2 、 輸入*#7780#—手機軟復位（格機後保存電話號碼、信息、來電去電號碼等）。
3、輸入*#7370#，原始密碼12345。手機會提示恢復所有原廠設置？手機將重新啟動，選擇是，然後輸入鎖碼，默認的為12345，輸入後選擇確認即可。
註意：有壹些開機啟動常駐內存的E盤軟件（如來電增強、屏幕保護等）以及Q9、T9字體運行的話，用此法格式化是無效的。所以軟格前，先把這些軟件全部關閉，中文字體文件刪除，才可格式化成功。字體文件壹般在system/fonts下，刪除字體文件請改名FONTS目錄，然後刪除！
硬格機
此方法壹般是系統混亂到無法開機的時候使用：
關機，開機時候按住通話鍵+3號鍵+*號鍵+然後按開機。不要松手，然後出現壹行英文，就開始格式化了。
此格式化比較徹底，不會出現格式化無效的問題。 其他：
關機按*#+開機鍵，沒有任何提示就開始格機了。
註意事項：進行格式化時必需要有充足電量保證，壹般應在滿電情況下操作。最好請先卸載所有的軟件以後，再看看有沒有出現類似的“系統錯誤”。如果沒有出現類似的“系統錯誤”的話再進行格機。格機途中不能企圖關機，不能插充電器等。還有盡量以軟格為先。
格機後原來裝在MMC卡上的軟件部分會受影響，所以壹般情況下，將MMC卡的重要資料備份後也隨後格式化壹下，所有保存在E盤的程序在手機格式化完成後再重新安裝就是了。
總之，最徹底的格式化步驟為：在程序管理中把能夠卸載的程序全部卸載—取出MMC卡—檢查是否有系統錯誤存在—格式化手機—安裝MMC卡—格式化MMC卡—（這個時候的手機是最純凈的基本系統）—安裝需要安裝的程序—恢復通訊錄—完成。～～～～～～～～～～～
格機前的準備及格機後恢復工作：
1、備份通訊錄—打開名片夾—選項—全部標記—復制—至存儲卡。
2、備份書簽：用fileman軟件將C\SYSTEM\DATA\BOOKMARKS1.DB文件復制到mmc卡任意文件夾中。
3、格式化手機－操作方法看置頂－問題解答帖第壹頁。
4、恢復通訊錄－打開名片夾—選項—復制—從存儲卡。
5、恢復書簽：用fileman軟件將BOOKMARKS1.DB從MMC卡恢復到原始位置。
6、用讀卡器將MMC中需要備份的文件在電腦上備份例如詞庫文件
7、用手機格式化MMC卡
8、恢復英漢詞典詞庫
9、調整手機設置
10、工具—存儲卡—選項—備份手機存儲，在MMC卡上保留壹個比較幹凈的手機設置備份
11、安裝需要的軟件。
12、完成。