《管理學原理》中過程的概念是什麽？

流程管理是以端到端的優秀業務流程的標準化建設為核心，以持續改進組織的業務績效為目標的系統方法。

常見的工商管理教育如EMBA、MBA、CEO必讀12都有介紹“流程管理”，有時也叫BPM業務流程管理。應該是運營定位描述，是指流程分析、流程定義和重定義、資源分配、時間安排、流程質量和效率評價、流程優化等。因為過程管理是為顧客的需求而設計的，這個過程將需要隨著內外部環境的變化而優化。