“但是如何面對客戶的拒絕呢？”其實拒絕只有三種:第壹種是拒絕銷售人員本人，第二種是客戶本人有問題，第三種是對妳的公司或者產品沒有信心。
拒絕只是客戶的壹種習慣性反射動作，除非他聽了介紹就買了——可惜這種情況很少見。壹般來說，只有拒絕才能了解客戶的真實想法，拒絕處理是導入交易的最佳時機。
拒絕處理的技術要從中國人的性格分析開始。中國人性格的優缺點都是成交的機會。
中國人的記憶力很好，所以妳必須兌現妳對客戶的承諾，否則，妳可能壹輩子都沒有機會成交。
中國人愛美，所以銷售人員給人的第壹印象很重要。
中國人重感情，所以人在銷售中要註重溝通。
中國人喜歡交朋友，所以妳也應該和妳的客戶交朋友——哦，小王，是妳的同學，他是我的鄰居，這樣關系可以馬上拉近。
中國人習慣看臉，表情都寫在臉上，妳要註意他們說的話。
中國人喜歡禮尚往來，所以我們必須知道如何尊重對方。
中國人喜歡被人誇，所以妳應該降低所有人的年齡，提高所有東西的價格。
中國人愛面子，所以妳應該給妳的顧客面子。
中國人不輕易相信別人，卻對已經相信的人深信不疑。所以銷售最重要的是獲得客戶的信任。
中國人太聰明了，不會被顧客的想法帶走。誰來主導銷售的每壹個環節，決定了妳是能成交，還是被客戶拒絕。
中國人不喜歡“馬上”，怕做第壹，知而不行，壹半時間喜歡空談。所以，在合適的時候，妳要懂得為客戶做決策。
中國人喜歡馬後炮，所以妳應該同意他。
中國人不誇別人，妳要學會誇。
所以，異議處理技巧的關鍵是把握人性，了解客戶拒絕背後的真正問題。
其實銷售技巧是適合每個人的東西，妳學不到明天就能用的東西。當妳越來越忘記銷售技巧的時候，妳的技巧真的會越來越熟練。