1.使用手機功能表中自帶的瀏覽器上網，直接搜索需要的軟件進行下載安裝(下載安卓版本格式為apk)
2.使用電腦下載APK格式的安裝包，連接數據線傳輸至手機，操作手機在應用程序-我的文件中找到安裝包，運行後點擊安裝按鈕
3.下載完成後點擊下載的應用，根據軟件手機界面中軟件安裝提示點擊安裝即可
二、如果出現無法安裝使用，建議按照以下方法嘗試：
1.建議將此軟件卸載重新安裝嘗試。
2.手機未開啟未知來源：設定-安全-未知來源打鉤，然後重新安裝嘗試；
3.若其他第三方軟件可以正常使用，只有此軟件不能可能與手機系統存在兼容性問題。
4.更新下手機系統版本後安裝嘗試
三、如果是安裝後無法使用，建議按照以下方法操作：
1.建議將此軟件卸載重新安裝嘗試。
2.更換其他版本嘗試。
3.更新下手機系統版本後安裝嘗試
4.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置後重新安裝嘗試
5.若恢復出廠後依舊無法使用，同時其他第三方軟件可以正常使用，只有此軟件不能正常運行，是與手機系統存在兼容性問題
建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。