步步高英漢詞典無法使用。在官方網站下載的英漢詞典，手機打開圖標上顯示問號，即無法使用，JAVA也不可用

情況壹：更換過內存卡。因為地圖和英語詞典大概需要200-400M的空間，通常都儲存在購買時廠家給帶的內存卡中，而且都帶有驅動該功能的PC套件。如果有人更換過內存卡，自然裏面的東西就沒有了。

解決：換回內存卡；重新把原卡內容復制進來，包括壹些必要的PC套件；求助購買專櫃幫妳重新下載。

情況二：您指的JAVA不能用是所有JAVA都打不開嗎？如果是的話，就是手機自身問題了，需要客服解決了。

情況三：下載的是不是適合該型號的軟件，不是官方軟件就都好用的，也分機型、版本。