構建和研究勝任特征模型對人才測評有什麽意義

隨著我國醫療衛生事業的不斷發展和公立醫院改革的深入推進,醫療服務市場的競爭日趨激烈,人民群眾的服務需求水平不斷提升,醫院面臨著機遇和挑戰並存的局面。在新形勢下,求生存、圖發展是每壹位醫院管理研究者和實踐者必須妥善解決的問題。在醫療幹部隊伍中,行政管理人員是醫院高效有序運營的中堅力量,在醫院建設和發展進程中發揮著不可替代的作用。只有建設壹支高素質的行政管理人員隊伍,才能為醫院培育核心競爭優勢和提供優質醫療服務提供有力的支撐與保障。本研究試圖采用實證研究方法構建適用於醫院行政管理人員的勝任特征模型,並據此界定相匹配的人才測評方法,以便為科學選拔和評價醫院行政管理人員隊伍提供借鑒。

本研究嘗試性地將勝任特征引入醫院行政管理人員管理,采用經典的勝任特征模型建構方法——行為事件訪談法,對20位醫院行政管理人員進行行為事件訪談。通過對訪談資料的統計分析,建立起壹個適用於醫院行政管理人員的勝任特征模型,並在分析各勝任特征評價等級的基礎上,針對每個勝任特征界定了適宜的測評方法。研究的主要結論如下：

(1)通過文獻研究和專家討論,編制了醫院行政管理人員的勝任特征詞典。該詞典***包括40個勝任特征,包括勝任特征的要素名稱、定義和行為描述。

(2)根據行為事件訪談的數據,通過長度分析、信度分析並進行差異性檢驗,勝任特征的平均等級分數和最高等級分數能較好地區分醫院行政管理人員中的績效優秀者和壹般者。

(3)醫院行政管理人員的勝任特征模型由13項勝任特征組成,即成就取向、服務意識、學習能力、團隊領導、溝通協調能力、沖突管理能力、問題解決能力、影響力、正直誠實、人際理解能力、創新力、專業技能和靈活性。

(4)不同的勝任特征應當選擇相匹配的測評方法。無領導小組討論最適宜評價管理者的服務意識、團隊領導、影響力和溝通協調能力；公文筐測驗最適宜評價管理者的學習能力、靈活性和問題解決能力；結構化面試最適宜評價管理者的專業技能、正直誠信、人際理解力和沖突管理能力；心理測驗主要評價管理者的成就取向和創新力。