1.順道。“道”在中國歷史上有很多含義。它屬於主觀範疇，指的是治國理政的理論，而它屬於客觀範疇，指的是客觀經濟規律，也稱“當時”、“經常”。這裏用的是後壹種意思，意思是管理要符合客觀規律。
《管子》認為自然和社會都有自己的運動規律。“天恒，地不易，春夏秋冬更喜慶。”(“煙鬥？情況)社會活動，如農業生產、人事、財政使用、貨幣、農村和城市的治理等，都有“軌跡”可循。”想要成為壹個沒有曲目數量的國家是不可能的。”(“煙鬥？人要想在自己的行為上取得成功，就必須遵循壹切事物的軌跡，壹切事物都在自己的軌跡上運行，對人毫不留情。“凡事對人無私，遠近無私。”如果妳遵循它，它會幫助妳，妳的事業會成功，盡管它很小。反之，妳反其道而行之，它也會反其道而行之，妳會“兇”，“雖成功，必失敗”，“不可復生”(《管？情況”)。
司馬遷把社會經濟活動看作是個人為了滿足自己的欲望而進行的自然過程。在社會商品交換中，價格的變化也自然受到客觀規律的檢驗。他寫道“便宜的就是貴的，貴的就是便宜”。人謀其利，“得其所願”，“任其開放，盡其所能”。“讓每個人都說服他的事業，享受他的外表。如果水在流動，人們會晝夜不停地來而不被召喚，但人們會主動出來。難道不是道的象征，而不是自然的惡的考驗？”對於社會自發的經濟活動，他認為國家應該順其自然，少加幹預，“故善應而為之”，符合客觀規律，符合其“道”，這就是國家的善治(史記？貨殖傳》)。
“順其自然”、“循規蹈矩”、“循規蹈矩”、“循規蹈矩”是中國傳統管理活動的重要指導思想。
2.以人為本。“重視人”是中國傳統管理的壹大要素，它包括兩個方面:壹是重視人心，二是重視人才的離去。要得天下，治國家，成就事業，人是第壹位的，所以我們國家歷來講究得人用人之道。
贏得民心是治國之本。欲得民心，必先為民謀利。先秦儒家主張“仁政”，“惠民之利”(《論語？姚嶽》)，“自修德性”(《論語？紀的)，使“天下之民歸心”，“近者樂，遠者來”(《論語？姚悅)，“世界如此快樂，它將是妳的。”(《孟子？離婁》)《管子》說:“政之昌，順民心；廢政是違背民心的。國民心性必須“順民心”“為民所欲，除民所恨”，這是“政治之寶”(《管？牧民”)。西漢賈誼說:“人聞政，皆以民為本。國家這樣想，君主這樣想，官員也這樣想。”“國家的安全由人民決定；君主的權力、愚昧、力量，是和人民綁在壹起的；官員是否高貴、賢惠、不配，可以從百姓中分辨出來；戰爭的勝敗也取決於能否贏得人民的力量。”(“新書？這些思想古往今來都有，並逐漸成為治國的準則。
得到人才是得到人的核心。要想得到人才，必須先贏得民心，民心才會回歸，才能聚集人才。所以《管子》把從事改革事業、註重經濟建設、為人民辦實事作為聚集優秀人才的前提，稱之為“以德與人結合”、“使人用德”(管子？五個輔助和樞軸文章)。
我國素有“求賢若渴”之稱，可見我們對人才的重視。能否得到有德之人的幫助，關系到國家的興衰和事業的成敗。“壹個聖人，國家是不安分的...？無賢者，則國危”(《呂春秋？求助”)。諸葛亮總結漢朝的歷史經驗說:“我是壹個賢臣，絕非小人，漢朝之所以在此之前興盛；親小人，遠非賢臣，漢朝之所以從此沒落”(《前師》)。《晏子春秋》視人才為“有智而不知”、“知而不用”、“用而不任”，有害於國家。
在治理的研究上，中國也有重視人才的傳統。司馬遷主張“巧致富”。他說:“有本事的人比窮人多”，“有本事的人收斂，沒本事的人崩潰”(史記？貨殖傳》)。唐朝的魯直說:“丈夫的財富必須是人力所生的。勤則富，拙則空。”(魯收藏？第壹節“財稅體恤百姓”)。西晉傅玄說:“裁壹尺之帛，不離左右，必有好職。".(“付梓？那些能工巧匠或在生產建設中有重大貢獻的人，如春秋時發明木材作為工具的魯班，戰國時修建都江堰的李冰，修建鄭國渠的郭征，漢代發明兩牛聯耕法和三足鉆(三足鈸)的趙國，發明和改進煉鐵鼓風機(水排)的杜氏和韓基，都對紡織業的發展作出了重大貢獻。《管子·人口普查大綱》列出了專門調查的國內生產專家，並建立了表彰的“人員率”。司馬遷《貨殖傳》記載，齊國的“奴隸”，即劣等之人，無不卑鄙，唯有小刀獨具慧眼，賞識這些人的才能，加以收羅重用，“盡其所能”，“使其追賈至立，漁翁鹽商”，“終得其力，富千萬”，發了大財。
3.人民與和平。“和”就是調整人際關系，講團結，上下和諧，左右和諧。對於治國來說，和諧才能興國；對於對待學生，和諧賺錢。所以中國壹直把氣候、地理位置、人和作為事業成功的三要素。孔子說，“禮以和為貴”(《論語》。學和”)。”《管子》說:“上下不和，則危”(《管子？情況”)。”上下而同”，“和而不同”(《管子？五輔助”)，是事業成功的關鍵。戰國時期，趙國的將領和故事婦孺皆知，被譽為大壹統從大局出發的典範。
和平的關鍵在於當權者。當權者只有嚴於律己，沒有宗派，沒有個人利益，不偏不倚，才能團結大多數。《管子》提出“無私者容眾”，要求君主不得有“獨行其是”、“克己”、“打結”等宗派行為，不得“愛人以己之尊嚴”，嚴禁“黨同伐異之人”(《管子·法紀》五補等)。).李覯說，國家的統治者必須做到“鐵面無私”、“遵公除私”、“天子大公無私”，從國家機構中清除那些嫉妒人才、牟取暴利、搞宗派主義、危害民生的“惡官”，以改善官民關系。唐太宗是壹個統壹的君主。他不僅重視支持他的人，也重視反對他的人。他救了曾反對父親李淵的李靖，委以重任。有壹次力勸除掉。唐太宗在位後，仍然重用，不考慮之前的差距。平時能“聽勸”“愛聽勸”，思己之短，識己之友，以至於大臣們都願意出謀劃策，齊欣治國。正是由於唐太宗廣泛團結人才，形成了高效的人才群體結構，貞觀之治才得到了組織上的保證。
現代成功的企業家也註重人的和諧。創辦沈心棉紡廠的大企業家榮德生，以“大學”的“明德”、“中庸”的“明誠”、“治人不嚴，以德服人”、“使人不願工，有事故”、“自治有效”對待下屬。他說人首先要真誠，要現實？有幾個成功的例子。如果妳唯利是圖，小人就在工廠裏...？不勤儉持家，鋪張浪費，用人不當，就業等於失業。”(榮德生:《列儂先生自定年齡續》)劉國鈞成立大成紡織印染公司，以“忠誠與尊重”為廠訓。宋把孔子的名言“己所不欲，勿施於人”掛在公司裏作為廠訓。他說:“妳希望別人怎樣對待妳，妳就怎樣對待別人。”這些都體現了從自我管理中實現人的和諧，從而實現系統化管理共同促進事業的管理理念。
4。信守承諾。治國要守信，辦企業要守信。妳應該在妳的所有事業中遵守諾言。信譽是人類社會人與人之間建立穩定關系的基礎，是國家興旺和事業成功的保證。
孔子說:“君子信而後為民”(論語？姚悅”)。他註重“四教:文、行、忠、信”(《論語？和”)。治國，失信，改策，食言壹直是大忌。所以《管子》非常重視取信於民，提出了治國理政應該遵循的壹個重要原則:“不歸。“人只能被騙壹次，第二次就不會相信妳了。那些“不能再做”的人，不要欺騙他們的人民。”不能說的話，就不說；做妳能做的，做不到的。說的話不能回答，做的事不能重復，擁有的東西是國家禁止的”(《管子？情況”)。、?對待學生也是如此。質量、價格、交貨期，甚至貸款交易都要講究“信用”二字。我國歷來提倡“實幹”、“誠賈”的傳統。生意沒有誠意，稍有不慎，終將崩盤。大多數成功的商人都是商業信譽很高的人。明代徽商唐琦，父親借錢給人，對方丟了欠條，唐琦替父親還債。後來有人拿起欠條找唐琦要債，他還了。別人笑他傻，他說“前者是真，後者是真”(《安徽通誌》卷196)。另壹位徽州商人翁生，以“聰明而不做賊”贏得了社會的信任。”人誠而順其自然”，“雖無益，賈大進家富”(《王尊炎文集》？黃梅原傳)，可見信守承諾是致富之道。
5.利器。生產要有工具，戰爭要有武器。中國壹直有利器的傳統。孔子說:“工欲善其事，必先利其器”(《論語？衛靈公”)。”陸春秋？仁迪說，使用利器可以達到“花半天時間，工作可以加倍”的效果。中國古代四大發明(紙、印刷術、指南針和火藥)及其普及，極大地推動了社會經濟、文化和世界文明的發展，使“利器論”成為中國管理思想的重要內容。歷史上許多重要發明，如西漢新的糧食加工機械——水錘，“奉水煎，其利百倍。”東漢三國時期出現的壹種新型煉鐵鼓風機——水排，大大提高了鐵的質量，從而提高了工具和武器的質量，是在當時政府官員的主持下發明和推廣的。明清時期，松江地區先進的紡車、紡紗技術在長江下遊乃至全國推廣，多由地方官員邀請並主持，說明利器思想已引起當時國家管理機構的重視。
到了近代，機器興國的理論壹次次出現。如鄭主張維護民族獨立靠“商戰”，商戰靠機器，機器生產“省工廉價”“精致”，可與洋貨抗衡，所以各種機器必須自己制造。魏源提出了“師夷長技以制夷”的口號。孫中山實業救國的核心是技術革命、現代化，“用機器制造商品，...富國”，力爭領先於英美日。可見，“利器論”貫穿古今，成為興國立業的重要思想。
6.現實壹點。實事求是，壹切從實際出發，是思維方法和行為準則。儒家提出了“守正”的原則，就是看問題不要偏激，不要矯枉過正，不要亡羊補牢。“過猶不及”，超出了客觀情況，犯了輕率的錯誤。不如形勢而錯失良機，變得保守。這兩種偏見都會做壞事，應該防止。
《管子》提出了“量力而行”和“時空”的原則。凡事量力而行，“量力而動，量力而舉”，“沒有什麽是不可能的，沒有什麽是不可能的。”指揮壹場戰鬥，要知道自己的實力和裝備的承受能力，“量力而行”，“不知道怎麽辦，不知道怎麽辦，不要幹。”千萬不要忽視“魯莽行為”和“攻擊行為”的主觀條件，“魯莽行為導致群體困難，攻擊行為導致尖銳挫折”。(《管子》牧民、霸權、形勢解等。)用人單位也要註意材料的使用，揚長避短。不求完美，“不要和我在壹起，不要堅強。”
“時間控制”的原則是註意時間(時機)、地點等客觀條件。“事要適時”、“動”、“開合”、“取”必須以時為準，動則時，靜則時”(《管子？周賀)。治國安邦，不考慮時間的變化，用老方法，不講究“依時”(《管子？國標》)，“審時度勢養事”(《管？五輔”)，必然導致失敗。空間不同，政策措施也應該不同，不能壹套措施放之四海而皆準。治理家庭，鄉(農村)、國(城市)各有特殊性。“以家為故鄉，鄉不可為；以鄉為國，國家做不到；以國為天下，天下不可為”(《管子？牧民”)。韓非說:“聖人出人意料地修古並不少見，因有備而不能議天下之事。”.....，事物因變化而不同”。他用守株待兔的故事告誡治國者不可“守株待兔”等。“這是所有管理者都應該引以為戒的。
7.對策。我國有句名言:“決戰在千裏之外。”(“史記？”《漢高祖史》表明，在治軍、治國、理政等壹切競爭和對抗活動中，都要統籌兼顧，正確研究對策，以智取勝。研究對策主要有兩點:壹是預測，二是操作。
有準備就提前成功，不提前規劃就前功盡棄。《孫子兵法》認為:“知己知彼，百戰不殆；知己知彼，壹勝壹負；彼此不認識，朋友也不認識，每壹場戰鬥都會有危險。”《管子》主張“未雨綢繆”，“未備則廢”(《管子？霸王”)。治國必須有遠見，做好隱身的準備。“只有道士才能做好隱身術的準備”(《管子？牧民”)。範蠡認為商業應該是可預測的，商業就像戰爭壹樣。“知戰則備”，要善於“擇時”和“智”，比如預測壹年的變化規律，推斷糧食供求的變化趨勢，及時作出購銷決策。他提出了“待荒”原則，即“旱為船源，水為車源”。要觀察市場價格的變化，按照“貴則賤之反，賤則貴之反”的規律，采取“貴如糞土”、“賤如珍珠玉”的購銷決策。(《史記？貨殖傳)
中國古代有很多系統操作的成功例子。戰國時期，田忌和齊王屢遭跑馬之苦。後來按照策劃者的計劃和馬力的強弱，下馬，下馬，下馬，下馬，下馬，轉敗為勝。宋代，丁偉宋朝奉命修復燒毀的皇宮，需要從遠處運土和建築材料。他挖路取土，引水成河，運各種建築材料。宮殿修好後，他用建築垃圾填河來修復道路。壹個正確的決策結合了取土、物資運輸和垃圾處理，“壹舉三得，節省數億美元”(4 L pens，第2卷)。在軍事上，通過對策的運作，靠策略的贏家更是數不勝數。歷史上著名的戰役，如三國時期孫權、劉備與曹操的赤壁之戰，諸葛亮的空城計，孫臏的“減竈驕敵”，都是運用戰略謀略以弱勝強的例子。
8.節儉。中國的理財和保健歷來主張開源節流，提倡節儉和奢侈，勤儉建國，勤儉持家。節儉的思想源於孔子和墨子。孔子提倡“儉愛人，使民與時俱進”(《論語？“和”)。墨子說:“其富則存，其自養則儉，富民則治國。”(“墨子？攢錢》)茍子說:“在位之時，不遊而食，攢錢而不諾。”(“茍子？相”)“如果我們加強資本(生產)和節約，天不能窮...如果我們節約使用它，天空不能使它豐富。”(《荀子？魯直曰:“節用天下而不足，湯用七十裏而有余，故是用之余缺，而在節而不在耳。不過節，就累死了。如果妳能節省，妳將是多余的。”(《宣璐公文集》卷二十二)縱向看歷史，國家用得其所，清正廉潔則國泰民安，不傷財民。另壹方面，國家花得多，花得多，勒索得多的地方，就會滋生貪官汙吏，危害民生，導致天下大亂。這是中國國家管理史提供的壹個道理。
在經營生活方面，節儉是企業家致富的必備因素。司馬遷曰:“食之以瘦，忍之以饑，省之以衣”，而“瘦之以壯，醫命之正道也。”(《史記？《貨殖列傳》)漢初，從事農業的石人反叛當時“富者爭奢”的風氣，實行“家庭承包”和“節儉”，使“富者萬代”成為彩票中的榜樣，受到人們的稱贊。(《史記？貨殖傳)中國近代的企業家也有勤儉辦廠的經驗。創辦南通盛達紗廠的張謇，在辦廠時曾去上海聯系業務。他曾經在街上賣過字，以解決路費和省錢的問題。在他的帶動下，全廠力求節儉。張健說:“眾所周知，連接工廠的好處是由於地形。但初期經營困難，上上下下齊心協力省錢，開的省份也缺少中外工廠。”(工業紙幣，第1卷)
9.法治。中國的法治思想起源於先秦法家和《管子》，後來逐漸演變為壹整套法律制度，包括土地法律制度、財稅法律制度、軍事法律制度、人才法律制度、行政管理法律制度、市場法律制度等。韓非在論證法治優於人治時，舉了傳說中的舜的例子，他親自解決了民間的地界和漁政糾紛，花了三年時間糾正了三個錯誤。韓非說，這種方法不可取。“順盡，命盡，世盡。”為了做好每壹件事，很少有人停下來。“如果法律和法規公開，違法者受到法律的糾正，這將有利於治理國家。他還主張法要公開平等，即實行“明法”“壹法”的原則，“知法”即“重於疆域，分於民”，使全國皆知。”壹法”，即人人都要守法，法律面前人人平等。如果妳被懲罰，妳不會避開大臣，妳也不會丟下妳的丈夫。"各級政府官員都不能逃脫法律的制裁。"能除私樂者，以公法治之，則民安，國治。"
兩人原則
質量管理以人為本。只有不斷提高人的素質，才能不斷提高活動或過程、產品、組織、系統及其組合的質量。這就是以人為本的原則。
首先，人才是質量管理的第壹要素
人才是指在社會實踐中具有壹定的專業知識和技能，以自己的創造性勞動對自己的工作、對認識和改造世界、對人類社會的進步做出貢獻的人。
俗話說“七十二行出狀元”。質量人才是指在質量管理方面具有專長和技能，在質量工作實踐中以其創造性勞動為國家、行業、地區、企事業單位或其他組織的振興和發展做出貢獻的人。在質量管理中，質量人才是第壹要素，對質量管理的發展起著決定性的作用。
從現代國際質量管理的發展歷史來看，日本的產品質量，從劣質的“日貨”到產品質量超過美歐，根本原因之壹就是日本高度重視並造就了壹支質量人才隊伍。
眾所周知，現代質量管理理論起源於經濟最發達的美國。由於美國人休哈特和費根鮑姆率先研究並采用了統計質量控制和全面質量管理的科學方法，美國產品的質量得到了迅速提高和穩定，促進了美國的經濟發展。20世紀50年代，美國制造的汽車占據了80%的國際汽車市場。
日本產品質量低劣在1940年代，“日貨”被世人視為“劣質產品”。然而，20世紀50年代後，日本確立了質量興國、教育立國的戰略方針。壹是邀請美國戴明博士等質量管理專家授課，虛心向美國學習統計質量控制的理論和技術，培養和造就了水野彩香·水野彩香、田口野壹、石川薰等壹批優秀的質量人才。20世紀60年代，“青出於藍而勝於藍”，日本創造性地發展了全面質量管理的理論和方法，先後提出了“質量圈”、“TQC”、“CWQC”、“全社會質量管理”等新的理論和方法，也培養了大批各級質量人才。人的素質決定了產品和國民經濟的質量。鋼鐵、相機等大量產品質量超過美歐，位居世界前列。日本人口多，領土小，資源貧乏，卻成為當今世界的經濟強國，人均國民生產總值(GMP)在80年代末就已經超過美國。
以色列是壹個小國，土地貧瘠，資源貧乏。它成立於1948年5月，但其人均國民收入在1993年已經達到12700美元。其電子、儀器、航空等工業產品享有很高的國際聲譽，成為發達國家軍工行業和許多大公司的長期用戶。農業人口雖然只占全國人口的5%，但人均年產值42萬美元，達到發達國家水平。農產品不僅滿足本國需求，還大量出口歐美。它依靠的是高素質的人才。目前，以色列每100 o居民中有135名科學家和工程師，而美國、日本、德國和英國分別只有70650人。48和28個人。1987年，這些科學家和工程師發表的論文是美國、英國和加拿大的兩倍，是日本的四倍。以色列工廠或農場的工人都有高中文憑，在上崗前必須接受職業培訓。是高素質的以色列人振興了以色列。
理論上，人也是質量管理的第壹要素。
目前人們對質量管理有三要素和五要素。
“三要素”理論是指質量管理的要素是人、技術和管理。但在這三個要素中，人處於主導地位，就像騎自行車壹樣。自行車的兩個輪子是技術和管理要素，騎車人的“人”要素起主導作用。沒有人，自行車只能像死東西壹樣停在原地，起不到任何作用。
“五要素”理論是指質量管理由人、機、料、法、環境組成，但在這五個要素中，人處於中心地位和驅動地位。就像壹輛行駛的汽車，汽車的四個輪子是“機”、“物”、“法”、“環”四個要素，而駕駛員這個“人”的要素是主要的。
正所謂“人提議”“人提議”。也是男人求質量，更是男人要做好。就企業質量管理而言，就是以人為本。第壹，是企業高層管理者的素質。其次是各級管理者的素質，尤其是質量管理者；第三是企業所有員工的素質(技能)。他們的素質決定了企業的質量，也決定了企業產品的質量。如果用函數關系表示，可以寫成
Q=fTM
其中:q——企業的質量或員工的工作質量；
f系數；
t-企業技術水平或企業員工技能水平；
M——企業的管理水平或企業員工的管理能力和認真負責的工作態度。