社區網格員的工作內容和職責：
1、操作信息采集設備，巡查、發現網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，受理相關群眾舉報；
2、操作系統平臺對發現或群眾舉報的網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題進行核實、上報、記錄；
3、研究網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面問題的立案事宜，提出處置方案；
4、負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；
5、核實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果；
6、收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議。
擴展資料：
培養網格員成為社區“活字典”：
人員情況清、區域設施清、隱患矛盾清，觀山湖區碧海社區要求網格員具備“三清”能力，當好社區工作的“活字典”。據悉，今年以來，社區各項工作成效明顯，實現了“無毒社區”“零傳銷小區”，刑事案件發案率同比明顯下降。
據介紹，碧海社區在網格化建設中，在依托“社會和雲”平臺、“數治小區”管理平臺資源進行科學化、數據化管理的同時，著力培養每壹位網格員成為社區網格信息的“活字典”。
百度百科——社區網格員
人民網——培養網格員成為社區“活字典”