您好：
根據描述，建議您：
1、將手機重新啟動嘗試。
2、取下外置SD卡嘗試。
3、待機頁面，點擊應用程序-設定-更多-應用程序管理器-全部-詞典 清除數據、清除緩存後嘗試。
4、排除軟件沖突引起：備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設定（功能表-設定-帳戶-重置-恢復出廠設定）。
若上述操作後仍未解決，請攜帶三包憑證將手機送到當地的三星服務中心檢測，三星服務中心地址查詢網址請點擊：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺：/ask