中國企業當前面對的是壹個全球經濟壹體化、競爭激烈的市場環境，以往只關註結果的銷售管理模式已很難適應企業快速發展的需要，為確保目標的順利實現，企業需要建立壹套結果與過程並重的銷售管理體系和方法。通過系統的方法和工具來指導和規範銷售人員的日常行為，動態掌握和控制銷售的過程，從而保障銷售目標的達成。
1.全方位的計劃制定及分析
多維度的計劃制定：用友TurboCRM支持從客戶、產品、部門、員工等多個維度制訂多維的銷售計劃，滿足不同業務部門人員計劃管理的要求。
動態的計劃執行對比分析：隨時根據制訂的計劃動態對比銷售計劃的完成情況，改變管理信息滯後於財務信息，財務信息滯後於業務信息的狀況。
2.以客戶為中心的銷售過程透視管理
完整的銷售過程管控：用友TurboCRM系統提供從銷售機會設置、進度安排、資源計劃、執行控制、費用管理、團隊協同到項目分析和知識管理的全程銷售項目管機制。使銷售推進過程更有效，機會主線更清晰，信息可追溯，控制更嚴謹。
高效的銷售團隊協同：用友TurboCRM可以針對每個銷售機會建立虛擬的銷售團隊，團隊成員之員通過系統可以充分***享銷售項目推進過程中的動態信息。團隊負責人可以通過系統檢查銷售人員跟蹤過程的所有信息，當銷售項目出現風險時可及時發現;另外，銷售人員工作調動或離職的時候，可以確保接手人員能夠全面了解過去的聯絡過程，客戶的反饋，將人員變動可能帶來的損失減少到最小。
可視化的工作流程指導：專門為使用者設計直觀的工作流程圖示，實現對銷售人員日常行為的提示和指導。同時，可以將有價值的銷售過程信息轉入知識庫，便於銷售團隊內部的知識***享，幫助新員工快速提升銷售能力。
3.動態、量化的銷售預測分析
用友TurboCRM銷售漏鬥能夠讓銷售管理人員隨時知道銷售項目的狀態，可透視各個正在追蹤的項目進展情況，有效地安排和協調公司資源，提高銷售項目贏單的可能性;
五、抓住服務效率、成本、質量――促進客戶再銷售
在競爭日趨激烈的市場環境中，服務已經成為企業競爭的壹種重要手段。今天，服務管理已經超越了傳統售後服務的理解範疇，服務的形式和內容發生了巨大的變化：
從被動式的響應服務更多的變為主動服務
從為所有客戶提供同樣標準的服務變為差異化和個性化的服務
從單純的售後服務，逐步轉變為銷售服務壹體化