什麽是情商？情商又稱情感智商。按照提出這壹術語的美國耶魯大學的彼得·沙洛維教授和新罕布什爾大學的約翰·梅耶教授的解釋，情感智商（EQ）為3種能力結構，即準確評價和表達情緒的能力；有效地調節情緒的能力；將情緒體驗運用於驅動、計劃和追求成功等動機和意誌過程的能力。這樣理解似乎抽象了壹點。國內外對這壹概念的理解存在較大分歧，也沒有壹個被大多數認可的準確表述。
那麽從漢語文字理解。《說文解字》：“情，人之陰氣有欲者，從心，青聲。”徐憬註釋為“發於本心謂之情”。我們可以理解為，情是人的的本質需要，是人的內在動力。《說文解字》：“商，從外知內也。”《中華大字典》：“商，數學名詞，壹數除以不為零的數的結果。”我們可以理解為，商是壹種反映人或某事物的已經確定的質量。
那麽，我們就能夠為情商做如下的定義：情商是人內在的精神和動力的質量。情商所指的人內在的精神和動力有那些因素呢？它是指人的性格力量、意誌力量、情感力量、處事（社交）力量等。
什麽是智商？智商是人的智力商數。是人認識問題和解決問題的質量，表示人的智力發展水平。智商的計算公式：智商=智力年齡÷實足年齡×100。智商的檢測辦法是，以實際年齡和前後年齡各檢測得出結果，可得知其智力年齡。智商100分為中等；120分以上為聰明；80分以下為愚笨。可見，智商是相對穩定的，智商取決於人的先天素質。
那麽，智商是人生發展的決定性因素嗎？情商與智商是怎樣的關系呢？
首先，根據情商概念，我們可以確定情商是人的後天素質，而且很難用“商”的辦法來確定它的質量。至少目前在國內外還沒有專家研究出情商的計算方法。如果情商沒有商數的話，則情商的含義是不正確的。如果情商可以沒有商數的話，則使用情商這個概念是適當的。
其次，我們還可以知道影響智商的因素是記憶、觀察、想象、思考、判斷等。這些因素不完全是先天的，大多數需要後天的培養。比如在人的記憶活動中，記憶的速度、質量、程度都是經過壹定的教育、引導、訓練然後形成的。
這樣，我們就可以發現情商與智商的關系：
1、情商因素極大地影響了智商因素，也就反映出情商決定了智商。人的情商因素性格、意誌、情感、社交與智商因素記憶、觀察、想象、思考、判斷，存在著既對應又交叉的影響力。情商因素就象太陽光的赤橙黃綠青藍紫，智商因素就象禾苗的氫氧氮磷鉀氯氨。反映在人的成長過程中，如果沒有良好的性格、意誌、情感、社交的修養和能力，欲想有良好的記憶、觀察、想象、思考和判斷的能力是不可能的。離開了情商因素，智商因素就成了無源之水或無本之木。因此，我們就可以對生活中存在的壹些現象作出科學的評判，比如學生中學習成績，並不是智商的原因，而是情商的原因。比如在政治生活或經濟生活中，人的發展的不平衡，並不是智商的不平衡，而是情商的不平衡。
2、情商對智商的決定性也不是絕對的，智商對情商又有反作用力。智商條件有差別的人，在情商的同等條件下，智商高的人要好於智商壹般的人。同時，在情商得到壹定發展的條件下，智商又對情商的發展起著促進其發展的作用。因此，情商與智商之間存在著倒因果關系。這是壹種相對的因果關系。比如在個體的人的發展過程中，其智商要高於普通人，而其情商修養的背景和環境與普通人毫無二致，但最終發展的結果是智商高的人的情商也高於普通人，原因就在於智商的反作用力。
3、按照國外的理論，曾有人提出情商與智商關系的新的可能：人的成功因素中，智商占30%，而情商占70%。可見情商在人的發展中的意義。
為了說明情商與智商的關系，我們不妨舉出幾個案例：
（1） 狀元與乞丐。
有壹出古裝戲《狀元與乞丐》，講述了這樣壹個故事：在壹個家庭裏有兩個男孩子，很小的時候，父母為他們算命（我們不相信算命先生的玄學依據，但我們相信算命先生壹定察言觀色參考了他們的表現。這可能是比較原始的智商測定。）。算命的結果是老大乞丐命，老二狀元命。由此發生了波瀾壯闊的動人故事。乞丐命的老大遭遇了人生極其悲慘的經歷後考取了狀元。狀元命的老二享受了人生的美好生活後卻最終淪為乞丐。
（2） 張馳現象。
《深圳晚報》2001年1月14日刊登署名文章《張馳現象》，介紹了北京四中學生張馳的成長經歷。張馳，男，24歲，北京人。上幼兒園大班的時候，其他孩子都能熟練地數到100了，張馳連數到20都有困難。平時表現癡動木吶，升到高中以後最好成績也只排到全校60多名。但是張馳的父母與老師配合密切，為培育張馳做了大量工作。比如先培養興趣和求知欲；樹立孩子的自信心；和老師溝通；培養好習慣；學會自己做事；必要的吃苦精神；體會父母苦心；做人比學習更重要等。張馳的班主任說：“我們現在最欣慰的是，這孩子比較善良，比較厚道，他走到哪裏，我們都放心。”1997年剛在北京四中讀完高二的張馳，就得到英國愛塞克斯（ESSEX）大學本科錄取通知書，22歲拿到劍橋大學全額獎學金（ORS），成為有史以來最年青的中國籍博士生，同時負責4個碩士和8個本科生的論文指導。
（3） 清華學子李文哲
李文哲，男，2001年考入清華大學。從小學到初中，雖然因為父母的工作調動轉換過幾個學校，但壹直是班內5名之前的學生。他的父母對孩子的教育類似張馳的情況，十分重視品質行為的教育。高中階段學習成績躍為全校1—2名。應屆考取清華大學。
以上的論述及案例給我們許多啟示。壹個天資聰穎的孩子是上天對我們的恩賜，放棄了後天的培養，忽視了非智力的教育，又必然導致我們的不幸。無論是家庭還是學校，都應該了解這樣的事實：壹個孩子的成績優秀，智力並非是唯壹最主要的要素。