第壹，消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向，屬於消費態度的形成過程。
第二，消費者的行動。消費者行為更多的是壹個購買決策的實際過程。
在現實消費生活中，這兩部分消費行為相互滲透、相互影響，同構成為壹個完整的消費行為過程。
消費者行為與產品或服務的交換密切相關。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是為了與消費者建立和發展長期的交換關系。因此，不僅要了解消費者是如何獲得產品和服務的，還要了解消費者是如何消費產品的，以及產品用完之後是如何處置的。
擴展數據:
消費者主要分為三類:
第壹，以經濟領域為主要標準:
認為所有在消費領域為生產或生活目的而消費物質資料的人，無論是自然人還是法人，無論是生活消費還是生產消費，無論是生活資料的消費者還是生產資料的消費者，都屬於消費者。
第二，以消費目的為主要標準:
認為消費者僅指以非商業目的購買和使用商品的人。所謂非商業目的，僅限於買家自己消費，不得轉售或營業。
三、以自然人為主要標準:
這種劃分不是基於或者僅僅基於消費目的，而是特別強調消費者的自然人屬性。比如美國的布萊克法律詞典認為“消費者是購買、使用、持有和處理產品或服務的個體”。
百度百科-消費者行為