壹）要極度熱愛妳所在的公司和自己所銷售的產品；
對公司不熱愛的業務員永遠不會把自己看作為公司的主人，永遠不會全身心的撲在工作上，永遠不會拿維護自我利益壹樣的精神來維護公司的利益；同樣對產品不熱愛的業務人員永遠也做不好業務。
要了解自己所在的公司和產品，這壹點相當重要，沒有客戶願意和不懂公司和產品的外行業務人員打交道，因為妳連自己所在的公司和所銷售的產品都無法如數家珍，妳也就根本無法說服客戶信任妳所在的公司和妳所銷售的產品，更別提購買並銷售妳的產品了。請對照以下表格所羅列的內容，試問妳掌握了嗎？試問妳熱愛妳所在的公司嗎？試問妳熱愛妳所銷售的產品嗎？
公 司 知 識 1、公司的組織機構是怎樣構成的？（公司的組織機構圖，經營產業）2、創立背景以及公司理念？（公司的發展史、公司的文化氛圍、公司的理念）3、公司歷年來所獲得的榮譽？（集團公司以及空調公司獲得的主要榮譽）4、經營階層的主要領導的名字是什麽，有什麽資歷？5、規模（生產能力，銷售組織網絡職員數量等），經濟實力及信用（資本金，銷售額及現期利潤等）如何？6、公司的戰略、經營理念，方針，目標及經營政策如何？7、全國及各地服務網是如何設置的？8、不同產業的銷售額和變化如何？9、空調銷售渠道如何？10、公司的壹些具體規定（就業規定、工資待遇規定、、旅費規定等）？
產 品 知 識 1、 產品的基本結構、主要構成部件、公司的設備裝置？2、 產品的名稱、基本性能、市場價格以及市場定位？3、 與同類競爭產品的相比，在結構、性能、價格上有什麽不同？4、 產品具體可以給顧客帶來哪些效用、價值即產品的賣點？5、 產品提供的售後服務？6、 如何回答並妥善解決顧客的異議？
case：《致加西亞的信》作者阿爾伯特哈伯德的商業信條
我相信我自己；我相信我所售出的商品；我相信我所在的公司；我相信我的同事和助手；我相信生產者、創造者、制造者、銷售者以及世界上正在努力的人們；我相信真理就是價值；我相信愉快的心情，也相信健康；我相信成功的觀念並不是賺錢，而是創造價值；我相信陽光、空氣、菠菜、蘋果醬、酸乳、嬰兒；我相信自己每銷售壹件產品，就交上壹個新的朋友；我相信自己與壹個人分別時，壹定要做到當我們再見面時，他看到我很高興，我看到他很愉快；我相信工作的雙手、思考的大腦和愛的心靈！
（二）要永遠相信知識的力量，永遠保持學習的習慣；
知識的力量是無窮的，這是永恒不變的真理。壹個業務人員似乎每天都要和形形色色的人物打交道，處理各式各樣的事情，似乎永遠無法停頓下來進行專業的學習。其實每壹個人都是壹本字典，每壹件事情都是壹本書，妳可以隨時隨地地進行學習。只要妳保持壹顆學習的心，妳的身邊都是知識。在休息時刻，可以多看壹些營銷界的有用的培訓教材，多參加壹些激勵並提高自我的培訓課程，只要妳記住：知識是無邊的，也是無窮的。試問妳經常向別人學習嗎？試問妳有每天晚上看書的習慣嗎？
Case：剖腹帶書
19世紀中葉，有壹群日本學生到英國留學，在他們結束學業準備回國之前，遇到了壹件讓他們比較苦惱的事情。英國有壹項規定：凡是在英國留學的學生，學滿結束回國不可將英國的教育書刊帶回自己的國家，而當時英國的壹系列教育書刊是非常超前的，那批日本學生認為如果把這些書帶回國，對國家的發展大有好處，但是帶不走怎麽辦呢？正在大家為此發難的時候，有壹名學生做了壹個大膽的決定，他讓大家把他的肚子剖開，把書放在他的肚子裏運回國。雖然他的主意遭到全體同學的反對，但是大家也沒有更好的方法，只能悲傷的接受。最後以屍體運送的名義，那群學生成功地把英國的教育書刊運送回國了。
（三）要有吃苦耐勞的精神，相信自己可以吃別人吃不起的任何苦；
公司發展初期，我們的總裁風餐露宿、篳路藍縷，睡車間、啃飯團，嘗盡千辛萬苦；還是堅持相信只有吃盡苦中苦，方能成為人上人，形成了公司現有的營銷文化之壹的“四勤”：勤跑客戶、勤做促銷員、勤當消費者、勤做旁觀者。作為壹名業務員，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。試問妳每天走訪了幾個經銷商？
Case：日行30裏，比別人多走10裏，壹年穿破10雙皮鞋
愛德華是壹名偉大的汽車推銷員，被業界人士稱為“車界殺手”，年收入高達百萬，傑克非常佩服和羨慕愛德華的才華和工作能力，想竭力討好他，並借此打探成功的方法。但愛德華行蹤神出鬼沒，始終無法在公司看到他。那天，傑克終於邀請到了愛德華壹起去酒吧，趁著酒意，傑克問愛德華為什麽會如此成功，愛德華醉醺醺地說：“傑克，我的秘訣在於我的腳，我腳上的皮鞋已經是我推銷汽車以來的第四十八雙了，我第壹年穿破12雙，壹天跑30多裏……
（四）要熱愛自己所在的團體，堅信團體的城墻可以無堅不摧；
今天日本人能站在我們的右邊，領土相當於中國的甘肅，GDP國內生產毛額是中國的兩倍，壹億兩千個日本人所做的東西，相當於28億個中國人所做的東西，難道是他們的IQ超過我們嗎，還是他的腦子比我們好，還是他的文化比我們精湛，什麽都不是，是他們的團隊效率很好，做什麽東西就是集合起來的，中國要變成科技大國，要變成世界強國，這個凝聚力跟團隊精神真的是非常重要。試問我們中國作為5000年淵遠文化的禮儀之邦，我們難道還不及日本人？
Case：日本人的團隊精神
日本航空歧視中國旅客，結果兩邊在網上打起了口水仗，我們罵日本人，日本人也罵我們，最後他們來了個E-MAIL,這場戰爭就結束了，妳猜他E-MAIL上是怎麽寫的，“謝謝了，中國同胞們，我們壹個月來打了這麽久的口水戰，有三句話妳們中國人從來沒有罵過我們日本人的，第壹句話，妳們中國人從來沒有罵過我們日本人不團結，第二個，妳們中國人從來沒有罵過我們日本人做事情不勤奮，第三個，妳們中國人就從來沒有罵過我們日本人不愛幹凈，謝謝了，中國同胞們。這場戰爭就結束了。
（五）象了解自我健康壹樣地體會市場動態，象關心兄弟壹樣地關註競爭對手；
掌握信息就可以立於不敗之地，尤其是市場和競爭對手的機密信息。獲得競爭對手的情報活動可以使我們裝上順風耳、千裏眼，配上報警器、防火墻，能讓我們的決策層運籌帷幄，決勝千裏。每壹次的政策出臺都可以使競爭對手防不勝防。試問妳每時每刻地關註市場和競爭對手的壹舉壹動了嗎？
競爭情況信息 1、 競爭對手的數量，公司名稱、公司地址？2、 主要經營產品的市場銷售量，市場占有率及其如何變化？3、 競爭公司業務員的概況（年齡、工作經驗、地位、在交易處的工齡）和工作能力（商品知識、銷售技術、禮節、態度、習慣、人品、經銷商對其的信賴程度等）達到何等水平？4、 競品出臺的年度整體政策、工程機政策等市場管理制度；競品出臺的階段性渠道壓貨以及階段性吸款政策；5、 競品的相關市場人員的考核制度，包括經理、業務員、導購主管的待遇政策等；6、競品的銷售價格變動；競品整體價格調整情況工程機價格的變動；競品的終端信息，包括價格、零售量以及終端促銷活動。
客 戶 信 息 1、領導階層，購買商品的決策和采購員的名字是什麽，他們有何背景？2、公司的組織體制和任職制度是怎樣構成的？3、公司的規模（資本金、銷售額、人員額等）在企業主體當中所占的位置？4、競爭力（潛力）及信用（支付能力、結算條件、資金流動、交易銀行）？5、從購買決策開始到定貨為止的途徑是怎樣形成的？6、與競爭公司之間的交易情況如何？
（六）要有創新的精神，堅信與眾不同就是成功；
改變固定的思維、觀念，我們不難發現，大凡成功的企業往往都是壹個行業的創新者。作好壹名合格的業務人員壹定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟壹片市場。公司積極提倡合理化建議，用眾人的眼光來全面地審視公司的每壹個工作角落。試問妳會發現壹個全新的市場嗎？
Case：海島的鞋業市場開發
有壹個制鞋公司老板派兩個推銷員去壹個小島上推銷鞋子。過了壹段時間，兩個人都回來了。壹個說：“那裏的人都光著腳，我們的鞋子沒有市場，所以我就回來了，準備去開拓其他市場。”另壹個人說：“那裏的人都光著腳，所以我們的鞋子很有市場。於是我就回來準備弄壹批貨過去。” （七）要算好每壹筆經濟帳，要註意每壹個小細節；
業務員要算好每壹筆經濟帳，要具備對數字的敏感度，所有的政策和信息都能迅速轉化為具體的數字，同時要考慮到細節、註重細節，不僅認真對待工作，將小事做細，而且註重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。請課余細讀《細節決定成敗》。試問妳能從數字中看出機會嗎？試問妳有重視妳的細節嗎？