績效管理在人力資源管理中處於核心地位。首先組織的績效目標是由公司的發展規劃、戰略和組織目標決定的,績效目標要體現公司發展戰略導向,組織結構和管理控制是部門績效管理的基礎,崗位工作分析是個人績效管理的基礎;
其次,績效考核結果在人員配置、培訓開發、薪酬管理等方面都有非常重要的作用,如果績效考核缺乏公平公正性,上述各個環節工作都會受到影響,而績效管理落到實處將對上述各個環節工作起到促進作用;
績效管理和招聘選拔工作也有密切聯系,個人的能力、水平和素質對績效管理影響很大,人員招聘選拔要根據崗位對任職者能力素質的要求來進行;
通過薪酬激勵激發組織和個人的主動積極性,通過培訓開發提高組織和個人的技能水平能帶來組織和個人績效的提升,進而促進企業發展目標的實現。
組織和個人績效水平,將直接影響著組織的整體運作效率和價值創造,因此,衡量和提高組織、部門以及員工個人的績效水平是企業經營管理者的壹項重要常規工作,而構建和完善績效管理系統是人力資源管理部門的壹項戰略性任務。
績效管理的作用
[5]無論企業處於何種發展階段,績效管理對於提升企業的競爭力都具有巨大的推動作用,進行績效管理都是非常必要的。績效管理對於處於成熟期企業而言尤其重要,沒有有效的績效管理,組織和個人的績效得不到持續提升,組織和個人就不能適應殘酷的市場競爭的需要,最終將被市場淘汰。
很多企業投入了較多的精力進行績效管理的嘗試,許多管理者認為公平的評價員工的貢獻,為員工薪酬發放提供基礎依據,激勵業績優秀的員工、督促業績低下的員工是進行績效管理的主要目的。當然上述觀點並沒有錯誤,但是績效考核就是績效管理,績效考核的作用就是為薪酬發放提供依據這種認識還是片面的,績效管理不僅能促進組織和個人績效提升、而且還能促進管理流程和業務流程的優化、最終保證組織戰略目標的實現。
1、績效管理促進組織和個人績效的提升
績效管理通過設定科學合理的組織目標、部門目標和個人目標,為企業員工指明了努力方向。管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題,給下屬提供必要的工作指導和資源支持,下屬通過工作態度以及工作方法的改進,保證績效目標的實現。在績效考核評價環節,對個人和部門的階段工作進行客觀公正的評價,明確個人和部門對組織的貢獻,通過多種方式激勵高績效部門和員工繼續努力提升績效,督促低績效的部門和員工找出差距改善績效。在績效反饋面談過程中,通過考核者與被考核者面對面的交流溝通,幫助被考核者分析工作中的長處和不足,鼓勵下屬揚長避短,促進個人得到發展;對績效水平較差的組織和個人,考核者應幫助被考核者制定詳細的績效改善計劃和實施舉措;在績效反饋階段,考核者應和被考核者就下壹階段工作提出新的績效目標並達成***識,被考核者承諾目標的完成。在企業正常運營情況下,部門或個人新的目標應超出前壹階段目標,激勵組織和個人進壹步提升績效,經過這樣績效管理循環,組織和個人的績效就會得到全面提升。
另壹方面,績效管理通過對員工進行甄選與區分,保證優秀人才脫穎而出,同時淘汰不適合的人員。通過績效管理能使內部人才得到成長,同時能吸引外部優秀人才,使人力資源能滿足組織發展的需要,促進組織績效和個人績效的提升。
2、績效管理促進管理流程和業務流程優化
企業管理涉及對人和對事的管理,對人的管理主要是激勵約束問題,對事的管理就是流程問題。所謂流程,就是壹件事情或者壹個業務如何運作,涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題,上述四個環節的不同安排都會對產出結果有很大的影響,極大的影響著組織的效率。
在績效管理過程中,各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發,盡量提高業務處理的效率,應該在上述四個方面不斷進行調整優化,使組織運行效率逐漸提高,在提升了組織運行效率的同時,逐步優化了公司管理流程和業務流程。
3、績效管理保證組織戰略目標的實現
企業壹般有比較清晰的發展思路和戰略,有遠期發展目標及近期發展目標,在此基礎上根據外部經營環境的預期變化以及企業內部條件制定出年度經營計劃及投資計劃,在此基礎上制定企業年度經營目標。企業管理者將公司的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標,各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標。
績效管理的關鍵要素
1.工作標準健全、精細。
2.績效管理需要溝通與反饋。
3.正確引導員工理解績效管理。
4.註意績效管理內容與形式的統壹。
績效管理實施原則
清晰的目標。對員工實行績效考核的目的是為了讓員工實現企業的目標和要求,所以目標壹定要清晰。要什麽,就考核員工什麽。 量化的管理標準。考核的標準壹定要客觀,量化是最客觀的表述方式。很多時候企業的績效考核不能推行到位,淪為走過場,都是因為標準太模糊,要求不量化。 良好的職業化的心態。績效考核的推行要求企業必須具備相應的文化底蘊,要求員工具備壹定的職業化的素質。事實上,優秀的員工並不懼怕考核,甚至歡迎考核.。 與利益、晉升掛鉤。與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業由上至下的重視和認真對待。 具有掌控性、可實現性。績效考核是企業的壹種管理行為,是企業表達要求的方式,其過程必須為企業所掌控。 “三重壹輕”原則績效考核只有滲透到日常工作的每個環節當中,才能真正發揮效力,如此,應遵循以下“三重壹輕”的原則:1)重積累:平時的點點滴滴,正是考核的基礎;
2)重成果:大大小小的成果,才可以讓員工看到進步,才有前進的動力;
3)重時效:指定壹個固定的時間考核,往往想不起來當初發生的事情。考核,應該就在事情發生的當下,而不是過了很久之後;
4)輕便快捷:復雜的績效考核方式,需要專業人員的指導才可能取得預定效果。今目標針對並不復雜的中小企業,更側重在通過輕量的方式,為管理者提供和積累考核素材。