您好:
根據您描述的情況,建議您嘗試以下操作:
1.查看手機是否調為靜音。
2.將聲音調至合適的音量嘗試。
3.關機重新開啟手機。
如果問題依舊,建議送至服務中心進行檢測及恢復。
服務中心查詢請點擊以下鏈接:/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺:/ask