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PMBOK的知識領域

1.項目綜合管理,或稱項目集成管理,在PMBoK中其包括7個基本的子過程:制訂項目章程;制定項目初步範圍說明書;制定項目管理計劃;指導與管理項目執行;監控項目工作;實施整體變更控制;結束項目或階段。

2.項目範圍管理PMBoK將其分成5個階段:範圍規劃;範圍定義;制定工作分解結構;範圍確認;範圍控制。

3.項目時間管理PMBoK提出,項目時間管理由下述6項任務組成:活動定義;活動排序;活動資源估算;活動時間估計;項目進度編制;項目進度控制。

4.項目成本管理包括以下3個過程:成本估計;成本預算;成本控制。

5.項目質量管理主要包括以下3個過程:質量規劃;質量控制;質量保證。

6.項目人力資源管理包括以下4個過程:人力資源規劃;團隊組建;團隊建設;項目團隊管理。

7.項目風險管理PMBoK將其歸納為6個主要過程:風險管理計劃;風險識別;定性風險估計;定量風險估計;風險應對計劃;風險控制。

8.項目溝通管理包括如下壹些基本的過程:編制溝通計劃;信息傳遞;績效報告;利害關系管理。

9.項目采購管理主要包括:編制采購計劃;編制詢價計劃;詢價;選擇供應商;合同管理;合同收尾。

10.幹系人管理主要包括以下4個過程:包括識別幹系人、規劃幹系人管理、管理關系人參與、控制幹系人參與。原幹系人管理在第四版的PMBOK體系中是歸入溝通管理的章節。PMI項目管理協會認識到當今項目幹系人管理對項目成敗的重大作用,所以第五版PMBOK已經將幹系人管理單獨的獨立壹章節加以講解和強調幹系人管理的重要性。

項目綜合管理

其作用是保證各種項目要素協調運作,對沖突目標進行權衡折衷,最大限度滿足項目相關人員的利益要求和期望。包括項目管理過程有:

1) 項目計劃制定:將其它計劃過程的結果,匯集成壹個統壹的計劃文件;

2) 項目計劃執行:通過完成項目管理各領域的活動來執行計劃;

3) 總體變更控制:協調項目整個過程中的變更。

項目集成管理的集成性體現在:

1) 項目管理中的不同知識領域的活動項目相互關聯和集成;

2) 項目工作和組織的日常工作相互關聯和集成;

3) 項目管理活動和項目具體活動(例如和產品、技術相關的活動)相互關聯和集成。

項目範圍管理

其作用是保證項目計劃包括且僅包括為成功地完成項目所需要進行的所有工作。範圍分為產品範圍和項目範圍。產品範圍指將要包含在產品或服務中的特性和功能,產品範圍的完成與否用需求來度量。項目範圍指為了完成規定的特性或功能而必須進行的工作,而項目範圍的完成與否是用計劃來度量的。二者必須很好地結合,才能確保項目的工作符合事先確定的規格。

包括項目管理過程有:

1) 啟動。啟動是壹種認可過程,用來正式認可壹個新項目的存在,或認可壹個當前項目的新的階段。其主要輸出是項目任務書。

2) 範圍規劃。範圍規劃是生成書面的有關範圍文件的過程,其主要輸出是:範圍說明、項目產品和交付件定義。

3) 範圍定義。範圍定義是將主要的項目可交付部分分成更小的,更易於管理的活動。其主要輸出是:工作任務分解(WBS)。

4) 範圍審核。範圍審核是投資者,贊助人、用戶、客戶等正式接收項目範圍的壹種過程。審核工作產品和結果,進行驗收。

5) 範圍變更控制。控制項目範圍的變化。範圍變更控制必須與其他控制,如時間,成本,質量控制綜合起來。

項目時間管理

其作用是保證在規定時間內完成項目。包括項目管理過程有:

1) 活動定義。識別為完成項目所需的各種特定活動。

2) 活動排序。識別活動之間的時間依賴關系並整理成文件。

3)活動工期估算。估算為完成各項活動所需工作時間。

4) 進度安排。分析活動順序、活動工期、以及資源需求,以便安排進度。

5) 進度控制。控制項目進度變化。

項目成本管理

其作用是保證在規定預算內完成項目。包括項目管理過程有:

1) 資源計劃。確定為執行項目活動所需要的物理資源(人員、設備和材料)及其數量,明確WBS各級元素所需要的資源及其數量。

2) 成本估計。估算出為完成項目活動所需資源的成本的近似值。

3) 成本預算。將估算出的成本分配到各項目活動上,用以建立項目基線,用來監控項目進度。

4) 成本控制。

項目質量管理

其作用是保證滿足承諾的項目質量要求。包括項目管理過程有:

1) 質量計劃。識別與項目相關的質量標準,並確定如何滿足這些標準。

2) 質量保證。定期評估項目整體績效,以確信項目可以滿足相關質量標準。是貫穿項目始終的活動。可以分為兩種:內部質量保證:提供給項目管理小組和管理執行組織的保證;外部質量保證:提供給客戶和其它非密切參與人員的保證。

3) 質量控制。監控特定的項目結果,確定它們是否遵循相關質量標準,並找出消除不滿意績效的途徑,是貫穿項目始終的活動。項目結果包括產品結果(可交付使用部分)和管理成果(如成本、進度等)。

項目人力資源管理

其作用是保證最有效地使用項目人力資源完成項目活動。包括項目管理過程有:

1) 組織計劃。識別、記錄和分配項目角色、職責和匯報關系。其主要輸出是人員管理計劃,描述人力資源在何時以何種方式引入和撤出項目組。

2) 人員獲取。將所需的人力資源分配到項目,並投入工作。其主要輸出是項目成員清單。

3) 團隊建設。提升項目成員的個人能力和項目組的整體能力。

項目溝通管理

其作用是保證及時準確地產生、收集、傳播、貯存以及最終處理項目信息。包括項目管理過程有:

1) 溝通計劃。確定信息和項目相關人員的溝通需求:誰需要什麽信息、他們在何時需要信息以及如何向他們傳遞信息。

2) 信息傳播。及時地使項目相關人員得到需要的信息。

3) 性能匯報。收集並傳播有關項目性能的信息,包括狀態匯報、過程衡量以及預報。

4) 項目關閉。產生、收集和傳播信息,使項目階段或項目的完成正式化。

項目風險管理

其作用識別、分析以及對項目風險作出響應。包括項目管理過程有:

1) 風險管理計劃。確定風險管理活動,制定風險管理計劃。

2) 風險辨識。辨識可能影響項目目標的風險,並將每種風險的特征整理成文檔。

3)定性風險分析。對已辨識出的風險評估其影響和發生可能性,並進行風險排序。

4)定量風險分析。對每種風險量化其對項目目標的影響和發生可能性,並據此得到整個項目風險的數量指標。

5) 風險響應計劃。風險相應措施包括:避免、轉移、減緩、接受。

6) 風險監控。整個風險管理過程的監控。

項目采購管理

其作用是從機構外獲得項目所需的產品和服務。項目的采購管理是根據買賣雙方中的買方的觀點來討論的。特別地,對於執行機構與其他部門內部簽訂的正式協議,也同樣適用。當涉及非正式協議時,可以使用項目的資源管理和溝通管理的方式解決。包括項目管理過程有:

1) 采購規劃。識別哪些項目需求可通過采購執行機構之外的產品或服務而得到最大滿足。需要考慮:是否需要采購,如何采購,采購什麽,何時采購,采購數量。

2) 招標規劃。將對產品的要求編成文件,識別潛在的來源。招標規劃涉及支持招標所需文件的編寫。

3) 招標。獲得報價,投標,報盤或合適的方案。招標涉及從未來的賣方中得到有關項目需求如何可以得到滿足的信息。

4) 招標對象選擇。從潛在的買方中進行選擇。涉及接收投標書或方案,根據評估準則,確定供應商。此過程往往比較復雜。

5) 合同管理。

6) 合同結束。完成合同進行決算,包括解決所有未決的項目。主要涉及產品的鑒定,驗收,資料歸檔。

幹系人管理

項目幹系人管理用於開展下列工作的各個過程:識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體和組織,分析幹系人對項目的期望和影響,制定適合的管理策略來有效調動關系人參與項目決策和執行。幹系人管理還關註與關系人保持持續溝通,以便了解幹系人的需要和期望,管理利益沖突,解決實際發生問題。應該把幹系人滿意度作為壹個關鍵的項目目標進行管理。包含的的項目管理過程有:

1)識別幹系人。識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體和組織,以及別項目決策、活動或結果影響的人、群體或組織,並分析記錄他們的相關信息的過程。

2)規劃幹系人的管理。基於對幹系人需要、利益及對項目成功的潛在影響的分析,制定合適的管理策略,以有效調動幹系人參與整個項目生命周期的過程。

3)管理幹系人參與。在整個項目周期中,與幹系人進行溝通和協作,以滿足其需要與期望,解決實際出現的問題,並促進幹系人合理參與項目活動的過程。

4)控制幹系人參與。全面監督項目幹系人之間的關系,調整策略和計劃,以調動幹系人參與的過程。

綜述,每個項目都有幹系人,他們受項目的積極或消極影響,或者能對項目施加積極或消極的影響。有些項目關系人對項目的影響有限,有些可能對項目及其結果有重大影響。項目經理正確識別並合理管理幹系人的能力,能決定項目的成敗。