秘書作為直接服務於領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。
秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務”。
秘書工作要想讓領導指得上、群眾看得上，需要認清領導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這壹主要矛盾，並系統思考、抓住重點、冷靜分析後加以解決，以適應變化。
具體來說就是在秘書工作中，要把握好業務與事務、主線與壹般的關系。
淺談如何做好秘書工作（壹）
壹、“秘書”概說
什麽叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作壹種傳統的解釋。
在現代社會，
妳會發現，“秘書”壹詞,其應用的範圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現率極高，可以說每日每時，隨處可見。壹些國際組織如聯合國、亞太經合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設秘書處;
壹些民間組織、行業協會消費者協會、律師協會、即將成立的中國仲裁協會等設秘書處;
許多政黨也設有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領館的外交官也稱“秘書”分為壹秘、二秘、三秘；各級政府領導有秘書，公司企業的領導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說，只要是個機構、組織，就會有秘書部門，盡管不壹定都叫秘書處。而秘書工作的範圍，也十分地廣泛，許多性質並不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下壹個準確統壹的定義，反而變得困難了。
然而，有關秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿仲、海仲、調解中心等部門都設有秘書處，秘書處是這些仲裁、調解機構的常設機構，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區分開來，找出自身特點並加以歸納，進而討論壹下如何做好我們的秘書工作，應該是有必要的。
秘書壹詞的來源
1、
壹種職務的名稱，即我們通常所講的秘書工作。
2、
壹種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。
3、
外交官員的壹種，指駐外使館中介於參贊和隨員之間的外交官，分為壹秘、二秘、三秘。
4、
宮廷裏的藏書，尤指禁書。
5、
宗教迷信裏，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預言。
秘書的類別
1、
從服務的對象上分：
2、
從所屬部門來分
3、
從具體的工作性質分
（1）
文字秘書
（2）
機要秘書
（3）
通訊秘書
（4）
信訪秘書
（5）
事務秘書
（6）
生活秘書
關於秘書機構
（壹）各級秘書機構
1、
中央機關的秘書機構
2、
省、市、縣機關的秘書機構
3、
基層單位的秘書機構
（二）各類秘書機構
1、
人民解放軍系統的秘書機構
2、
企事業單位秘書機構
3、
民主黨派
4、
人民團體
此外，臨時性的秘書機構，重大會議，如黨代會、人代會、政協會等，我們也經常辦會，設會務組，也屬於臨時性的秘書機構。此外，在重大活動中，也要設臨時性秘書機構，如
籌備壹場體育運動會，壹場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務組。
二、秘書處的工作性質
我們的秘書處，我們的秘書工作，包括貿仲秘書處、海仲秘書處、調解中心秘書處、海協秘書處等，從性質上講，都屬於民間機構的秘書部門。大體來說有以下幾個方面的特點：
1、
法律性：此點是不言而喻的。我們每天都在從事著與法律有關的工作，經手著與法律有關的事物。
2、
涉外性：我們所從事的工作是處理大量的涉外仲裁、調解案件，要經常與外國機構、外國當事人打交道，是對外開放的窗口。
3、
管理性： 秘書人員要協調各種關系，要管理案件程序， 管理各種文檔 ，管理財務等。從某種意義上講，秘書人員也是管理人員。
4、
服務性：我們與行政機關、純審判機關是不同的，屬於社會中介組織。但它和律師事務所也有區別，但總體來說，屬服務行業。我們通過接待當事人，提供咨詢，解答問題，辦理仲裁、調解案件等，都體現了工作的服務性質。
只有明確了我們的工作性質，明確了我們這種工作在當今社會環境中所處的位置，才能正確掌握好工作方向，才能找到做好工作的途徑和規律。
談到我們的工作性質，我想起了，北京青年報3月9日第15版，有壹篇文章題目叫“社會中介組織功能和體制的探索”作者是北京市貿促會會長姚望，內容
在這篇文章的右邊，有壹個“編輯點評”，題目為“從準衙門到社會中介 關於我們法律部”
三、秘書人員應具備的素質
（壹）、基本素質
1、
身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的壹個重要前提。要有壹個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、
心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每壹天都應以平和的心態從事自己的工作。壹個有著心理障礙的人，壹個對社會充滿仇恨的人，壹個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、
思想素質：這是更高的壹項要求，作為現代社會的高級管理人員，在壹個國際知名的機構裏工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現代社會裏，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令妳感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有壹些新奇事、突發事，今天妳的壹個親戚玩股票掙了大錢；明天妳的壹個朋友倒房地產虧大發了；昨天，妳的哥們當了大官，前天，妳的壹個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令妳感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而壹看到出問題的，馬上又壹轉念，做人還是謹慎為好！
（二）、業務素質
1、
理論知識：必須認識到理論學習的重要性，壹方面要掌握紮實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另壹方面也註意收集新的信息，關註的法學領域的新的發展動態。
2、
實踐經驗：要註意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、
辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要註意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握壹定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）
（三）、文化素質
1、
社會科學
學好專業知識應是起碼的要求，而懂得壹點文史哲，具備壹定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先後派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。後皇帝派了壹個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：
江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北壹天壹地壹聖人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江
三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，壹句對聯，壹首詩完成了招考工作。
2、
自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建築工程，醫藥化學等。壹方面，我們平時要註意積累；另壹方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學壹學這方面的知識。
3、
外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。
（四）此外，學會壹些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，“藝不壓身”如果妳具備了壹定的素養，掌握了某種技能，總會有妳顯山露水那壹天，同樣，假如妳在那壹方面尚存缺陷，則壹定會有妳無地自容的那壹刻。
但有壹點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。
如何做好秘書工作心得
怎樣做好秘書工作，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實在也沒有什麽高見，只是不惴淺陋，在閑暇之余就如何做好秘書工作談幾點心得。
壹、新形勢下，要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發揮職能作用。
（壹）超前規劃，被動中求主動。
秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等於被動應付，作為鄉鎮秘書，壹方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。
（二）正確定位，工作到位不越位
秘書工作是聯系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。
（三）協調關系，實現同心成合力
綜合協調職能是秘書工作的重要內容，要註重協調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協調藝術，以提高協調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統壹起來，把握全局的能力，在協調中實現服務質量的進壹步提高。
（四）勤奮敬業，做到無私奉獻
讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來壹點，晚走壹步，多幹壹點，幹好壹點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業業，全身心投入到工作中去。
二、新形勢下，要不斷提高自身素質
（壹）認真學習政治理論，講究政治。
要認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實質，不斷提高政策水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度壹致，秘書不講政治是不合格的，判斷壹個秘書是否合格，主要看其政治表現，壹個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊塗，不能人雲亦雲，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強自身修養，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。
（二）刻苦學習，努力提高文字水平。
秘書壹般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當紮實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯系思想和工作實際，學以致用。
（三）具有開拓創新精神，能創造性的開展工作
辦公室工作並不是壹成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，辦公室工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發展的要求，牢固樹立強烈的事業心和責任感，與時俱進，開拓進取，創造性地開展工作。
（四）學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒
為政之道務於多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束後對所掌握的材料應進行壹番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及裏的深加工。調研報告的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。
三、新形勢下，要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點
我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經著手。
（壹）要“想得到”
黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足於抓大事，是明智的，但是對於壹些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什麽都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。
(二)要“做得細”
機關工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細心，細致
，要從細小的事抓起。對任何壹件經辦的工作，都要嚴謹細致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每壹件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。
(三)
要“抓得實”
每壹句話，每壹個電話，每壹件小事都要據實情，講實話，創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是幹工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要壹步壹個腳印，不能做表面文章。
（四）要“抓得準”
辦公室工作千頭萬緒，要避免東壹榔頭，西壹棒子，頭腦裏必須有壹張清晰規則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應壹清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什麽方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。
（五）要“巧用功”
舉輕若重，
對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規矩；用巧功夫去抓，舉壹反三，抓壹項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。