解決方案如下:
1，如果有售後，去售後中心問；
2.如果沒有售後服務，就去手機維修店檢查。
其他解決方案:
1.手機關機時，同時按住開機鍵和側面音量鍵即可開機。
2.按住側面音量鍵約15秒，直到手機屏幕上顯示安卓圖標，手機進入恢復模式。
3.單擊電話屏幕的右下角顯示菜單選項。
4.按下側面音量鍵，以反色顯示“擦除數據/恢復出廠設置”，然後點擊屏幕左下角的確定並確認。
按屏幕上的側音量鍵，反色顯示“是-刪除所有用戶數據”，然後點擊屏幕下方的確定，清除手機上存儲的所有用戶數據。
5.按側音量鍵反色顯示“wipecache partition”，然後點擊屏幕左下角的確定，清除手機中的緩存分區。
6.按下側音量鍵，反白顯示“現在重啟系統”，然後點擊屏幕左下角的確定，重啟手機系統。