1在我心目中，病人就像患病的樹木。希望我們的幫助，像陽光雨露壹樣，能給他們壹個郁郁蔥蔥的頂，願他們茁壯成長，願他們健康；在我心裏，病人的悲傷就像漫天的烏雲。願我們的關懷像溫暖的春風，吹散悲傷的烏雲，展現陽光明媚的晴空。
“盈盈，盈盈，妳怎麽了？告訴阿姨！”三月的春天，孝感市發生了壹場突如其來的災難。從熊熊大火中救出的孩子周淑英因窒息昏迷被轉入icu。重度窒息導致腦水腫，醒來後昏迷。icu的護士都很愛她，唉！感同身受，她和我們孩子差不多，屁股都燒成那樣了，還沒鬧大。這孩子真好。“盈盈，妳真棒。妳不哭不鬧。我們告訴老師，盈盈是最強壯的。過壹會兒，我給妳講個故事。”這是icu護士媽媽的話。剛換的床單臟了壹會兒，再換，剛擦的藥擦掉，再擦。瑩瑩的奶奶說，妳真是煩死我孫女了。
崇高源於渺小，收獲源於付出。像這樣的事情在icu很常見。雖然我們抱怨過，抱怨過，但面對著正在痛苦中煎熬的呻吟聲和無望的悲傷眼神，我們只知道我們有責任去幫助病人，有義務去減輕他們的痛苦。
獲得諾貝爾獎的特蕾莎修女寫了《生命的誡命》。如果妳做好事，人們會說妳壹定是出於自私的不可告人的動機。無論如何都要做。
妳今天做的事明天就會被忘記。無論如何都要做。
我知道我們今天所做的會被遺忘，但我還是會去做。
是什麽讓我有如此堅定的信念？我相信我有能力幫助病人。既然穿上了這條白裙子，我就勇敢的走下去。
說到死人，妳說妳怕，我信。說實話，我也很害怕。但是icu的護士都是女的，男的往往膽子大。因為有個病人搶救無效死亡後，護士要煮屍體，有家屬要求幫死者穿衣服，我們盡力滿足。說起來容易做起來難。真的只是他們，別無所求，只求心安。
手是女人的第二張臉。誰不想擁有壹雙柔軟光滑的手，但是我們icu護士真的不能仔細看自己的手。粗糙幹燥。每天洗手，戴手套，脫下來再戴上。不管天氣多冷多熱，只要操作好了，什麽都不能管。壹天下來可以洗幾十遍，再好的皮膚也經不起這樣的折騰！妳要問他們不後悔，“不後悔！”
icu病人多的時候，護士經常加班。把生病的老人留給丈夫，把無人照看的孩子鎖在家裏，這是常見的做法。說起哪個病人，我壹點壹滴都記得，但家人托付的事，我卻常常忘得壹幹二凈。
就是這樣壹群人，他們沒有豪言壯語，只是默默地把病人放在心裏。
病人在我心裏，病人在我們心裏，在在座各位的心裏。把病人放在心裏，就意味著每壹天都會過得充實快樂。謝謝，我的演講結束了。
關於優質護理的講話2尊敬的領導:
大家好！
第壹，加強自身修養，提高綜合素質。
護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是將“以人為本”的管理理念和人性化服務真正具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節。在提高護士護理意識、重視臨床研究的同時，關鍵是如何將人文精神引入整體護理。因此，首先要求我們盡快轉變觀念和工作作風，增強危機感、緊迫感和使命感，時刻保持如履薄冰的心態，不斷給自己施壓，否定自己，加強自身建設；其次，護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作開展，著眼於經濟效益和發展的大局，從戰略戰術的角度重新定位護理坐標，努力贏得上級領導、臨床醫生和患者的積極參與和廣泛支持。
1.加強理論學習，提高道德修養。從過去30年的工作經驗來看，我們得出的最大經驗是，僅僅依靠上級賦予的權力來抓護理是遠遠不夠的。以德服人，以情服人，關鍵在於不斷加強自己在德、才、知、能、做人方面的修養，在護士心中樹立崇高的威信。以身作則，以身作則，增強凝聚力和號召力，讓下屬在心理上信服、尊重、服從、依賴。同時，善於與護理人員進行心理溝通，明辨是非，思維敏捷，判斷能力準確，及時發現問題，做出正確決策。
2.秉公辦事，營造寬嚴相濟的工作環境。公共衛生光明磊落，廉潔奉公，眾人拾柴火焰高。工作中不要戴有色眼鏡，不要厚此薄彼。鼓勵護士長和護士積極參與護理管理，增加工作透明度，激發全體員工幹事業的積極性。同時“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活中盡力為護士排憂解難，了解她們的思想動態。批評時要講究藝術，針對“小”問題開展壹些小競賽和專業技術競賽，提高護士的素質，如手術項目歸還不整潔、抄單字跡潦草等；對於“大”的問題，比如嚴重的護理差錯、事故等，要提前建立預警機制，及時止癥，找出原因，對癥下藥。
3.用先進文化理念指導護理工作。護理文化是壹種不成文的規範，壹種價值觀念。壹旦深入人心，就可以和我們的護理事業同生共死。
因此，需要通過各種形式和機會進行宣傳教育，逐步在護理人員頭腦中樹立“市場需求就是我們的標準”、“寧願經歷各種磨難，也不能讓病人為難”、“今天不努力，明天就想辦法找工作”等壹系列全新的工作理念。讓大家認識到，護理雖然平凡、普通，但與千萬人的幸福息息相關；工作雖苦且累，但與千百萬人的命運息息相關，讓每個人都不禁有壹種自豪感。
第二，培養部門骨幹，打造管理精英。
護士長是護理指揮系統的基層領導，肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、計劃、資源配置、行政管理等諸多職責。壹名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識，還要有良好的心理素質和管理能力。應該承認，我們幾乎都是剛上任的新護士長，在管理、專業技能、教學等方面還缺乏經驗。新任護士長如何克服困難，打開工作新局面？對此，我們進行了大量的調查並與護士長進行了廣泛的溝通，提出了以下措施:
1，統壹思想，堅定信心。護理是壹門實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴。我院臨床科室90%以上的護士都是剛從護理學校畢業的新招聘護士。他們雖然理論知識紮實，可塑性強，但缺乏臨床經驗，技術操作不熟練。調查顯示，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。為此，護理部明確提出了以勤激勵護士長為主的管理方法，模擬護理場景，幫助護士長找出護理管理的重點和難點，及時教會她們可能出現的問題和對策。試運行表明，效果顯著。
2.樹立標準，規範行為。面對新任護士長的特點，我們制定了三條硬性標準，嚴格要求:(1)加強政治修養和道德修養，不謀私利，團結奮進，不斷學習，掌握深厚的專業知識、管理知識和社會知識，並善於運用於臨床工作。(2)胸懷寬廣，包容領導、護士、患者的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導匯報。(3)註意協調和廣泛溝通。護士長作為科室的領導，需要與各個科室和人員協調配合，形成關系融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現場辦公，全程監控。護理部將對新任護士長開展多種形式、廣泛的交流、幫助和指導活動。壹是要隨時檢查各病房各項工作開展情況，逐項檢查，逐項規範，逐項落實，讓護士長在“幹”的過程中學會管理；第二，要建立每周壹次的護士長例會制度，讓新護士長反映工作中的困難，給她們提供壹個互相學習、互相交流的機會，幫助她們制定工作目標、實施計劃。第三，要每周開展壹次護理專業知識學習，讓新護士長作為指導老師上臺講課，既鞏固了新護士長的專業知識，鍛煉了自己，也有效促進了全院護士整體素質的提高。
4.建立完善的激勵機制，提高護理效率。在管理中，運用多種激勵方法激發護士長的主觀能動性，運用獎勵激勵、情感激勵、目標激勵和行為激勵提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，量力而行，人盡其才，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨床護理管理的整體效率。
5、抓好護理科研，提高科技含量。采用有效的教學方法，在提高護士長獨立能力的同時，要求護士長以先進的理念和良好的行為影響和帶動全體護理人員，努力學習，爭當優秀的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，具有精湛熟練的護理操作技能，解決護理工作中的疑難問題，為護理人員樹立榜樣，主動承擔責任。只有這樣，才能發揮各自的潛能，不斷提高護理質量。
第三，精細化日常管理，提供星級服務。
1，護理流程再造，打造卓越服務體系。企業面對的是產品，醫院面對的是患者，企業的服務指標是信守承諾，保質保量；醫院裏的服務指標應該是保證療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之壹。打造壹流優秀的患者服務體系，平時壹定要小題大做，才能保持警惕；戰時大問題小作品，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡單的方法，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥。任何人都必須遵循提高服務意識、收緊服務標準、加強檢查的愚蠢三步法，打壹場人海戰術。
首先，建立完善的服務控制網絡。層層把關，逐級負責，提高服務質量不降低服務標準，而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳；
第二，抓服務需要全員參與，護理幹部首當其沖。護理部主任是否必須對全院護理系統負責，還是護士長必須帶領全科護理人員提高服務，把服務作為經濟指標和醫療質量來關註；
三是建立服務預警長效機制。發生護理糾紛時，能及時反饋信息，在復雜的矛盾中準確及時地找到主要矛盾。根據事態的發展趨勢，我們會知道誰負責，誰處理，向誰報告，如何解決，如何預防，盡力把服務造成的不良影響降到最低。
2.制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的。首先，根據醫院的實際情況和護理發展的需要，制定護理制度的具體工作計劃，並保證其實施。制定計劃時，要從實際出發，共同努力，不要輕易改變或廢除，要根據情況的變化進行必要的修改。方案必須提出明確的要求和方法，讓執行者知道怎麽做；其次，護理管理應以嚴格的質量控制為基礎，註重各因素的質量，協調整體工作。具體來說，要抓住環節質量，重視最終質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督考核，勤於管理，及時核對各種原始賬目和記錄。比如:
(1)護士長手冊、
(2)錯誤登記、
(3)護士長業務查房和管理查房記錄、
(4)座談會記錄、
(5)評價檢查記錄、
6.教學記錄，
⑦疾病護理科研總結登記等。從規範基礎護理數據入手，量化指標，細化定性指標。
3.創新教學方法，搞好教學。護理人員的專業素質與護理質量密切相關。因此，要搞好護理人員的“三基”培訓，加強在職培訓，鼓勵護士參加高級護理自學考試，增長知識，提高專業水平。我們對不同年資的護士采取不同的培訓方式:壹方面增加教學內容，讓護士掌握更多的知識和技能，努力調動病人克服疾病的壹切積極因素，使護理和治療得到最佳效果；另壹方面，加強臨床教學，實現護理教育的四個轉變:
壹是教學方式由灌輸式知識向啟發式教學轉變。
第二，教學活動從以教師為中心轉向以護理人員為中心。
第三，教學內容從“教什麽、學什麽”轉變為“如何教、學”。
四是教學目的由“學知識、教知識”向“學技能、教技能”轉變，保證全體護理人員綜合素質的提高。
以上意見如有不當，請批評指正。
在活動中貫徹和完善醫療規章制度，深入抓好專業知識的學習和基本醫療技能的鍛煉。在臨床治療中應強調體現呼吸科的專業特色。開展了呼吸衰竭無創通氣、肺癌化療、哮喘規範化治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡檢查技術，提高早期肺癌診斷水平。護理工作強調對人的責任，實行微笑服務和家庭服務，提倡與病人進行心理溝通。呼吸科正以嶄新的面貌和高昂的鬥誌奮戰在抗擊呼吸系統疾病的第壹線！
人們都愛藍天的遼闊，羨慕白雲的自由，但更渴望在這藍天白雲下自由呼吸！只要我們團結強大的呼吸科集體存在，呼吸順暢，患者就不再無助！
關於優質護理的講話尊敬的領導和同事們:
妳好！
南丁格爾有這樣壹句名言:護理工作是平凡的工作，但護士用真摯的愛去治愈病人心靈的創傷；用火壹樣的熱情點燃患者戰勝疾病的勇氣。
我不是詩人，所以不能用優美的詩句謳歌我的事業；我不是學者，無法用深刻的思想思考自己的價值；我不是歌手，所以不能用動人的聲音唱出我的帖子。然而我是壹名護士，人們給我起了壹個驕傲而浪漫的名字——白衣天使！
世界上最珍貴的東西是什麽？毫無疑問是命！我們護士的職業是拯救百萬人的生命，用深沈的愛溫暖患者的心！護士和每個人都有著千絲萬縷的聯系:妳出生在這個世界上，第壹個和妳打招呼的人就是護士；生病的時候，是護士解除妳的痛苦；當壹個人帶著沈重的告別走過人生，送他回家的是護士。人們把護士比作生命的使者、健康的守護者和愛的化身。
我是壹名普通護士。人們常說，產科護士的手握著明天的希望。但我們的工作是幫助我們的長輩，讓他們在金色的晚年享受健康和愛帶來的快樂！在實際工作中，我深感責任重大。有壹天，我上夜班，壹個老年癡呆癥患者在床上拉了壹坨屎，上面全是土。我把病人的臉盆和毛巾拿出來，壹件件擦洗幹凈，給他換上幹凈的衣服和床單。雖然累得滿頭大汗，但是心情很單純。壹定是對病人的愛給了我力量！老人用自己獨特的方式重復著謝謝，壹股幸福的暖流湧上我的心頭！
這樣的故事太多了！我的壹個老師，在壹個下雪天去上夜班的路上，因為路太滑，連人帶車重重地摔倒在雪地上。為了工作，她只是咬緊牙關，含著淚來到崗位上。她說:病人需要我！那還是正月初三，是壹家人幸福的日子，她卻忍著痛，默默工作。我的老師不壹定是合格的妻子，稱職的母親，但壹定都是優秀的護工！他們用愛安撫病人的心！
壹位即將出院的老人之前對我說:妳的病房就像壹道美麗的風景。壹切都安排得井井有條，感覺很舒服！來到那裏就像回家壹樣！更讓我們激動的是，壹位老人的家人，壹位知識淵博的年輕人，在了解了我們的服務後，說了這樣壹句話:來到妳們那裏，我真的感受到了白衣天使的存在！是啊！患者滿意是我們的追求，讓患者放心、滿意是我們義不容辭的責任！
我要感謝我的職業，是它讓我明白了如何平等、善良、真誠地對待每壹個生命，是它讓我明白了活著是壹種美好！我的職業讓我活得比別人重，但我可以用我的生命去幫助另壹個生命慢慢走！在付出自己生活的艱辛的同時，也收到了別人得到生活的喜悅。當我回首往事時，我看到了生命的節奏和活力。我很高興我能如此接近生活，去觸摸，去傾聽，去感受！作為壹名護士，我會把我壹生的愛獻給我的病人！因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美！
優質護理演講4尊敬的同行領導、老師、姐妹們:
妳好！
寒冷已經開始離去，溫暖已經在向我們招手。這是壹個百花齊放的季節，我們迎來了自己的節日。在喜慶的日子裏，我們可能更願意記住人們賦予護士的崇高意義，更願意相信我們的職業是偉大的、敬業的、無私的，更願意相信護士真的是別人眼中的“白衣天使”。然而，我們真的能得到這種感覺嗎？也許我們在人們心中只是打針輸液，有時候連最起碼的尊重和理解都不會得到。
我們有些人可能不想把自己放在壹個崇高的位置上，因為那樣我們可能會少壹些悲傷；也許我不想把自己想成白衣天使，因為這樣可能會少壹些失落；我可能不想再把自己放在壹個很棒的位置上，因為我可能會不那麽失望。為什麽會出現這樣的情況？是因為我們沒有做好嗎？是病人難伺候，還是家庭太難？
我們做得不好，可能大家都會否認。不要說我們在治病救人，治病救人，解除病痛。就說說每天早出晚歸，每晚開夜車。只談八小時工作時間:時刻緊張，每分鐘站著走著。早上起床後，不管昨晚是否休息夠，不管早餐吃得好不好，大家都會在迅速穿上白大褂、戴上護士帽後，立即進入戰鬥狀態:整理好病人的床單元，只為給病人壹個舒適的環境；了解病人的病情，只是為了關註病人的進展；認真落實治療措施，只有及時治好病人的病；全心全意的關懷，只為患者感到舒適。除了這些，我們還要在病房之間來回奔波，關註他們的病情變化，還要處理各種病人的疑問。在這八個小時裏，很多人沒有機會坐下來緩解腿疼，也沒有時間喝口水滋潤幹澀的喉嚨。每次下班後，他們真的感到身心疲憊。雖然
在家工作休息後，壹個電話打來，我們就要放下手頭的事情，趕到醫院。我們真的已經盡力了。
我們應該如此努力地工作，盡我們最大的努力，為病人付出，並得到他們的感激，這是很自然的。真相是什麽？我們得到的不是感激，而是抱怨。有時候病情不但沒有緩解反而加重了，會被認為是我們沒有盡全力，這其實是疾病的正常結局。但是患者和家屬不理解，醫院不治病，怎麽會加重病情呢？有時候穿刺壹次不成功，會被認為技術不達標或者在他身上做實驗。其實任何壹個護士都不想壹次成功，不為別的，因為還有很多病人等著治療，而病人和家屬只是不理解疾病有時候會影響外周循環，所以穿刺的難度會增加。有時候我們能理解這些患者的心理，但是有時候他們真的做到了極致，患者還是會找麻煩，簡直就是雞蛋裏挑骨頭。
為什麽會這樣？我們全身心地投入卻得不到患者的理解。是什麽造成了這種情況？其實不要盲目的認為病人難伺候，家屬難伺候。我們也應該反思自己。借此全國開展優質護理服務的契機，我們要充分反思自己，先完善自己，才有資格站出來指責別人，並被說服。
21世紀的社會是和諧的，21世紀的服務是人性化的，21世紀的護理也應該是和諧的，人性化的。優質護理服務的目的是以病人為中心，為病人做出正確的診斷和治療，並提供必要的醫療護理。不是流水線，不是今天完成了多少基本的生活護理項目，給多少病人洗了臉，洗了腳，洗了頭，而是滿足了多少病人的需求，解決了多少病人的問題。只要患者滿意，我們的護理服務就是真正的優質護理服務。
優質的護理服務要讓患者滿意，首先需要我們做好本職工作。首先要為患者準備壹個舒適的住院環境:病房要幹凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥要幹凈幹燥，床邊設施要齊全。二是保證治療的順利進行:這就需要我們準確及時地執行醫囑，不斷提高自己的專業知識和技能。再次，做好基礎護理和專科護理:早晚護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理。此外，還要做好病人的身心護理:及時巡視病房，觀察病人的病情，傾聽病人目前的需求，及時解決病人的問題。
要讓患者滿意，光做好各種護理工作是不夠的。最重要的是與患者溝通，實施人性化護理。所以優質的護理服務不是不斷的執行規範，而是與患者溝通，了解患者需要什麽，知道患者的需求才是滿足患者需求，解決患者問題的規範的參照。比如我們兒科，孩子基本都是家長陪同。給他們洗臉、餵飯、洗頭、換尿布，對我們來說基本上沒有必要，也不適合。我們要做的就是引導父母工作，教導他們。比如對孩子臀部的護理，對於拉肚子的孩子尤為重要。我們會指導家長排便後用溫水洗屁股，晾幹後及時換尿布。建議家長選擇透氣性和吸水性好的紙尿褲。我記得有個年輕媽媽，不會哺乳，老是噎著。我們向她展示了正確的哺乳姿勢，哺乳後拍背的重要性，以及孩子在哺乳後睡覺時必須采取側臥位。經過我們的悉心教導，孩子不吐不嗆了，媽媽很感激我們。有幾次，夜班發高燒的病人被命令先吃退燒藥。我們提供了開水，沒有提供杯子，於是家屬先去了醫院，從藥店拿了藥，又去外面的超市買了杯子，來回走了好幾次。如果我是家人，我也會焦慮。如果能提供紙杯，孩子可以吃退燒藥，早早退燒，家長也不用擔心那麽久。當時要給家人找紗布，先處理好，先用抗生素。如果註重人性化護理，就不會出現這種尷尬的情況。
要理解和關愛每壹位患者，讓他們滿意，我相信護理工作會更復雜，工作量會更大，我們可能會更累，但當患者滿意了，患者就不再抱怨了，我們也會得到理解，更多的感激，更好的尊重。那時，我們也許會重拾護士的崇高，感受我們的偉大，感受白衣天使的榮耀。如果出現那種情況，相信大家還是願意“痛並快樂著”的。
我的演講到此結束，謝謝大家！