些都說明了醫院領導對護理工作的高度重視和對護士群體的關懷。因此，我相信在座的所有人都會像我壹樣受到鼓舞，也會像我壹樣看到護理事業的美好未來！
22年的工作和進步再次激勵了我:壹分耕耘，壹分收獲。如今新年座談會如期舉行，院領導親自到會，傾聽我們的心聲，與我們的護士同甘共苦。領導對護理工作的高度重視和關心，我們有著源源不絕的力量。我們沒有理由不把工作做好。這是我的工作講話。我想借此機會向各位領導簡單匯報壹下明年的工作思路:堅持在醫院周會上提出的全院職工都要學習《員工文化手冊》的指示，也堅持江院長提出的手術部用好護士的指示。第二類？，將《員工文化手冊》作為重點學習內容要求，外科計劃凍結20xx年作為？護理文化年？。去年我們在護理安全？優質服務年。想今年繼續努力，通過我們的工作，通過？護理文化年？，使護理工作成為壹種文化，使護理工作規範、有序、科學、文明。
俗話說:行動勝於行動。站在新的起點上，我充滿信心。帶著領導的希望，帶著新壹年的新使命，開啟新的征程；並將以新的工作業績回報醫院領導對廣大護理人員的厚愛。姐妹們努力吧！加油，同誌們！護理戰線的天空像天空壹樣廣闊，護理事業的明天會更加輝煌！那麽，讓我們以這次會議為契機，共創護理事業的美好明天。謝謝大家！
護士長在護理工作座談會上的講話(二)今天和大家壹起參加主題實踐活動動員會，有幸作為護士長代表站在這裏講話。真的無法履行職責，很受鼓舞。作為壹個新護士長，談不上什麽管理經驗。我認為護理安全管理應該是護理管理的重點。我就加強安全細節管理，提升護理內涵談談我的體會。
隨著人民生活水平的提高和健康意識的改變，人們對醫療服務的需求日益增加，同時對醫療和護理質量提出了更高的要求。作為每天與患者接觸最頻繁的護士，我們工作中的壹言壹行，每壹個行為，每壹個微小的環節，都關系到護理工作的質量。我們科室是醫院的綜合科室，壹、二、三樓有三個住院病房和壹個放療室，負責全市腫瘤患者和血液患者的治療。？健康靠命？面對這些拿著死亡通知書，身患疾病的患者，我們醫務人員容不得半點大意。
在我到達血液腫瘤科後不久，發生了壹件事。壹天晚上，值班護士給我打電話？護士長，這樣不好。4號床的家屬打碎了我們的玻璃門。？我立即趕到現場。了解事情經過並查看現場後，發現我們系大廳的玻璃門上沒有任何標誌，當天大門口的燈也壞了。值班護士晚上又鎖門了。4名患者病情危重，家屬來自外地。匆忙中，他們沒註意撞到了玻璃門。事後，我們主動賠償了傷者的醫藥費，家屬也主動為我們修好了玻璃門。但是，我心裏很愧疚。為什麽平日裏我們進出大門那麽多次都沒有註意到這個細節？透明玻璃門沒有做標記，燈壞了也沒有及時修理。
腫瘤患者的治療主要是放療和化療。為保證患者治療的準確實施，我院護士應從治療的每壹個環節入手，加強與醫生的溝通，了解病情、用藥目的和註意事項，制定合理的輸液順序和速度，正確選擇溶劑、輸液工具、患者用藥指導，仔細觀察病情，術中嚴格檢查三對七對，使患者得到規範的放化療護理。
很多化療藥物都有很強的局部刺激性，尤其是長春瑞濱會因滲漏導致嚴重的靜脈炎，疼痛難忍，甚至皮膚壞死。手術中，我們將藥物輸入速度控制在30分鐘以內，在輸入長春瑞濱前後輸入生理鹽水和地塞米松，有專人等候。這個細節的處理，讓很多化療患者減輕了化療的局部反應，減輕了患者的痛苦，增加了治療的安全感。
在護理工作中，我們經常講把病人當親人。壹位肝癌晚期患者的家屬曾對我說:護士長，妳們科室的護士態度很好，對病人很體貼，特別有壹位護士說？沒事，就是照顧父母？在我心情最灰暗的時候讓我覺得特別溫暖。？我仍然記得她說話時眼裏充滿了感激的淚水。僅僅是壹句貼心的話，就能給患者和家屬帶來這樣的安慰，這讓我心裏有些感觸。
的確，細節決定成敗。如果妳的服務讓壹個客戶滿意，會感染8個人，如果妳的服務不滿意，會影響25個人，所以妳壹定要註意妳的服務，妳的質量，妳的壹點壹滴。正是因為患者對我院的信任，我們科室的患者數量從去年的50多人猛增到今年的110多人，床位從壹樓增加到三樓。許多轉移到長沙、上海和北京的腫瘤患者已經回到我們醫院接受治療。
我們已經感受到了細節管理的重要性。今天，醫院召開了加強細節管理的動員會，我們全科醫生將積極參與這項活動，從以下幾個方面開展工作:
第壹，加強責任教育
要嚴格按照相關規定規範自己的言行和服務態度，盡最大努力確保患者的醫療安全。讓每壹個護理人員深刻理解如何做好？細節？的真正含義，具有認真的工作態度和壹絲不茍的謹慎精神。
二、規範醫務人員的行為，從醫務人員晨會的著裝、站姿、體態做起，樹立良好的科室作風；給病人壹個真誠的微笑，壹個親切的名字，壹個耐心的解釋。
第三，建立健全部門規章制度，細化工作的每壹個環節。認真對待醫院的每壹次監督檢查，對指出的問題認真分析原因並整改。
第四，強化執行力
通過檢查、監督、指導等手段，確保各項制度和程序落實到位。采用部門績效工資二次分配方案，醫療的考核標準具體細化，通過績效考核充分調動員工的積極性。每月學習業務知識、規章制度、護理技術操作和應急預案，每月進行護理質量分析。
第五，優化護理服務流程
站在病人的角度思考問題，找出工作中不合理的細節並加以改進。制定切實可行的人性化護理措施，加強與醫院各科室的聯系與協調。
第六，提高護患溝通能力
利用壹切機會進入病房進行操作，與患者交談，了解患者的想法，對治療和護理的滿意率，盡力解決患者住院期間遇到的困難，提高患者的滿意水平。
今天的動員會是醫院的壹個管理措施。我將和科主任、總同誌壹起，認真貫徹會議精神，全面加強細節管理，使科室管理跟上時代、學科、醫院的要求。作為壹名新入職的護士長，我決心好好學習，努力工作，讓自己在這次活動中逐步成長為壹名合格的護士長。希望得到院領導的關懷，以及職能部門、兄弟部門、老師的關心和支持。
護士長在護理工作座談會上的講話(三)大家下午好！
我覺得我應該為護士說句話，因為我的頂頭上司就是護士。L院長和G部長在這裏的頂頭上司也是護士。作為領導，他們更有能力，應該為護士說話。
今天的話題是什麽？如何成為壹名合格的護士？我想談談外部因素和內部因素。外因講壹個例子，內因講四句話。
所謂外因，是指職業環境和制度。好的環境和制度才能造就合格的護士。前面有人提到了待遇的問題，這當然是壹個重要的問題！臨時護士分配系數只有0.25，不公平！這不僅是對臨時護士的最大蔑視，也是對正式護士、護士長、護理部主任和所有護士的最大蔑視！(熱烈的掌聲)好在L院長剛剛表態會盡快解決。我們期待這壹天盡快到來。如果妳想在這裏？盡快嗎？前面加個屬性，希望是三天(沒有掌聲，笑聲)！
然而，我仍然認為治療不是唯壹重要的事情。更重要的是護士是否得到應有的職業尊重和價值認同，是否能體現馬斯洛的自我實現。壹年前，我看了壹篇瑪麗發錯藥後的報道，說護士瑪麗發錯藥，美國醫院管理層發起嚴打？問責？。護理部最先被問責。調查發現，瑪麗所在區域的病人數量增加了30%(我們這裏增加100%也很常見)，但是護士數量並沒有增加。這是護理部人員配置上的失誤。其次，人力資源部的心理咨詢機構要問責(應該相當於我們的工會)。瑪麗的家人最近有點煩。孩子們哭了壹夜，瑪麗沒有休息好，工作疲勞導致失誤。認為醫院心理醫生沒有幫助她是失職。最後建議藥廠改變藥片的外包裝或形狀，盡量減少護士對藥物的誤解。在這樣的職業環境和制度下，瑪麗不禁熱愛自己的工作，努力成為壹名合格的護士。如果這件事在中國處理，那就完全不壹樣了:錯藥沒後果，就批評或者通報批評；如果有後果，他們將等待工作或下崗。所以美國的護士直到60歲還充滿激情(眾所周知，美國微笑聯盟的芭芭拉女士)，而我們的壹些護士卻在20多歲就想退休(有人笑)。士為知己者死，女為悅己者容。壹個不尊重護士的制度是不可能或者很難產生合格的護士的！(沒人鼓掌，哈哈)
但是制度問題不是個人能解決的，估計中國還要壹百年才能趕上美國的制度(有人嘀咕)。我們還是要回到現實中來。在現有的體制下，不能只破罐子破摔。有些人還是成功了。這是因為內部因素在起作用。我的四句話是:
第壹，態度決定壹切。妳對妳的職業有什麽看法？是終身事業，還是只為了吃飯？兩者根本不同！好像把做生意當事業，就可能成為百年企業。反之，則是短暫的。
第二，愛和真誠是最高的護理藝術。護理本質上和醫療是壹樣的，只是更註重人文關懷，更貼近人，所以護理往往被視為藝術，這種藝術不同於其他藝術，它的最高境界是愛和真誠。護理的創始人南丁格爾在野戰醫院。每天晚上睡覺前，她都會拿著小油燈壹個個看病人。無論她走到哪裏，呻吟聲都會很安靜。這就是愛情的力量！比藥強壹萬倍！美國詩人朗費羅有句詩？那盞小油燈閃耀著劃時代的光芒？，是壹首愛的贊歌。大家都看過大長今，她醫術的精髓就是愛。她的老師這樣評價她:學醫的女兒常進，表演的醫術和她媽媽壹樣？就像壹個母親總是擔心她的孩子的饑餓，溫暖和痛苦。誠意我們也以長今為例給老師倒水。長今日復壹日地倒水，韓尚公卻從來不喝。後來受韓上功的啟發，她明白了，因為她還缺乏誠意！她學會了倒水前先問喝的人？請問妳小腹疼嗎？妳今天如釋重負了嗎？妳喉嚨痛嗎？得知韓尚公喉嚨痛後，她拿來加了壹點鹽的熱水，像喝茶壹樣慢慢咽下去。護士也要有這樣的誠意！配藥的時候，不要？三號床，妳的藥？然後扔在病人床頭櫃上。要像長今壹樣詢問病人的病情，並仔細解釋。同樣的護理操作，貼心真誠的護士會讓患者像春風壹樣感到溫暖；反之，再標準的動作，也像冰冷的機器。這種差異甚至會體現在療效上。
第三，護士也應該是學者。他的《內科學》序言說？醫學是需要博學的人道主義職業？護理也是壹樣，護士要懂得很多知識。不僅是醫學，還有心理學、倫理學、法學甚至文學。例如，如果妳照顧壹個白血病患者，妳不僅要通過註射給藥，而且要知道關於白血病的基本知識，妳應該知道化療藥物的所有不良反應以及如何與患者進行心理溝通。護士不僅要被動地執行醫囑，還要主動觀察、提出護理問題並科學、有據地解決。學者們並不是不能做好這壹切。中國第壹位南丁格爾獎獲得者汪秀英是從協和護理學院到哥大護理碩士的典型學者。
第四，護士應該是教育者。對患者的健康教育極其重要，是壹切有效治療的前提和基礎！如果通過教育讓壹個高血壓患者改變不良的生活方式，比那些只能開降壓藥的醫生強十倍！如果通過教育讓壹個糖尿病患者認識到自我監測血糖的重要性，提高他的治療依從性，會比那些只能開胰島素的醫生強十倍！
總之，外因和內因相結合，才是壹個合格的護士！
謝謝大家！
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