面對第壹種情況：只要到學習機的官方網址上去下載系統安裝軟件，小機器會自動安裝並且引導。如果系統提示需要重啟，我建議您使用小機器的復位鍵進行操作。
面對第二種情況：可以使用指甲蓋從開機鍵的縫隙中，輕輕向上擡，若聽到“嘭”的壹小聲，壹般問題就可以解決了。
如果兩種方法都不奏效，建議請拿到指定的維修站點進行維修，請不要自行拆開外殼，以免損傷小機器的元器件。
希望可以給您帶去幫助。