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說話前怎麽思考?

人們都知道眼睛是用來看的,耳朵是用來聽的,大腦是用來思考的。但是,隨著時代的變遷,競爭的日益激烈,用耳朵聽已經不夠了,要用腦子聽。因為人說的話不僅僅是字面意思,還有隱含的意思,是說話人真正想表達的意思。比如在說“滾出去”、“去死吧”之前要加上請和謝謝。在這種情況下,對話會因為過於註重形式而顯得虛無縹緲,極大地阻礙交流。就像妳只有練就了聽風探子的功夫才能行走江湖壹樣,妳要想在職場上闖出壹番名堂,就必須先看懂辦公室裏的魔鬼字典,明白單詞的真正含義,才有防身措施。不小心踩到“地雷”,幸運的會安全,輕者受傷,重者死亡。

孫果是行政部的工作人員。他是新來的,很幼稚。不知道公司的兩位高管徐副總和張副總是不是不和?如果徐副校長同意,張副校長就有意見,反之亦然。公司不大,所以行政部有時候會做壹些類似的文秘工作。我給老板寫年終報告分析的時候,張副總讓孫國先按照他設計的表格做報告。過兩天,徐副總問孫國有沒有格式,孫國把報告給他參考。這讓張副院長很不高興,但他什麽也沒說,只是冷冷地把孫果叫進來,讓她重新設計表格,按照自己的想法重新做報告。他還開玩笑地補充道,“這是知識產權。”經過資深專家的指點,我才知道,兩位總統互鬥不是壹天的事。從權力、利潤、人氣的爭奪,到出門公交品牌的爭奪,每個人都應該展現自己的個人價值。所以作為他們的下屬,壹定要嚴格,不能得罪。徐副總的話是對的,張副總的意見是對的。這個時候,妳不僅要用耳朵,還要用腦子。

孫國知道自己遇到了只可意會不可言傳的事情。他感嘆公司的運營和生存藝術真的非同壹般。作為下屬,向左還是向右,取決於大腦做出的判斷。

是副總裁張的堂弟,他在給客戶做培訓時,不小心打碎了壹個價值8000元的鼻子。張副總當著徐副總的面,皺著眉頭嚴厲地對孫果說:要調查,就按公司規定罰款,絕對不能敷衍了事。孫國這次得到了很好的教訓。他先是找出了自己可以遵循的公司制度,然後向行政部做了壹個方案:扣壹個月的獎金。嗯,獎金壹個月不到1000,肯定不如8000。孫國的方案是:非故意損壞的,酌情處罰,情節嚴重的,照價賠償。當人家許超打破了鼻子,他哭得像梨花帶雨。大家都看到了這壹點。不能說情節嚴重,孫國建議適當處罰。

事後張副將也問孫國的解決辦法,處罰夠不夠。孫國巧妙地解釋了上述原因。張副校長沒有再說話,揮手讓孫果走了,但接下來的日子裏,她和孫果說話時總是那麽和氣,讓她覺得特別舒服。

劉麗娟很高興有壹個好老板。每壹次,他都會笑著說:好,好,太好了。劉麗娟,壹個菜鳥,壹聽表揚,馬上就會忘記自己的中文名。她在MSN上跟同學吹噓:最近很有可能給我加薪。

兩周後,同壹組的劉麗娟和趙新慶開始做壹個項目。給老板做流程演示的時候,老板還是笑著點頭,甚至說很好。劉麗娟高興的表情還沒完全展現出來,就聽到趙新慶用誠懇的語氣說:請多提意見。我們真的需要知道這個項目的缺點是什麽。結果,老板壹連指出幾個死點,劉麗娟嚇出壹身冷汗。她不知道“很好”和“還不錯”背後的意思其實是“不夠好”和“很差”。真正的看法是,妳提出要求後,人家才會願意送妳禮物,這樣下次妳會變得更好。

趙心清被提升後,她發現以前的競爭對手何姿並沒有她想象的那麽難相處。相反,何姿願意主動與她合作,盡管她不夠熱情。趙鑫情緒激動的時候,也講了部門的發展規劃。不是沒人警告過她,而是趙心清相信她的眼睛。壹個人的表情不會天天說謊。何姿在這個職位的競爭中失敗後,很難掩飾他的沮喪並試圖假裝平靜。這種心情也激發了趙心清滿滿的同情。有時候何姿加班會疲倦地抱怨:唉,太辛苦了,不如辭職算了。趙心清只能安慰她:嗯,季末會有獎金的。

壹個月後,何姿直接向老板遞交了辭職申請,趙新慶被叫去解釋。她不知所措:我聽到了她的抱怨,但是……老板打斷了她:何姿說她已經口頭告訴過妳很多次要離開她的工作,但是妳根本沒有告訴我。現在她已經被對手挖過來當家了!

過於相信事物的表面現象,從他人壹時的情緒推測他人的行為。這就是結果。

看了上面的例子,相信妳已經明白為什麽要用大腦聽了。其實這是壹種潛在的公司文化和規則,只有老員工才能深刻理解。如果妳還不知道這壹點,不妨多咨詢壹下資深同事,記住:妳不能把老板和同事說的話當真,也不能真的把他們說的話當真。執行的時候壹定要靈活,有時候真的需要迷茫。