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引子(2)
為什麽以質量贏得世界的豐田公司在取得全球數量第壹的“寶座”後,卻深陷“召回門”的危機?
為什麽曾經使中國乳制品企業幾乎壹夜之間“全軍覆沒”的“三聚氰胺”,卻在行業剛剛復蘇、信譽恢復不久又死灰復燃?
無人否認艾滋病防治工作是全社會的事,但為什麽在實際的操作過程中卻成了“疾病防治中心”牽頭去做的事情了?
為什麽翻開中國最具影響力的商界領袖和經濟學家們的字典,裏面卻找不到“質量”壹詞?
為什麽國內各類組織都已經運行了十余年的各種質量體系,而且每年都要經過開銷不菲的內部和外部的評審,到頭來卻始終是“兩張皮”?
於是,我在接受新華社等媒體的采訪以及在中央人民廣播電臺、北京人民廣播電臺和阿裏巴巴網站做直播時,提出了“中國質與量的精神分裂癥”以及“先天的質量缺陷”等概念,引起了許多讀者和聽眾的***鳴。
而要回答上面那壹連串的問題,我們則必須從思想深處正本清源。如果說30年來我們壹直在實踐著“白貓黑貓”……