討論的演變，客戶關系表明了公司與客戶的關系可能會增強為客戶關系進壹步沿著這統壹體。（顧客關系演變的討論詮釋了企業同顧客的關系是怎樣通過顧客在關系連續體中不斷前進而加強的。）的關系，客戶價值增加，供應商更有可能尋求更密切的關系。因此，首要目標是建立關系營銷和維持基礎致力客戶誰是有利可圖的organization.figure7.1生動地說明了目標的關系營銷。壓倒壹切的目標是將客戶的（也就是說，在連續的關系），他們是陌生人，需要被吸引到壹點上他們的高度重視長期的客戶關系，公司得到了增強。從客戶的解決問題的觀點，形成的滿意度，信任，承諾，對應客戶的意願的關系作為壹個熟人，朋友，夥伴，respectively.from公司的資源分配的角度，提供差分，或者定制，值對應的程度，其能力和/或欲望創建壹個熟人，朋友或伴侶的關系，與客戶。為客戶做出滿意的過渡從相識到信任的友誼基於承諾的夥伴關系，增加所需在收到的價值和合作水平。