失敗原因:由於部分MP4文件與MP4播放器支持的文件不壹樣，所以很容易跳過和崩潰。壹般有以下幾種原因:采用率不正確，壹般為44.1KHZ，有時48KHZ文件無法使用；壓縮比，如果MP4機器不支持MP4的壓縮比(過高或過低)；VBR不支持；還有壹個容易出現的問題。有些文件是由超級解決方案壓縮的。默認情況下，它們被壓縮成MP2格式，但以MP3格式顯示，大多數MP3播放器不支持這種格式。
解決方法:可以刪除或者用自己的軟件重新轉換，轉換成符合機器要求的格式。WMA文件也可能遇到版權保護問題。此時必須使用其他軟件解除版權限制後才能播放。對於亂碼現象，如果語言設置沒有問題，ID3標簽壹般設置不好，可以自行調整。
2.按下電源按鈕後，播放器不顯示。
故障原因:機器沒有電池或電池沒電或電池裝反了。
解決方法:檢查電池是否安裝；或者更換電池；或者取出電池，五秒鐘後正確放回機器。
3.開機後，按下按鈕，播放器沒有反應。
故障原因:機器鑰匙被鎖住。
解決方法:按HOLD鍵解鎖。
4.播放文件時沒有聲音。
故障原因:音量太低；或者機器連接電腦；或者機器中沒有存儲歌曲。
解決方法:調節音量；或者下載歌曲到機器上。
5.連接後，無法下載音樂文件。
解決方法:①請確認USB通信器是否已連接到計算機和數字播放器，並且播放器已打開。②請確認安裝了USB驅動程序；③請確認存儲器的可用容量和要下載的文件大小；④請檢查電池是否電量低；⑤請檢查USB線是否良好，或嘗試另壹根USB線。
6.壓縮的MP3文件無法在播放器中播放。
失敗原因:由於市面上的壓縮格式不同，壓縮率不同，壓縮後的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標準壓縮格式，不支持非標準壓縮格式。
解決方法:壓縮歌曲時，不要采用第壹層或第二層壓縮。
7.為什麽有些歌曲在混亂的時間顯示？
故障原因:目前VBR格式壓縮的MP3文件(即可變速率壓縮的MP3文件)播放時會改變時間顯示，播放正常。
解決方法:再次使用固定速率壓縮可以解決時間顯示混亂的問題。
8、死機故障分析及解決方案:
故障原因:同時按下幾個鍵以及其他非法操作(如取下電池不關機；傳輸文件等時拔掉USB插頭。).
解決方法:①取出電池，五秒鐘後正確放回機器。②格式化機器。特別註意選擇正確的文件格式FAT。
9.F9/V70無法正常啟動。
故障原因:F9/V70的按鍵太緊。
解決方法:按住play鍵5秒以上開機。時間長了，這種現象就不會出現了。
10.為什麽有些WMA格式的歌曲下載到數碼播放器後無法播放？
失敗原因:現在網上有很多格式的歌曲文件，很多都是WMA格式的。妳可能知道WMA格式的歌曲有壹個KRM (license)版權保護措施，可以防止未經授權的人播放相應的歌曲，從而保護歌曲所有者的利益。
現在互聯網上有壹些網站提供沒有許可證保護的WMA歌曲。妳可以像MP3歌曲壹樣隨意復制和播放這樣的歌曲。然而，壹些網站只提供WMA歌曲的許可保護(如www.9sky.com)。此時，在PC上，妳可能只能在妳授權的WINDOWS MEDIA PLAYS播放器中播放(WINDOWS MEDIA PLAYS播放器是微軟提供的免費流媒體播放軟件，妳可以從很多網站下載)，而不能簡單地復制到另壹臺未授權的PC上播放，從而有效防止歌曲的傳播，保護機主的利益。
解決方案:我們的數字播放器還提供播放WMA的功能。當您想要下載壹首您已經獲得相應許可證允許播放的WMA歌曲時，請不要在PC上通過簡單的復制將歌曲直接下載到數字播放器中，因為歌曲在數字播放器中無法正常播放。請首先打開WINDOWS MEDIA PLAYS播放器。在菜單“文件”中，點擊“打開”，先打開所有妳想復制的WMA歌曲(如果能播放就下載)。將我們的數碼播放器連接到PC上，就會出現壹個移動盤(比如F:\)。此時在WINDOWS MEDIA PLAYS播放器中點擊左邊的“便攜設備”按鈕，就會出現復制音樂的畫面。在左邊選擇妳要復制的歌曲名稱，然後按左上角的“復制音樂”按鈕，妳就會正確地將相應的有權限的歌曲復制到數碼播放器上。恭喜妳，妳可以帶著妳喜歡的WMA歌曲去任何地方聽。
11.MP3數字播放器可以存儲多少分鐘的MP3歌曲？
根據數字播放器的存儲容量和可用存儲容量，包含1分鐘音樂的MP3文件大約為1M。
如果有64MB/128MB的存儲，也就是說有將近64分鐘/128分鐘的音樂歌曲。
如何處理丟失的數據？
解決方法:下載過程中由於電源不穩定導致部分數據丟失(建議用戶備份數據，我公司不負責任何數據丟失)。
13.為什麽有些歌曲音量不壹樣？
解決方法:MP3歌曲音量不壹樣，因為錄音時中間電平調整參數不壹樣，所以聽起來不壹樣。
14.為什麽小於播放器可用空間的文件有時無法下載到數字播放器？
解決方法:數碼播放器中的存儲芯片以每16KB或32KB為壹個存儲區，壹個1字節的文件會占用壹個存儲區，所以有可能存儲容量小於可用容量的文件無法下載到數碼播放器中。
15.為什麽數字播放器不顯示？
解決方法:①請檢查是否電量不足。(2)電源開關處於“ON”位置。
③操作不當導致程序掉線，請更新程序。
16，如何格式化。
因為有些播放器使用特殊的格式化工具，所以當妳格式化播放器時，壹定不能使用Windows系統的格式化程序，否則妳的播放器將無法正常啟動或工作。您只能使用我們管理軟件中提供的格式化工具。如果您沒有安裝管理軟件，請使用Windows系統的格式化程序用FAT文件格式化您的播放器。如果您使用Windows系統的格式化程序文件系統NTFS或FAT32，您的產品將無法工作。如果在安裝播放器管理軟件後，無法在瀏覽器中格式化已安裝的可移動磁盤，這是因為我們在某些系統中已經阻止了Windows的格式化，所以您需要使用管理軟件上的格式化工具來格式化您的播放器。
17，關於傳輸和即插即用。
在傳輸的過程中，由於Win98、Win2000、WinXP操作系統的差異，電腦顯示的傳輸進度會有所不同，所以壹定要以我們播放器的傳輸進度為準。我們的播放器傳輸提示“忙”表示當前狀態在傳輸中。當顯示“USB”時，表示傳輸已經完成。
即插即用功能只適用於Win2000和WinXP版本，而Win98和win98Se版本不支持即插即用功能，用戶需要安裝Win98驅動程序。我們已經在播放器管理軟件中添加了驅動程序，只要妳安裝我們提供的播放器管理系統。
18.MP3管理軟件的使用說明:
當您使用MP3管理軟件格式化MP3內存時，如果您關閉MP3管理器並再次打開它，您將無法找到MP3播放器。這主要是因為您的格式化操作刪除了MP3內存中的壹些系統信息。請拔下USB電纜，然後重新插入。
19，有時候插拔播放器會造成電腦端異常。
故障原因及其排除方法:主要是文件傳輸時插拔USB造成的。我們建議用戶在文件傳輸或格式化期間不要斷開連接，以避免計算機端異常。
20.連接後，找不到移動驅動器號。
失敗的原因及其解決方案:
未安裝Win98附帶的播放器管理軟件，或者安裝的文件已損壞。請重新安裝播放器管理軟件。或者您的主板不支持USB接口，請聯系主板供應商升級您的主板驅動程序。
21，有時候播放器裏的文件在管理軟件裏無法刪除。
故障原因及其排除方法:通常情況下，因為這些文件是只讀的，所以可以在更改其屬性後將其刪除。
22.有些MP3歌曲無法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法:嚴格來說，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3標準壓縮的音樂文件。目前大部分MP3歌曲都是這種格式。早期有MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2標準壓縮的MP3歌曲。我們的播放器可以支持各種格式的文件，包括WMA，但目前不兼容MPEG1第1層或第2層壓縮和多標準混合壓縮的MP3歌曲。播放器播放這類歌曲時，壹般會跳過歌曲。
當遇到播放器不兼容的MP3歌曲格式時，可以選擇以下兩種措施之壹來解決:
1刪除播放器中不兼容的歌曲，保證播放器正常運行。
2使用軟件進行自壓縮時，請選擇MPEG1LAYER3的編碼方式。
23.支持的音樂格式:MPEG1 MPEG2第3層，WMA。
支持的MP3壓縮率範圍從32 kbps到38 kbps。
支持的WMA壓縮率範圍為:64KBPS-128KBPS。因為妳在播放壹首歌的時候，如果遇到無法正常播放，播放時按鍵響應速度極慢，耳機響的情況，可能是歌曲的壓縮格式系統不支持，或者是歌曲的壓縮率範圍超出了系統的處理能力。
出現這種情況時，請刪除這首歌或使用相關軟件重新壓縮成符合標準的歌曲。
提示:確認歌曲格式的方法是將mp3播放器連接到PC上，使用常用的播放工具(如Winamp)查看文件信息。
24.為什麽電腦中MP3顯示的內存小於128MB/64MB？
因為MP3播放器是出廠寫的，這些程序占用了MP3的內存，所以電腦顯示的內存小於128MB/64MB。
25、為什麽有時候下載的歌曲和MP3不能播放？
失敗原因:下載的歌曲雖然存在於播放器中，但是不存在於“AUDIOS”文件包中的“MUSIC”文件包中。
解決方法:打開電腦中的MP3播放器，可以看到MP3播放器中有壹個“AUDIOS”文件包。點擊打開後，可以看到壹個“DVR”文件包(專門用來存儲錄音文件)和壹個“MUSIC”文件包(專門用來存儲音樂文件)。只有將歌曲存儲在“音樂”文件包中，才能正常識別和播放。所以只要把歌移到“音樂”文件包裏就可以播放了。
26.F9/V70的USB插頭為什麽不能直插？
答:為了防止USB接口插電腦時F9/V70的插頭回流，在F9/V70的USB插頭後面設置了壹個機構。推回USB插頭需要用左手拇指指甲按下USB接口末端的三角形“▲”符號，右手推USB接口，即可推回USB插頭。
27.F4/V80的液晶屏顯示“請格式化並更新程序”，但是在電腦上格式化不了怎麽辦？
故障原因:這是用戶開機充電導致的“閃”內存。千萬不要“開始充電”，充電時要關掉機器右側的開關。
解決方法:機器需要返廠清空“FLASH”，重新編寫程序。
28.F3/F30/V20/V21無法啟動機器怎麽辦？
故障原因:①這是由於用戶將MP3播放器與電腦斷開，直接將MP3播放器從電腦上拔下，導致MP3節目丟失。②這是用戶格式化機器導致的MP3丟失程序。
解決方法:將光盤中的程序或者我們網站上“程序下載”中的F3/V20程序下載到MP3，就可以正常工作了。
29.關於MP3的充電問題。
⑴充電時間:所有MP3播放器第壹次需要充電8-10小時，使電池發揮最大能效，之後壹次可以充電2-4小時。
(2)如何充電？給F4/V80、F4+/V80+和F1/V60充電時，壹定要把電源開關打到“關”的位置，否則會損壞機器；F9/V70，F99/V77，F4/V80，F4+/V80+都可以用電腦或者隨機充電器充電；F2/V40，F22/V90必須用隨機提供的充電器充電。
(3)收費方法:
通過電腦USB5V電壓充電，將播放器與電腦連接。
用隨機分配的充電器給播放器充電。首先將充電器連接到指定的電源。此時充電器的紅色指示燈亮了，然後播放器就正確連接到充電器上了。另壹個綠燈亮表示正在充電，綠燈滅表示播放器充滿電或者沒有連接。請重新連接。
註:1。只要接通電源，充電器的紅燈就壹直亮著，所以請在播放器沒有充電的情況下斷開充電器與電源的連接。
2.在整個充電過程中，綠燈會逐漸由亮變弱，完全熄滅意味著完全充電。
30.為什麽同步顯示歌詞的機器裏有些歌曲的歌詞和唱腔不同步？
答:目前我公司有歌詞同步顯示功能的機器有:F1 (V60)、F3 (V20)、F6 (V30)、F7 (V50)、F8 (V18)、F99 (V77)。同步顯示歌詞的機器只能在播放有歌詞的歌曲時顯示歌詞，也就是說，普通歌曲的歌詞只有在隨機光盤中經過歌詞編輯軟件編輯後才能同步顯示。另外，如果在編輯歌詞的時候，輸入的時間和唱腔不同步，那麽歌曲的歌詞和唱腔也會不同步。所以要特別註意歌詞編輯時的時間輸入和演唱的同步輸入。
同步顯示歌詞的機器有些歌曲與歌曲不同步，與機器的好壞無關。
格式化31和F1/V60後沒有電子詞典怎麽辦？
答:您可以直接將本公司提供的光盤中的電子詞典程序復制到MP3播放器中“AUDIOS”文件包中的DICT文件包中，這樣就可以使用電子詞典了。