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不懂外語如何做好跨境電商?

跨境電子商務的特點是全球化,商家直接面對全球各地的消費者,沒有中間商的幫助,沒有本地經銷商的推廣,消費者完全通過網頁上的產品介紹了解產品,從而決定是否購買,而如何使用產品則完全依賴說明書。想想這些資料承擔的重任,就覺得翻譯壓力山大。

隨著產品全球化,產品相關資料就有了語言本地化的需求。有些跨境電商存在這樣壹個誤區,認為把產品資料翻譯成英語,就滿足了全球客戶的需要。有沒有考慮過,地球上有很多人並不認識英文?或者英文是他們的第二語言,尚不能達到流利閱讀的水平?

實際上,雖然英語的使用廣泛度排名第壹,但它並不是使用人數最多的語言。使用人數最多的語言按照排名依次是:漢語、西班牙語、英語、印地語、阿拉伯語、葡萄牙語、孟加拉語和俄語。

讓我們設想壹下,妳想為家裏的幼兒購買壹款牙膠,有兩家知名度類似,價格相差不大的產品可供選擇,差別僅僅為壹個產品的頁面有中文說明:

另壹個產品頁面只提供英文說明:

我想大部分國人會選擇有中文說明的那款產品購買,因為心裏會覺得提供中文說明的廠家更註重中國市場,在意中國消費者的購物體驗。而且,購物本身是壹件輕松愉快的事情,如果有的選擇,誰願意為了買件東西做壹篇英文閱讀理解呢?

以此類推,日本的消費者會更傾向於購買提供日文產品說明的商品:

所以很多跨國公司會提供多種語言版本的說明書,生怕怠慢了哪壹個國家的消費者。隨手截張圖大家感受壹下:

這本說明書用24種語言寫成,就連中文都分了簡體和繁體,字裏行間滲透出廠商的那份貼心以及占領全球市場的雄心。

當然,絕大多數跨境電商沒有這樣大的手筆,也沒有這樣做的必要,畢竟提供這麽多種語言選擇,極大程度地增加了企業的成本。根據產品的主要市場,適當選擇壹到兩種語言即可。比如企業的產品主要銷往南美洲,就提供西班牙(如果主要市場是巴西,則提供葡萄牙語)和英文的產品資料。

總之,選擇提供的語言,需要考慮如下因素:

1. 產品的主要市場。迎合主流客戶的需求永遠不會錯!

2. 如果產品的主要市場分布較廣,請優先在同為聯合國官方語言的法語、俄語、阿拉伯語和西班牙語中選擇。這是出於成本以及翻譯質量管控考慮。稀有的語種,翻譯單價高不說,翻譯質量只能全憑譯員和翻譯公司的良心。不像英語和日語等需求大的語種,譯員基數大,通過市場競爭就淘汰掉了水平不高的譯員,並且借助詞典和拼寫檢查,電商對拿到手的稿件質量至少有個基本概念。

當然,如果妳的產品非常特殊,專業銷往諸如泰國、丹麥、波蘭等國家,需要小語種的服務, 語翼 woordee專業人工翻譯平臺都能提供。平臺提供30+語種的交互翻譯服務,包括西班牙語、土耳其語、阿拉伯語、泰語、波蘭語、丹麥語等多個小語種在線翻譯服務,幫助跨境電商企業走向全球市場。

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