2.什麽是保修？
(1)在《現代漢語詞典》中，“保修”壹詞解釋為“工廠或商店在規定的時間內免費修理售出的部分商品。”壹些無良商家將《消費者權益保護法》中的“三包”中的“保修”與“保修”區分開來，以保修會收取零件費用為由牟利。
(2)在售後服務和消費者保護領域，很多消費者(包括壹些消費者保護組織的工作人員)不知道保修和保修的概念。消費者購買商品時，商家做出三年、五年甚至終身保修的承諾，但出現故障需要維修時，卻收到更換配件和維修人工費的清單，商家解釋“保修”不是“保修”。
(3)很多經營者利用“保修”和“保修”的區別，在這個問題上做文章，從維護自身利益的角度出發，對這兩個詞提出了不同的解讀。他們認為“保修”是生產者或銷售者為產品故障提供的免費維修，而“保修”是為產品故障提供的有償維修，造成了消費者對這兩個概念的理解混亂。