孫果是行政部的工作人員。他是新來的，很幼稚。不知道公司的兩位高管徐副總和張副總是不是不和？如果徐副校長同意，張副校長就有意見，反之亦然。公司不大，所以行政部有時候會做壹些類似的文秘工作。我給老板寫年終報告分析的時候，張副總讓孫國先按照他設計的表格做報告。過兩天，徐副總問孫國有沒有格式，孫國把報告給他參考。這讓張副院長很不高興，但他什麽也沒說，只是冷冷地把孫果叫進來，讓她重新設計表格，按照自己的想法重新做報告。他還開玩笑地補充道，“這是知識產權。”經過資深專家的指點，我才知道，兩位總統互鬥不是壹天的事。從權力、利潤、人氣的爭奪，到出門公交品牌的爭奪，每個人都應該展現自己的個人價值。所以作為他們的下屬，壹定要嚴格，不能得罪。徐副總的話是對的，張副總的意見是對的。這個時候，妳不僅要用耳朵，還要用腦子。
孫國知道自己遇到了只可意會不可言傳的事情。他感嘆公司的運營和生存藝術真的非同壹般。作為下屬，向左還是向右，取決於大腦做出的判斷。
是副總裁張的堂弟，他在給客戶做培訓時，不小心打碎了壹個價值8000元的鼻子。張副總當著徐副總的面，皺著眉頭嚴厲地對孫果說:要調查，就按公司規定罰款，絕對不能敷衍了事。孫國這次得到了很好的教訓。他先是找出了自己可以遵循的公司制度，然後向行政部做了壹個方案:扣壹個月的獎金。嗯，獎金壹個月不到1000，肯定不如8000。孫國的方案是:非故意損壞的，酌情處罰，情節嚴重的，照價賠償。當人家許超打破了鼻子，他哭得像梨花帶雨。大家都看到了這壹點。不能說情節嚴重，孫國建議適當處罰。
事後張副將也問孫國的解決辦法，處罰夠不夠。孫國巧妙地解釋了上述原因。張副校長沒有再說話，揮手讓孫果走了，但接下來的日子裏，她和孫果說話時總是那麽和氣，讓她覺得特別舒服。
劉麗娟很高興有壹個好老板。每壹次，他都會笑著說:好，好，太好了。劉麗娟，壹個菜鳥，壹聽表揚，馬上就會忘記自己的中文名。她在MSN上跟同學吹噓:最近很有可能給我加薪。
兩周後，同壹組的劉麗娟和趙新慶開始做壹個項目。給老板做流程演示的時候，老板還是笑著點頭，甚至說很好。劉麗娟高興的表情還沒完全展現出來，就聽到趙新慶用誠懇的語氣說:請多提意見。我們真的需要知道這個項目的缺點是什麽。結果，老板壹連指出幾個死點，劉麗娟嚇出壹身冷汗。她不知道“很好”和“還不錯”背後的意思其實是“不夠好”和“很差”。真正的看法是，妳提出要求後，人家才會願意送妳禮物，這樣下次妳會變得更好。
趙心清被提升後，她發現以前的競爭對手何姿並沒有她想象的那麽難相處。相反，何姿願意主動與她合作，盡管她不夠熱情。趙鑫情緒激動的時候，也講了部門的發展規劃。不是沒人警告過她，而是趙心清相信她的眼睛。壹個人的表情不會天天說謊。何姿在這個職位的競爭中失敗後，很難掩飾他的沮喪並試圖假裝平靜。這種心情也激發了趙心清滿滿的同情。有時候何姿加班會疲倦地抱怨:唉，太辛苦了，不如辭職算了。趙心清只能安慰她:嗯，季末會有獎金的。
壹個月後，何姿直接向老板遞交了辭職申請，趙新慶被叫去解釋。她不知所措:我聽到了她的抱怨，但是……老板打斷了她:何姿說她已經口頭告訴過妳很多次要離開她的工作，但是妳根本沒有告訴我。現在她已經被對手挖過來當家了！
過於相信事物的表面現象，從他人壹時的情緒推測他人的行為。這就是結果。
看了上面的例子，相信妳已經明白為什麽要用大腦聽了。其實這是壹種潛在的公司文化和規則，只有老員工才能深刻理解。如果妳還不知道這壹點，不妨多咨詢壹下資深同事，記住:妳不能把老板和同事說的話當真，也不能真的把他們說的話當真。執行的時候壹定要靈活，有時候真的需要迷茫。