生理需求,又稱最低最有利的需求。
需求,比如食物、水、空氣、性欲和健康。
生理需求得不到滿足的特點:什麽都不想,只想活著,思維能力和道德觀明顯脆弱。比如壹個人極度需要食物的時候,就會不擇手段的去搶。戰爭時期人們不會排隊買面包。假設人工作是為了報酬,用生理需求激勵下屬。
激勵措施:增加工資,改善工作條件,多給業余時間和休息時間,提高福利待遇。[6]
二、安全要求的應用
安全需求也是低層次的需求,包括人身安全、生活穩定和免受痛苦、威脅或疾病的自由。
不安全感:感覺受到周圍事物的威脅,感覺這個世界不公平或危險。認為壹切都是危險的,卻變得緊張、猶豫、不安,認為壹切都是“邪惡”的。比如壹個孩子,在學校被同學欺負,被老師不公平對待,開始不信任社會,變得不敢表達自己,不敢有社交生活(因為他認為社交很危險)來保護自己的安全。壹個成年人,工作不順利,工資微薄,養不起家,反而變得自暴自棄,每天用喝酒抽煙來尋找短期的舒適感。
激勵措施:強調規章制度、職業保障和福利待遇,並保障員工免於失業,提供醫療保險、失業保險和退休福利,避免員工收到雙重指令時的混亂。[6]
第三,社會需求的應用
愛和歸屬需求屬於更高層次的需求,比如友情、愛情和歸屬。
缺乏社交需求:因為感受不到周圍人的關心,所以覺得自己活在這個世界上沒有價值。比如壹個得不到父母關愛的少年,認為自己在家庭中沒有價值,於是在學校結交朋友,無視道德價值觀,理性地積極尋找朋友或同類。比如青少年為了融入社交圈,幫別人做牛做馬,甚至抽煙惡作劇。
激勵措施:提供同事間社交的機會,支持和表揚員工發現並建立和諧溫馨的人際關系,開展有組織的體育比賽和團體聚會。[4]
第四,尊重需求應用
尊重需求屬於更高層次的需求,如成就、名譽、地位、晉升機會等。尊重的需要不僅包括個人對成就或自我價值的感受,還包括他人對自己的認可和尊重。
不能滿足尊重需要的特質:非常愛面子,或者主動用行動讓別人認同自己,也容易被虛榮心所吸引。比如用暴力來證明自己的堅韌,努力學習成為醫生律師來證明自己在這個社會的存在和價值,有錢人為了名利賺錢或者捐錢。
激勵措施:公開獎勵和表揚,強調任務的艱巨性和成功所需的高超技能,頒發榮譽獎章,在公司刊物上發表文章進行表揚,優秀員工光榮榜。[6]
動詞 (verb的縮寫)自我實現要求的應用
自我實現需求是最高層次的需求,包括對人生最高境界的真善美的需求。所以前四種需求滿足了,就可以陸續產生最高層次的需求,這就是衍生需求,比如自我實現,發揮潛能。
缺乏自我實現的需求:感覺自己的生活被壹種空虛感所驅使。做壹個“人”在這個世界上應該做的事情,極有必要擁有能讓他充實的東西,尤其是能讓壹個人深刻體驗到自己沒有白活在這個世界上的東西。也開始認為價值觀和道德比金錢,愛情,尊重,社會偏見更好。比如壹個真心捐錢幫助別人的人。壹個武術家和運動員,把自己的體能練到極致,讓自己成為世界壹流或者幹脆就是超越自己。壹個企業家真的相信他的企業能為這個社會帶來價值,並為比昨天更好而努力。
激勵措施:在設計工作時使用復雜情況下的適應性策略,給有特殊技能的人分配特殊任務,在設計工作和執行計劃時給下屬留有余地。[4]
六、超級自我實現應用
過度化是馬斯洛後期提出的壹個理論。這是壹個人的心理狀態完全滿足自我實現需要時短暫的“高峰體驗”,通常是在執行壹件事或完成壹件事時體驗到的。這種感覺通常出現在藝術家或音樂家身上。比如壹個音樂人在演奏音樂的時候,感受到壹種“忘我”的體驗。壹個藝術家在畫畫的時候感覺不到時間的流逝。他畫畫的每壹分鐘對他來說都快如壹秒,但每壹秒都比壹周更充實。
在馬斯洛的壹生中,沒有提到超自我實現的層次,只有自我超越的需要,而且常常被歸並到自我實現的需要層次中。超自我實現可能是交流和翻譯過程中的壹個錯誤。