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如何應對別人的出言不遜

在生活和工作中,我們常常會遇到壹些出言不遜的人。出言不遜的話語各異,但有壹個***同點,就是感情沖動。我們切不可被對方幾句粗方謬語激怒,像他們壹樣失去理智。而要保持清醒的頭腦,對不遜之言作出得體的應對,既維護自身的尊嚴,又使交際活動正常進行。下面介紹幾種實用的應對方法。 壹、應對威脅恫嚇:抓住要害,以正壓邪 某些人有錢有權之後,就自以為高人壹等,什麽社會秩序、道德規範,甚至法律法規統統不放在眼裏,張狂放肆、為所欲為。面對這種人的威脅,妳千萬不要被其囂張氣焰嚇倒,只要妳看準軟肋、抓住要害,堅決反擊,是可以把邪氣壓下去的。 壹天,某女士酒後駕車、逆向行駛,與壹輛出租車相撞,肇事後企圖逃逸,被交警截獲。交警要對他作酒精測試,按酒後駕車肇事處罰。這位女士拒絕測試,不接受處罰,用威脅的口吻吼叫:“妳們知道我是誰嗎?我老公是縣政法委書記!妳們敢亂來,砸了妳們的飯碗!” 交警小張不動聲色,客氣地問:“您丈夫是——” “徐鋼書記”,女士傲氣十足地說,“妳們的頂頭上司!” “哦,原來是徐副書記,老領導了。”小張從容不迫地反擊,“徐書記前天還到我們交警隊檢查工作,特別強調交警壹定要秉公執法、鐵面無私,在法律面前人人平等。我們堅決按徐書記的指示辦,請您支持我們的工作!” “妳們壹點面子都不給嗎?”女士口氣軟了壹點,但仍然不願意接受處罰。 “徐太太不支持我們的工作,我們只好打電話直接請示徐書記了。”小張的語氣客氣而堅定,正要撥電話,那位女士急忙按住電話機,說:“我認罰還不行嗎?倒黴!” 面對威脅恫嚇,交警小張文明執法、以禮待人;態度堅決、正氣凜然;講究策略、反擊有方。他摸清對方確實是領導的親屬之後(如果是假冒訛詐,當另法處置),以領導之“指示”還治其親屬之身,駁得徐太太啞口無言,低頭認罰。小張的應對得體、成功! 二、應對幸災樂禍:綿裏藏針、反唇相機 當災禍不幸降臨時,人們最需要的是雪中送炭式的安慰鼓勵。但有的人生性刻薄,非但不去安慰妳,反而幸災樂禍,說些風涼話。這時妳不妨如法炮制,回敬幾句,但話可以含蓄壹點,既要維護自己的形象,又使對方不致無臺階可下。 有壹天會計小楊得了重感冒,正趕上單位做年報,不能請假,只好帶病堅持上班。出納小賈平時說話隨意、口無遮攔,那天看到小楊壹副病懨懨的樣子,便口不擇言地數落起來:“喲,瞧妳,頭重腳輕,墻上蘆葦似的;壹把眼淚壹把鼻涕,如喪考*似的…… 小楊要教訓教訓這個不懂人情禮貌的小姑娘,看著她臉上的青春痘,壹下子找到了反擊的突破口,便說:“是啊,哪有妳那麽漂亮瀟灑啊,青春煥發、豆蔻年華、有父母天天呵護!”辦公室裏同事們都笑起來了,小賈在笑聲中有幾分尷尬,不再吱聲了。 三、應對人身攻擊:坦然笑對,伺機反擊 金無足赤、人無完人。人們都會有這樣那樣的缺陷,或身有殘疾,或其貌不揚,或某方面能力欠缺之類,這些缺陷是人們心中的痛處。當人家拿妳的這些痛處開涮時,如果妳勃然大怒,只會痛上加痛,正中那些不懷好意者的心意。妳應該豁達大度地笑對這些攻擊,並且伺機有理有節地反擊,以贏得大家的敬佩,而使攻擊者無地自容。 盧秀是個殘疾女孩,小兒麻痹癥使她走路不太方便。她在某醫院收費處當會計。壹天,供電局王科長夫婦來結賬,給盧秀遞上壹份賬單。盧秀看了賬單後指出,補藥、進口的名貴針藥,不在醫保付費範圍內,必須自費支付。王科長不高興了:“妳都打成西藥費,自費不都成了公費了麽?”盧秀拒絕這樣做,正在做耐心解釋。王太太發脾氣了,雙手*腰,趾高氣揚地說:“哼,妳這個跛丫頭!已經壹條腿長壹條腿短了,就睜只眼閉只眼得了,還較什麽真喲!”盧秀怔了壹下,但馬上壓住心中的怒火,不卑不亢地說:“王科長、王太太,我是個殘疾人,這點不假,可是我的大腦沒有殘疾!雖然壹條腿長壹條腿短,可我的兩只眼睛瞪得大大的,按醫保條例收費,這個真我較定了!”她從容而堅定的話語贏得了圍觀人群的理解和支持;在人們譴責目光的逼視下,王科長夫婦不敢蠻橫下去,只好按規定交了費。 盧秀的應對是巧妙的。她坦然承認自己的殘疾,而且不在這點上與對方糾纏,然後抓住對方不按規定交費的原則問題,與其“較真”到底,有理有節,贏得了大家的理解和支持,而使出言不遜者成為眾矢之的、無地自容。 四、應對惡作劇:因勢利導,化解矛盾 在生活中我們有時會遇到無聊者搞的惡作劇。這時妳千萬要沈著冷靜,無論攻擊多麽突然,多麽無聊,妳最好不動聲色地從容應對,找準切入點,因勢利導,化解矛盾,讓對方收起他的惡作劇。 大學生剛畢業的李娟,應聘到壹所中學當教師。校長派她到壹個全校聞名的“調皮班”教課。調皮的學生根本不把這個身材瘦小、初出茅廬的女教師放在眼裏,便搞了個惡作劇:李娟走進教室時,只見黑板上畫著壹個哭喪著臉的小女孩,下邊寫著“黃毛丫頭,不歡迎妳”八個大字。同學們敲著桌子,哈哈大笑。 “同學們!”李娟平靜的聲音居然使大家安靜下來,“妳們的毛老師工作變動,由我接替他教妳們的語文課。我,壹個‘黃毛丫頭’,的確不如毛老師,他比我早畢業兩年,書教得好,籃球打得特棒!不過,他也有壹招不如我,乒乓球打不過我,我們在師院讀書時就過過招,他輸了!我,是師院女乒亞軍呢! 同學們興奮地鼓起掌來。李娟接著說:“我們上課前做兩個遊戲。大家看著黑板上的漫畫,只用三筆,要把這女孩哭像變成笑像,誰能?”壹個男生上去改動了嘴巴和眼睛的線條,小女孩笑起來了。“改得好!這才像妳們的老師嘛!”李娟接著說,“現在看下邊的那句話,要求改兩個標點,使意思反過來,誰來?”壹個女生上去改了兩處標點,念道:“黃毛丫頭?不。歡迎妳!”同學們歡呼起來,從心裏接受了這個口才不凡、聰明年輕的女教師! 面對學生的惡作劇,李娟應對有方。她不慌不忙先退壹步,承認自己不如前任的毛老師,表現了自己謙虛誠懇;她巧妙地凸現自己的亮點——乒乓球高手,使學生對她刮目相看。對黑板上的漫畫,她處理得十分巧妙:讓學生自己把“哭像”變成“笑像”,把“不歡迎”變成“歡迎”。調皮學生的無聊,年輕教師的尷尬,都在巧妙的應對中煙消雲散了。 面對出言不遜的人,除了要有反擊的勇氣之外,更要講究應對的策略和技巧。以上幾種招法,值得大家學習和借鑒。