“服務”服務意識是指企業全體員工在與壹切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的壹種觀念和願望，它發自服務人員的內心。
服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。
服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的壹種本能和習慣；它是可以通過培養、教育訓練形成的。
中國社會科學院編、商務印書館出版的《現代漢語詞典》對“服務”的解釋是“為集體（或別人的）利益或為某種事業而工作”。也有專家給“服務”下的定義是這樣的：“服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結果。”前者的解釋抓住了“服務”的兩個關鍵點，壹是服務的對象，二是說清了服務本身是壹種工作，需要動手動腦地去做；後者的解釋則抓住了服務的本質內涵。
我們生活在社會中，就是處於壹個大的社會系統中，相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天用的電、吃的米不都是電廠工人、農民兄弟給我們提供的服務嗎？
服務意識必須存在於我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發起人在服務過程中的主觀能動性，搞好服務才有思想基礎。
黃頁服務就是企業通過網頁得形式來與客戶更進壹步的溝通，更好的發展。