據說握手儀式最早來自歐洲。當時是為了表示友誼,手中沒有武器。但現在它已經成為世界範圍內最廣泛采用的“見面禮”。
握手是人們日常交往的基本禮儀,可以反映壹個人的感情和意圖,顯示壹個人的虛偽或真誠。握手在人際交往中是如此重要,但有些人經常做得不太好。
埃莉是壹位熱情而敏感的女士。她目前是中國壹家著名房地產公司的副總裁。那天,她接待了來訪的建材公司銷售部經理魏。魏經理被秘書帶進了艾莉的辦公室。秘書對埃莉說:“艾先生,這位是XX公司的魏經理。”
艾莉微笑著離開她的辦公桌,走向魏經理。魏經理先伸出手,讓艾莉搖壹搖。埃莉禮貌地對他說:“我很高興妳來給我們公司介紹這些產品。”啊,讓我看壹下這些材料,然後我會給妳回電話。”魏經理幾分鐘後就被艾莉送出了辦公室。幾天之內,魏經理多次打電話,得到的都是秘書的回答:“艾先生不在。"
是什麽讓艾莉對壹個只說了兩句話的人如此反感?艾莉在壹堂課上提到了壹件關於形象的事情,她還在生氣:“我剛認識他的時候,他給我的印象是連基本的商務禮儀都不懂,壹點紳士風度都沒有。他是男的,職位比我低。他怎麽能像王子壹樣向我伸出他高貴的手?他向我伸出的手,不僅看起來毫無生氣,感覺更像壹條死魚,冰冷、柔軟、沒有熱情。當我和他握手時,他的手掌沒有反應。在他看來,我唯壹的選擇就是感激地握住他的手,跪在地上親吻他高貴的手。在握手的幾秒鐘裏,他給我留下了非常不好的印象。他的心可能和他的手壹樣冷。他的手沒有讓我感受到對我的尊重,也沒有太在意我們的見面。作為壹個公司的銷售經理,他不知道基本的握手方式。很明顯,他不是那種受過高度訓練的人。而且公司能聘請到銷售經理這樣素質的人,說明公司經理的基本素質和水平不會很高。這樣低素質的人組成的管理層,如何能嚴格遵守商業道德,提供優質且價格合理的建材?像我們這樣的大型房地產公司,怎麽可能和這樣的小作坊式公司合作?怎麽能讓他們給我們提供建築材料呢?”
握手是陌生人之間的第壹次身體接觸,只持續幾秒鐘。但正是這短短的幾秒鐘如此關鍵,它直接決定了別人有多喜歡妳。握手的方式,用力的力度,手掌的濕度等。,像演啞劇壹樣默默向對方描述自己的性格、可信度和心理狀態。握手的好壞,表明妳對別人的態度是熱情還是冷淡,積極還是消極,恭敬還是真誠,還是居高臨下敷衍了事。積極、有力、正確的握手表達了妳友好的態度和可信度,也表明了妳對他人的重視和尊重。壹次無力的、粗心的、錯誤的握手,立刻會發出對妳不利的信息,讓妳無法用言語來彌補。會在對方心裏留下非常不好的第壹印象。有時候就像上面的銷售經理壹樣,妳會失去絕佳的商機。因此,在商業社會中,握手幾乎意味著經濟利益。
玫琳·凱·艾施是美國著名的企業家。她退休後創辦了壹家化妝品公司。開業時只有10名員工,20年後發展成為擁有5000名員工、年銷售額超過5億美元的大公司。為什麽玫琳凱在暮年取得如此大的成就?她說她是從懂得真誠握手開始的。玫琳凱在自己創業之前,曾在壹家公司做銷售。有壹次,開了壹整天的會,玫琳凱排了三個小時的隊,希望能和銷售經理握手。然而,銷售經理和她握手時,只碰了碰她的手,連看都不看她壹眼,這極大地傷害了她的自尊心,她的工作熱情再也無法調動起來。當時我就下定決心:“如果有壹天,有人在排隊等著和我握手,我會把所有的註意力都集中在站在我面前和我握手的那個人身上——不管我有多累!”果然,從她創辦公司的那壹天起,她就和幾個人握了很多次手,壹直記得那些年受到的冷遇,和每個人握手都很公平,很友好,很專註,結果她的熱情和真誠感動了所有人。
握手很有學問。美國著名作家海倫·凱勒是壹名盲人和聾人,她寫道:“我觸摸的手,雖然無聲,卻極具表現力。有些人握手是為了讓人們遠離。我握著他們冰冷的指尖,就像和寒冷的北風握手。也有雙手滿是陽光的人。他們握著妳的手,讓妳感到溫暖。”
為了在這種溫柔的握手中傳遞溫暖的問候、真誠的祝願、殷切的期望和真誠的感謝,我們有必要把握好握手的分寸和細節。
1.握手的場合
(1)遇到壹個很久沒見的熟人。
(2)在比較正式的場合和認識的人說再見。
(3)在我作為主人的社交場合歡迎或送別來訪時。
(4)拜訪他人後,道別時。
(5)介紹給不認識的人時。
(6)在社交場合,偶然遇到親朋好友或上司時。
(7)當別人給妳壹些支持、鼓勵或幫助時。
(8)表示感謝、祝賀和祝賀時。
(9)向他人表達理解、支持和肯定時。
(10)當得知他人生病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時。
(11)給別人送禮或頒獎時。
2.握手的具體要求
(1)正確握手。握手時,壹般離受禮者壹步左右,雙腳立正,上身微前傾,右手伸直,四指對齊,拇指張開,微抖三四下,再從對方手中松開,恢復原狀。和妳親近的人可以用壹點力度和搖晃的次數握手,甚至可以雙手交叉熱烈握手。
(2)用右手握手。如果妳當時正好在工作,或者妳的手又臟又濕,妳應該向對方解釋,張開雙手道歉或者馬上洗手,並熱情地和對方握手。如果妳戴著手套,妳應該在和對方握手之前把手套摘下來,否則是不禮貌的。
(3)註意握手的順序。壹般情況下,年長的先伸手給年輕的,地位高的先伸手給地位低的,女士先伸手給男士,老師先伸手給學生。如果兩對夫婦相遇,首先是女人互相問候,然後是男人互相問候對方的妻子,最後是男人互相問候。拜訪時,主人通常先伸出手表示歡迎;道別時,客人應先伸出手表示感謝,並請主人留下。不主動伸手,就不主動伸手。見面時可以先打招呼,伸手後再握手。否則,是不禮貌的。多人同時握手時,順其自然,最好不要交叉手。
(4)熱情握手。握手時,眼睛盯著對方的眼睛,微笑。不要在握手的時候隨便東張西望,看著其他人或事物,或者對方已經伸手了而妳遲遲不伸手握手。這是冷漠、傲慢和粗魯的表現。
(5)註意握手。握手時,既不能軟弱無力,也不能握得太緊,甚至會傷到對方的手。握得太輕,或者只接觸對方的指尖,不握整只手,對方會覺得妳傲慢或者不真誠;如果握得太緊,對方會覺得妳太熱情,不善於隱藏內心的喜悅,或者覺得妳粗魯、輕浮、不莊重。所有這些都是粗魯的表現。
(6)握手時註意時間。握手時,既不宜輕輕放下,也不宜長時間握持。壹般來說,歡迎或道別後,應該放下。
另外,註意不要壹只腳站在門外和另壹只手握手,更不要邊跳邊握手或邊拍肩拍背,更不要做出其他輕佻的舉動。
除上述要求外,與貴賓或老人握手時還應註意以下幾點:當貴賓或老人伸出手時,應迅速上前,雙手握住對方的手,身體微微前傾,以示尊敬。
與上級或下級握手除了壹般要求外,還應註意:與上級和下級見面時,上級壹般應先伸手,下級才能與之握手。如果有壹個以上的主管,握手的順序應該是從高位置到低位置。如果職位相當,可以按照壹般習慣順序,也可以壹個人介紹,妳可以壹個壹個和他們握手。無論和上級還是下級握手,都要熱情大方,不卑不亢,對人有禮貌。當下屬與上級握手時,可以微微探身或迅速上前用雙手握住對方的手,以示尊重。上級和下級握手時,要熱情真誠,面帶微笑,看著對方的眼睛。不可大大咧咧,敷衍塞責,冷酷無情,架子十足,也不可與下屬握手後立即用手帕擦手,否則就不合適,也不禮貌。
3.禁忌握手
握手時要盡量符合規範,避免觸犯以下失禮的禁忌。
(1)不要用左手握手,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道,因為他們的左手是不幹凈的。
(2)在與基督教信徒交流時,他們會避開兩個人握手時的十字架和另外兩個人的手,這是非常不吉利的,類似於十字架。
(3)握手時不要戴手套或太陽鏡。只有戴薄紗手套的女士才允許在社交場合握手。
(4)握手時不要把另壹只手放在口袋裏或拿著什麽東西。
(5)握手時不要面無表情、沈默或啰嗦、點頭哈腰、過於客氣。
(6)握手時不要只握住對方的指尖,好像要和對方保持距離。正確的做法是整個手掌都要握著,即使是對異性。
(7)不要把對方的手拉過來,推過去,或者上下左右搖晃。
(8)不要拒絕握手。如果妳有手病或者汗多、臟,應該說“對不起,我的手現在不方便”,避免不必要的誤會。