SAPphone目的是使電話的壹個組成部分，業務流程，無論是在與
個別SAP應用， SAP的業務流程或SAP客戶交互中心物（ CIC ）在呼叫
中心的環境。 SAPphone支持以下功能：
各種電話功能，如發起呼叫，轉移呼叫等（見清單功能規格在這文件） 。
顯示來電信息。 支持呼叫中心的職能，如代理登錄等 支持運動（預測撥號/電源撥號） 。 分支與調用的應用程序數據 進入備忘錄的要求SAPphone是不履行下列職能：
處理和存儲的語音數據（語音信箱） 處理來電說，是為了服務數量和分配到壹個特定的處理器（亞洲合作對話的功能）
註意：使用新的SAP業務路由接口，壹個外部路由器可以檢索業務數據
SAP的CRM系統，以使路由決定在此基礎上的業務數據。欲了解更多信息
請參閱文件的業務路由-使用商務路由接口'和'業務
路由-路由服務器接口規範。
提供數據從SAP系統的來電處理的IVR系統。1.4 SAPphone接口版本編號系統
為了確保兼容性SAPphone和連接電話軟件，或至少確保適當的錯誤
處理相抵觸的情況下，該SAPphone接口指定的版本號。版本號
具有以下結構：
答： BBCDD
為a =數值，增加彼此不兼容的界面改變。
乙=數字，增加了兼容的改變（如增強的功能） 。
=信，增加SAPphone內部的變化，沒有影響的RFC接口D =附加SAP公司內部信息
該版本的SAPphone接口實施某壹釋放是SAP系統中所界定的程序
LPHONTOP 。的版本號SAPphone接口壹般不完全相同的SAP系統
發布的名稱。界面的SAPphone號碼如下：
英語—檢測語言—阿爾巴尼亞文阿拉伯文愛沙尼亞語保加利亞文波蘭語朝鮮語丹麥語德語俄語法語菲律賓文芬蘭語蓋爾文(愛爾蘭)荷蘭語加泰羅尼亞文(西班牙)捷克語克羅地亞文拉脫維亞語立陶宛語羅馬尼亞語馬耳他文挪威語葡萄牙語日語瑞典語塞爾維亞文斯拉維尼亞文斯洛伐克文泰文土耳其文烏克蘭文西班牙語希伯來語希臘語匈牙利語意大利語印度文印尼文英語越南文中文 > 中文(簡體)—阿爾巴尼亞文阿拉伯文愛沙尼亞語保加利亞文波蘭語朝鮮語丹麥語德語俄語法語菲律賓文芬蘭語蓋爾文(愛爾蘭)荷蘭語加泰羅尼亞文(西班牙)捷克語克羅地亞文拉脫維亞語立陶宛語羅馬尼亞語馬耳他文挪威語葡萄牙語日語瑞典語塞爾維亞文斯拉維尼亞文斯洛伐克文泰文土耳其文烏克蘭文西班牙語希伯來語希臘語匈牙利語意大利語印度文印尼文英語越南文中文(繁體)中文(簡體) 互換