1.請您點擊系統設置--應用程序--全部--智能答疑--點擊清除數據;
2.重啟壹下家教機;
3.將機器靠近無線路由器後,斷開WIFI重新連接試試;
如果還是沒有亮光,請您帶機器、掃描筆、保修卡到當地售後服務中心檢測壹下。
您可以登錄步步高教育電子官方網站-服務-網點查詢-選擇售後服務網點,然後選擇相應省市,即可查看到當地的售後服務中心的地址、聯系電話、上班時間。