在加拿大，電視臺或廣播電臺是基於壹個名為BBM的非營利性廣播研究機構，該機構對觀眾和聽眾進行定期調查。該機構是公認的“行業評估機構”。
湯姆·詹克斯，BBM的公關經理)湯姆·詹克斯說，BBM的調查基本上有兩種:原木調查和電子設備調查。
在測井調查中，有許多方法可以收集數據進行評估。BBM每年三次對數千人進行調查。受訪者應在七周內填寫三周的評分。BBM要求受訪者填寫日誌，並將其發送到BBM。
勘測設計部門參照統計局和郵政局的統計資料，確定被調查的電視臺和廣播電臺的地理區域。BBM應決定被調查的人數，負責調查問題的設計，並列出被調查人的電話號碼。在壹些偏遠地區，回答者不能由計算機自動選擇，而是由BBM人員自己選擇。
在調查開始前壹周，BBM調查人員會在電腦的幫助下給收到調查日誌的家庭打電話，提醒他們調查即將開始，他們會回答被調查者提出的壹些問題。在每個電臺調查周結束後，BBM應提醒受訪者將調查日誌寄回。
BBM有專人將退回的日誌按區域進行整理，並將整理好的日誌交給編輯部門。編輯部門通過計算機控制系統檢查日誌的質量。糾正錯誤信息。
接下來，這些信息被輸入到計算機系統中。有問題的數據不能進入系統。匯總的數據按照樣本數進行加權，最終成為有代表性的統計數據。
BBM的另壹種調查方法是在精心挑選的家庭中安裝壹種特殊的電子設備。被選中的家庭成為儀器調查小組的成員。
樂器組的成員是通過幾個步驟來選擇的。第壹件事是初步調查。初步調查的目的是獲得人口特征的基本數據。然後根據初步調查的結果，選擇很有代表性的家庭作為儀器調查組的成員。最後，大約2300個家庭被選為全國範圍的調查對象。選擇是根據家庭收入、受教育程度、性別、年齡等特征，從每個檔案中選出有代表性的家庭組成調查小組。
每個選定的小組成員都將收到壹封電子郵件。郵件包括壹封介紹信，壹些相關文件和2元硬幣。這些成員的家屬也會收到電話預約通知，技術人員會上門為他們安裝儀器設備。
湯姆·詹克斯告訴我，多倫多目前使用的電子設備是圖片搜索系統。每個成員的家庭都提供了壹個特殊的電視遙控器。在遙控器上為每個家庭成員安裝壹個按鈕。家屬要用自己的按鈕選擇電動頻道，頻道畫面通過設備傳到控制中心。控制中心在各種頻道畫面中搜索相同的畫面，以了解傳輸的觀看頻道。同時按鈕信息也傳到控制中心，讓我們知道家庭成員中誰在選擇這個頻道。
詹克斯還告訴我，目前推出的新電子設備叫PPM，比上述設備技術更先進。但是多倫多還沒有使用過這種設備。預計在接下來的3、4個月內會得到廣泛應用。
當然，這種特殊遙控器的正確使用需要壹個訓練過程。對於參加培訓的成員，BBM給了他們10元的聽課費。成員家庭每月還會收到20名成員的補貼，以及每年的生日卡和禮物。有時候，BBM會給參與調查的家庭發感謝禮物，每個月會有100元的隨機抽獎。
電子設備的調查當然具有準確性和及時性的優勢。EXCEL報表每天都會發布在BBM的內部網站上，但只有BBM的媒體客戶可以看到前壹天晚上的觀看情況。每周BBM都會在BBM的公共網站上公布前壹周排名前20的媒體。成員家庭的收視情況屬於個人隱私，BBM不會公開。這些數據僅用於匯總。
目前，中國媒體的BBM用戶只有Omni 2。Talent TV和Fairchild TV是另壹家調查收視率的公司Nielsen的用戶。
有趣的是，多倫多壹臺與陳本合作的制作人告訴我，多倫多壹臺作為BBM和尼爾森的用戶，發現他們的收視率調查經常不壹致。在同壹時期，來自BBM的多倫多壹臺的收視率可能會呈上升趨勢，而尼爾森則顯示相反的趨勢。同樣，當BBM顯示上升趨勢時，尼爾森顯示下降趨勢。