本來顧客就是上帝，在外國的語言裏是顧客優先顧客至上被中國引進的時候把翻譯寫錯了
認同“顧客就是上帝”這種說法,如果這個說法成立的話,“上帝”很容易就變成暴君,容易對給自己提供服務的人提出各種奇葩的要求,滿足個人自私的
比如某快餐外賣人員，因為車爆胎，送餐還差兩三公裏是跑過去的，結果晚送了財幾分鐘，顧客就要求什麽投訴，什麽對這個外賣人員不滿剛才沒接我電話，沒準時送到之類的
在比如某家長的孩子到壹個酒店吃飯，不小心坐在壹個濕板凳上（剛離散走的壹桌未被服務員馬虎完全清理幹凈）要求該酒店賠償壹條同款新褲子
顧客說的話中是圍繞他自己的私語和個人利益，至於妳企業和打工者有什麽損失，他是毫不在意的。為了達到他個人私語，他甚至可能要求曝光某某酒店的菜有蟑螂爬過，某某工廠生產的食品過期了搬家促銷……而威脅斑斑
不是所有的顧客需求都應該滿足。有些顧客的需求，或者顧客的有些需求，企業要選擇不去滿足。管理大師波特表示：戰略定位要求做出取舍，滿足顧客所有需求式的"以顧客為中心"是錯誤的。
他發現許多日本公司之所以因同質化而走入困境，原因之壹是日本民族的服務傳統決定了它們會千方百計地去滿足顧客所表達的任何需求，最終將自己的競爭定位弄得模糊不清，成為壹家想為所有客戶做壹切事情的公司。
市場變化往往先表現在非顧客群體中。管理大師杜拉克說："重大變化的最初征兆極少表現在組織內部或組織自己的顧客群身上，它們幾乎總是首先表現在非顧客群體身上。畢竟，非顧客總是比顧客多。"
杜拉克舉了美國的百貨商場作為例子。在巔峰時期，百貨商場在非食品零售市場中擁有的顧客比例是30%。百貨商場雖然很註意調查這30%顧客，卻對市場上另外70%的非顧客置之不理，以致忽略了市場趨勢的變化---二戰後生育高峰期出生的壹代人購物更註重時間快捷而非價格高低---而最終導致了百貨商場的蕭條。前面提到的希捷公司，也是忽視了非顧客群體的需求及其體現的市場趨勢。
顧客不是上帝，市場才是上帝。只有顧客導向是不夠的，有戰略眼光的企業，要從顧客導向走向市場導向。
今天2016年4月12日，北京至廣州CZ323航班旅客沈某對飛機乘務員不滿，對其辱罵並要求其書面道歉，遭到拒絕後，沈某拿起壹杯水將兩名乘務員的臉和衣服潑濕，並揚言，信不信我找當地朋友收市妳們？我連妳們後臺壹塊收市。
今年來，社會上發生的各類侮辱，大媽服務行業工作人員的時間層出不窮，導火索往往都是顧客覺得服務員招待不周，讓自己受到“侵犯”
當前大部分服務行業工作人員的社會地位低，社會認同度較差，這壹點從很多父母從小對孩子的教育科研看出：“在不好好學習，以後就是個端盤子的”加之“顧客即上帝”的觀點深得人心，很多人在對待服務工作人員往往抑制氣使，郫有居高臨下之感。
人與人是平等的。顧客的人格並不必服務人員高尚。服務人員工作人員為客戶提供細致周到的服務是應當的，而顧客對工作人員包吃應有的尊重更是必不可少的。尊重是相互的，服務業出售的是服務，而非員工的個人尊嚴。
“顧客即上市”並不是說顧客說什麽就是什麽，這只是壹種營銷思路，目的是為了給客戶帶來更好的產品體驗。單這句話經常被商家和消費者誤讀。前幾年星啟的“跪式服務”就是壹個典型例子。商家通過“貶低”自己的身份讓客戶的身份顯得尊貴，酒吧裏的服務生要跪著給客人倒酒，請到家裏的保姆初次見面也要跪著對主人忠誠。
而顧客往往比商家更信這句話，甚至把這句話當成和商家發生沖突的“護身符”和信念，比如自助餐故意浪費食物多拿卻不吃，最後導致顧客已經變成自私自利的“利己消費主義”
在文明程度和富裕程度還比較落後的國家裏，經常出現很多人不守信用，惡意欺騙，自私暴力等，這都是家常便飯的事情，如果專門去無限滿足這些所謂“顧客”那企業都不知道要倒閉多少回。