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□作者:-2003年3月-11 10: 07: 42
第壹，對設計管理的期望
我壹直相信，中國不缺世界級的設計師。當我們稚嫩的雙手在白紙上寫下第壹個漢字的時候，我們其實完成了壹個精彩的設計。漢字的圖形特征成就了壹個偉大的語言系統。然而，正是因為這種語言體系，我們才與世界隔絕。唯壹的原因是我們從不同的方向理解圖形和設計。為此，、尹定邦、王、林嘉陽等先行者為溝通中西設計進行了不懈的努力。我們欣喜地看到，AGI有中國人的身影，中國設計頻頻在重要比賽中獲獎。但是，當我們冷靜思考的時候，突破藩籬，獲得認同，並不是我們的最終目的。只有當我們有了壹個兼容世界但又屬於自己民族的設計體系(風格)，才能不只是等待西方的接受和認可。如何利用和整合現有的設計資源，形成整體合力，進而形成體系(風格)，成為設計界的當務之急。
上面的討論有點宏觀，我們來看看具體的設計。回顧過去20年的設計，有哪壹個能成為經典設計？壹把椅子被抄了200多萬？有沒有資產超過2000萬的設計公司？妳是上市公司嗎？哪個企業有專門的設計副總，把設計作為企業的核心資源？有哪個企業靠著ALESS這樣簡單的設備，卻有數百名員工創造了超過6億美元的年銷售額(數據來自羅恩紐曼先生的課程)？可以繼續問很多類似的問題。只是越說越覺得自己有危險。
設計管理可能不是萬能的，但是拿到中國可以解決所有問題。但是我們可以嘗試用這樣壹套方法和體系來進行中國的設計管理實踐。事實上，我們可以認為中國很早就有了設計管理的實踐。因為我們有設計，就必然會涉及到管理問題，包括何、劉教授等人的理論研究。但是，面對全球壹體化的趨勢，壹方面需要了解全球規則，補充新的管理理念。另壹方面，我們也需要將自己的“本土方法”上升到指導未來設計的理論高度，是學習先進設計管理理念的好機會。
設計管理不是壹個全新的課題，但對於面臨全新局面的中國設計來說，卻是壹個全新的課題。當期望實現的時候，讓我們壹起努力。
二，設計管理的定義
“設計管理是指項目經理對設計資源的有效配置，這些資源可供壹個組織在追求其公司目標時使用。”彼得·葛伯。
"為了達到同樣的目標，項目經理有效地調用現有的可用設計資源."
這是羅恩·紐曼先生極力提倡的設計管理觀。當然羅恩紐曼先生也介紹了其他17的觀點。限於篇幅，這裏就不壹壹展示了。我引用DMJ(設計管理雜誌)編輯Thomas Walton的話，將這些18觀點總結如下:
設計即想象——戰略管理設計，將設計管理視為實現夢想的有遠見的領導者。※.
壹般來說，組織本身具有平衡幻想和事實的功能。※.
超越價值管理的邊界，設計管理其實就是態度管理。※.它描述了公司的特點和現象——好的設計管理能夠理解組織的特點並傳達意見。
設計管理是核心戰略，創始人幫助最終用戶了解公司。※.
設計管理從對公司有利的建議開始，這些建議與現實相關，如想象、任務、目標、策略和行為計劃。※.
這種表達方式似乎不太符合我們的習慣。在學習期間，學生強烈希望獲得設計管理的準確定義，以便於交流。但其實很難。我覺得這裏有壹個觀念轉變的問題。不是所有的事情都能給出壹個明確的定義。很多時候，我們會發現描述遠比定義簡單。設計管理也屬於這壹類。但是還是有勉強的好的定義，比如:
設計管理是完成設計合作計劃的核心部分，是操作設計資源的壹套知識體系，包括設計方案、組織體系、設計師、評估機構等。※.
——河野登(日本合作戰略家)
設計管理是完成壹項正式的方案設計活動，通過公司內部長期的合作項目溝通，調整設計資源，使所有合作活動達到壹定水平。※.
-羅伯特·布萊奇(前赫曼米勒，飛利浦設計總監)
設計管理是壹個研究領域，它將設計管理作為壹種戰略工具，研究管理者、設計師和專家的知識結構，從而實現組織目標，創造出可行的產品。※.設計管理旨在以壹種有組織的方式將創造性和合理性結合起來，以完成組織戰略，並最終為促進環境文化做出貢獻。
-鄭清源(韓國工業設計振興院院長)
也許我們學生在討論中的壹些想法更有啟發性:
設計管理就是提供壹種溝通方式，建立必要的控制系統。※.
——黃麗君(3M中國有限公司設計師)
設計管理包括兩個層面——戰略和實踐:企業決策者把設計放入總體戰略(管理中的設計)和項目設計中的管理(設計中的管理)。※.
-未知(請聯系我)
設計管理提供了壹種通過設計實現希望的可能性。※.它是連接客戶、市場和設計師的橋梁。
-課程小組討論
系統的行為控制在時間上具有連續性，在空間上具有廣泛性。※.
——楊紅俊(大連輕工業學院藝術與設計學院教師)
羅恩·紐曼先生的壹幅插圖也很有趣。在這個圖中，設計師是設計管理的核心，我們可以理解為內部核心資源。設計師的周圍是設計、客戶、文化、市場，這些代表了設計管理的外圍資源。我覺得可以這樣理解，設計管理其實是壹個以設計師為核心，協調他們與設計、客戶、文化、市場關系的行為體系。但值得註意的是，即使是設計、客戶、文化、市場這些同樣屬於周邊資源的東西，扮演的角色也是不同的。設計在最上面，可見設計在整個管理過程中的重要性。這讓我想起了課程中的壹個公式:
好的設計=好的流程=藝術
設計管理是對設計過程的控制，好的設計是產生好的過程的前提。當過程控制達到“妙”的境界，設計管理就成了壹種藝術行為。無論從設計師的角度，還是從客戶的角度，好的設計質量似乎都沒有爭議。作為核心的“人”是設計師，作為中心的“物”是設計，這就是設計管理；文化作為基礎的東西被置於整個體系的底層，其用意似乎不言而喻。應該說是不同的文化影響了不同的市場和客戶，進而影響了相應的設計，包括設計師本身。文化成為了系統中最頑固的形態，其特征還表現在隱蔽性(更多的是以壹種隱含的方式體驗)、廣泛性(幾乎涉及行為的每壹部分)、基礎性(體現由積累特征決定的作用)。這也成為設計管理導向實踐中最難完成的環節——與本土文化的融合；市場和客戶就在身邊，可能是因為他們也在某種程度上“控制”了設計管理。再綜合來看，該圖已經清晰完整地展示了設計管理的資源結構。
很多同學認為沒有必要在定義上過多糾結，筆者也有同感。我花這麽多時間討論定義，是因為我想擴大設計管理的接觸面，為下面的解釋做鋪墊。也許只有幾點需要理解:
目標:完成既定的設計方案，實現設計價值最大化。
模式:計劃(項目)、組織(結構)、協調(資源)、控制(過程)、評價(績效)。
內容:管理人員，協調設計資源，主要是設計師。管理-財務管理，管理設計過程的財務。
標準:設計管理的最高境界是讓所有問題在當前環境下得到圓滿解決。
問題:容易與品牌管理、企業管理混淆。
第三，設計管理能力的培養
我現實地思考這個課程帶來的體驗和收獲，這是可以概念化的能力列表。但事實上，當我這麽想的時候，我就註定要承受失望。但不要絕望，我看到了鄧成連先生的文章《設計管理課程與教學探索》關於設計管理能力的論述:
設計管理課程旨在讓學生了解:影響創造力和創新的因素；產品、生產和設計之間的相互關系；設計程序並為設計提供支持系統；工業創新者和工業設計師的工作性質，以及與設計相關的各種法律保護。
進壹步培養學生具備以下能力:
起草設計策略的能力。※:
決定設計方針的能力。※:
能夠撰寫設計項目說明書。※:
監督和控制設計項目進度的能力。※:
定義和分析設計問題，評估設計信息和評估研究方法。※:
選擇設計師的能力等。※.壹般來說，設計管理課程的目標是培養學生的設計規劃、設計控制和設計執行管理，不涵蓋設計組織，也不是培養學生的設計執行能力。
事實上，這種能力的展示可以指導設計管理的另壹個方面——設計管理的過程。因為我發現每種能力的培養恰恰對應了設計管理的壹個方面。羅恩·紐曼老師的課程很感性，很難找到清晰的設計管理程序的講解。實際的設計管理項目不能簡單地分成幾個部分。然而，即便如此，從理想的層面“屏蔽”整個過程的任務也絕非不可能。很多管理者在這方面做了努力，比較認可的方案有:設計方案、設計組織、設計監理、設計控制。(具體程序在後面專門章節討論。)
設計方案確立了整個項目的最終目標和項目流程設計(制定設計策略的能力/撰寫設計項目說明書的能力)；
設計組織確定項目的參與者(選擇設計師的能力)；
設計監督應包括評價和督促(定義和分析設計問題、評價設計信息和評價研究方法的能力)；
設計控制的重點是整個設計活動的進度以及是否與項目目標壹致(決定設計政策的能力/監督和控制設計項目進度的能力)。
在實際執行中，這四個部分總是相互交織、相互作用的。設計方案是先提出來的，但它的作用會貫穿整個項目。設計組織需要在方案中提出，然後實施。壹般來說，需要穩定才能保證項目的壹致性。設計監督和控制從項目立項的時候就開始了，隊長的作用就是保證項目不偏離既定路線。這四者總是相互聯系、不可分割的。
第四，好的設計
在好的設計管理被認可之前，有必要討論壹下什麽是好的設計，因為這是設計師或者簡單管理背景的管理者介入設計管理的重要前提。其實在不同人的心目中，好的設計都有自己的標準。作者希望在獲得公認的良好設計質量方面進行探索。
壹、什麽是設計？這也是羅恩·紐曼先生課程中討論的話題。以下是壹些典型的觀點。
設計為客戶提供了有價值的服務，從長遠來看，它提供了壹種生活方式。
——黃麗君(3M中國有限公司設計師)
設計中對“恰當”的強調，其實就是設計師的意圖和市場的平衡點。
-張華(青島華濤產品設計有限公司總經理)
設計是服務，是解決方案。
未知
戰略和計劃。
——楊紅俊(大連輕工業學院藝術與設計學院教師)
我註意到，以上表述中使用的關鍵詞:服務、生活方式、適宜性、解決方案、策略、計劃等對設計特征的描述，基本都能被大眾理解。作者在課堂上多次被學生問及同樣的問題。我的解釋是“想法和計劃”，包括靜態和動態表達。這裏有壹個問題需要註意，沒有必要把設計的範疇壹概而論。設計就是設計，是壹種理念，壹種方法。我們學習設計管理也是如此。正如曾輝先生所說，設計管理不是萬能的形式，主觀地概括概念只能導致理解和實踐的混亂。
根據上面的描述，“好的設計”是壹個好的想法和好的計劃。但是“好”的定義是什麽？羅恩·紐曼先生展示了壹個圖表(見左)。顯然，這是壹套關於好設計的價值評價指標。基本點是“利益”，是設計事務所在領域內的利益，是客戶的利益，是整個社會的利益。交集代表了影響設計師工作的因素——設計師的熱情，客戶的信任，對社會的責任。在這裏，好的設計是平衡設計師、客戶和社會利益的設計。這種說法很完美，但與實踐相去甚遠。
相對於“利益論”，我接受能阿萊西的闡述。阿萊西認為，人們生來就有對藝術和詩歌的潛在需求。但他認為很多量產行業都沒有考慮到這壹點。在這樣的行業裏，設計被視為市場和技術的工具。設計的作用被無情降低，企業熱衷於生產低成本、更實用、規模化的產品。在這些產品中，設計只是美化產品外觀、吸引消費者的壹種手段，是壹種“調味品”。ALESSI和許多意大利工廠不同意這種做法，但將設計設想為“藝術和詩歌”，這幾乎成為這些工廠的核心理念和戰略。因為阿萊西認為，當人從保守的限制中走出來，就必須實現對藝術和詩歌的渴望。我們的整個工業系統正在冒險生產大量普通的、沒有感情的產品。我們應該慶幸阿萊西和很多意大利工廠長期以來對設計的信奉和保持尊重，所以今天我們能看到這麽多經典感人的意大利設計。
前不久，筆者做了壹個關於“好的設計”的調查，調查對象包括設計師、企業管理者、學生、消費者等等。整理後，提煉出“好設計”的壹些特征，如下:
為了誰？
良好的興趣
觸控
設計之外的東西
適應，新的生活方式
民族主義和世界主義
溝通
滿足隱藏的內心需求
環境保護
接下來根據被提及的次數進行排名。前三名分別是:感動、引導和新的生活方式、良好的興趣愛好。最後的工作是總結。“好的設計”被定義為:
情感(設計師和用戶都能感受到的感情)
未來(為新的生活方式提供指導)
有益(平衡企業、消費者和設計師的利益)
平等(保持對人類的尊重，設計有幫助，但不使我們成為奴隸。)
社交(關於設計的良心)
個性化(允許設計師和消費者保留的特征)
豐富(物有所值。對於設計本身來說，已經成為時代的烙印)
下面說說我的看法:
我覺得好的設計首先是滿足設計師的快感。這種快感來自於設計本身對設計師的印象，即設計師認為好的創意實現了。之所以把設計師的感覺作為第壹標準，是因為我堅信，沒有打動設計師本人的設計，是沒有資格成為好的備選設計的。
其次，好的設計面向生活。在設計的過程中，我們總能感受到這樣壹種矛盾:設計師的自由理念和限制在激烈的鬥爭。但在確認限制的來源時，我們往往只看到表面。很多時候，我們把這種限制歸結於客戶和市場，客戶往往不能給我們正確的建議。我更喜歡把設計限制延伸到生活領域。從這個意義上說，我更願意把設計定義為壹種生活方式。這裏的生活有兩個層面:現實的功能層面和理想的哲學層面，分別指向設計的實用性和未來。好的設計致力於提高生活質量，豐富生活方式，使行為合理化。
第三，好的設計=好的生意。這是托馬斯·沃森的精彩理論。好的設計至少要經過三重考驗:設計師的感覺、市場的接受度和未來的變化。其中市場測試最為直接，依靠生產數量、銷量等明確的數據來驗證設計的市場質量。這些數據影響設計的壽命，非常重要。
第四，好的設計面向未來。對於好的設計，查爾斯·伊姆斯也有自己的看法，其中，我認為最重要的壹點是設計的未來(十年後會是什麽樣子？)。查爾斯·伊姆斯認為時間是檢驗設計的好手段，但我認為他真正想說的是關於面向未來的設計。十年後，設計環境會有很大變化。文化、美學、物質、技術...好的設計賦予產品未來的品質，這種品質是建立在對未來的展望之上的。
關於好的設計有很多解釋，很難描述。真正賦予設計以上品質，仍然是壹項艱巨的任務，需要對設計有壹種獨特的堅持。最後，用查爾斯·伊姆斯的話結束“優秀設計”單元:
五、設計管理程序(工作程序)
首先闡述壹個很矛盾的問題:管理的壹個重要特點就是解決非程序性的問題，但這裏說的是設計管理的程序，似乎有些矛盾。為了避免誤解，作者有必要做壹些解釋。本節討論的程序是指基於設計管理系統的結構程序。退壹步說，如果沒有程序，就沒有“非程序”應用。
羅恩·紐曼先生壹再強調程序的重要性。通過闡述他的實踐經驗，討論了設計管理的程序問題。但實際的結果是，由於我們的急功近利，他的解釋過於詳細，陷入了壹個雜亂而具體的糾結中，失去了對整體設計程序的把握。此外，在教學過程中，項目的載體脫離了設計公司和純企業，這也給設計管理項目的理解帶來了混亂，但也許這正是羅恩·紐曼先生所希望的。因為他壹直強調質疑、混亂和希望的碰撞。
我們首先需要了解程序的功能。特雷弗·楊的論述是我所欽佩的:
所有項目成功的主要貢獻者之壹是參與的每個人都接受使用壹套共同的過程和過程的紀律。這使得信息共享變得相當容易，尤其是在不同地點和國家工作時。理想情況下，這也應該擴展到使用普通的計算機軟件進行數據記錄和時間安排。綜合的結果是在團隊中創建了壹種共同的、共享的“語言”,通過這種改進的交流節省了大量時間。
特雷弗·楊(Trevor young)強調，該計劃產生了壹種“語言”，便於項目成員交流，從而節省了時間和資源。設計項目最初的來源可能只是壹個模糊的想法，壹個生活的啟示，或者其他不確定的意圖。這樣的想法可能很多，但真正能成立的只有少數，最後能成功的就更少了。這需要識別和審查這些想法，並尋找好的設計項目。這也是設計管理的第壹階段——設計項目立項的主要任務。PST(節目和節目；項目指導團隊方案和項目管理團隊)決定項目的選擇，主要依據:是否能實現利潤最大化；能否保持、鞏固和發展新的市場份額；現有人力資源能否得到充分利用；風險是否可以控制；是否符合公司的技能和經驗等等。
在設計項目開始之前，還有壹個重要的問題需要明確，就是審核項目組的現有信息，確保項目從壹開始就朝著正確的方向進行。這些信息包括:
誰是設計項目的發起人；
誰是客戶和間接客戶；
誰將使用該設計的結果；
設計項目團隊的初步候選人；
其他可能影響設計項目的人——享受好處的人；
項目確定後，制定設計管理方案是非常必要的。中國有句古話“凡事預則立，不預則廢”，恰如其分地表達了規劃的重要性。以筆者之前做設計方案的實踐為例:首先明確列出整個設計管理的任務和時間；接下來的工作就是細化(區分)任務，也就是分解任務。有兩種方法可以分解它。壹種是根據時間偏差大致確定壹定時間內的任務。這壹點要考慮前後任務的結構；另壹種是根據任務的構成進行分解，主要考慮人力資源的合理使用；第三步是分析資源需求。確定項目過程中可能涉及的資源並考慮解決方案。第四步，預測風險，想辦法規避風險。第五步，明確責任，每個團隊成員的工作都要寫進計劃。第六步，優化管理方案，細化時間計劃。制作詳細的甘特圖進度、設計管理計劃總結、工作細化、責任分配表、監控程序圖等圖表。重大活動和交流計劃也要註明。
在規劃的過程中，要聽取團隊成員的意見，同時設計經理必須建立相對的管理權限，形成自己的管理風格。比制定計劃更重要的是讓妳的團隊成員理解並支持它。因此，設計管理方案的溝通也是壹個不可忽視的環節。
如果妳有壹個好的設計管理計劃，接下來的事情就會變得容易。在計劃的實施過程中對計劃進行監控是很重要的。設計管理者要隨時掌握設計過程，評估每個階段的目標，及時糾正方向上的偏差。同時，解決事故的能力也體現在這個過程中。
最後壹個程序是設計管理的評估。確立完成標準作為評價標準是非常重要的。當然，對設計項目給出壹個客觀的評價，總結經驗教訓，可能對我們更有幫助。我們需要把每個項目都視為學習的機會。