先找消費者協會,，12315，解決不了找企業主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門，商檢部門，還有人民法院。
企業主管部門是管理機構，它直接制約企業。如果直接向它投宿質量問題,就比較容易解決，但有時個別企業主管部門由於考慮產值，利潤，容易對解決問題采取不積極態度。
消費者協會是政府的技術監督，工商，商檢等幾個部門聯合設立的負責解決廣大消費者遇到困難的組織。
它涉及面廣，並掛靠在工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費者購買消費品時發現問題可先找消費者協會。
工商行政,技術監督部門對商品質量監督檢查已有明確分工。
工商行政部門主要負責在市場管理和商標管理發現生產，經銷摻假產品，冒牌產品的違法行為查處，技術監督部門負責在生產，流通領域中產品質量責任問題的查處。
在市場上倒賣騙賣劣質商品的行為，兩家誰發現，誰處理。所以說，如果在市場購買了摻假冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產流通領域購買的商品出現質量問題，可投訴技術監督部門。
消費者對不容易解決的質量問題也可以通過人民法院依法解決。
擴展資料：
產品質量糾紛,是指因產品質量而引起的有關當事人之間的爭執,包括經濟合同中的質量糾紛,因產品質量而發生的侵權糾紛,因行政機關處理產品質量問題而引起的爭議等。
特點
1、糾紛主體的特定化；
2、糾紛內容的多樣化；
3、糾紛所屬範疇民事化；
4、解決方式多樣化。
處理產品質量糾紛的主要途徑有:消費者協會的調解、行政單位處理、仲裁機構的仲裁以及人民法院的訴訟。
質量概念可以分為3種：
1、符合性質量概念：以“符合”現行標準的程度作為衡量依據。
2、適用性的質量概念：以適合顧客需要的程度作為衡量依據。
3、廣義質量概念：質量是壹組固有特性滿足要求的程度。狹義產品質量概念指：有形制成品（如筆、水杯等）。
廣義產品質量概念指：硬件、服務（如快遞、旅遊活動等）、軟件（如電子遊戲、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。
參考資料：