目 錄
壹、房友軟件功能結構……………………………………………………………………………1
（壹）房源管理…………………………………………………………………………………1
（二）客源管理…………………………………………………………………………………1
（三）業務動態…………………………………………………………………………………1
（四）實用工具…………………………………………………………………………………1
（五）業務設置…………………………………………………………………………………1
（六）系統設置…………………………………………………………………………………1
（七）數據管理…………………………………………………………………………………1
（八）聯網交換…………………………………………………………………………………2
二、房友軟件功能說明……………………………………………………………………………2
（壹）房源管理…………………………………………………………………………………2
（二）客源管理…………………………………………………………………………………2
（三）業務動態…………………………………………………………………………………2
（四）實用工具…………………………………………………………………………………2
（五）業務設置…………………………………………………………………………………3
（六）系統設置…………………………………………………………………………………3
（七）數據管理…………………………………………………………………………………3
（八）數據交換…………………………………………………………………………………3
三、房友軟件功能特色……………………………………………………………………………4
（壹）樓盤字典…………………………………………………………………………………4
（二）拼音縮寫或首漢字查詢…………………………………………………………………4
（三）公盤/私盤/特盤…………………………………………………………………………4
（四）房源收藏夾推介房………………………………………………………………………4
（五）業務員看業主次數限制…………………………………………………………………4
（六）戶型圖設計和房源照片…………………………………………………………………4
（七）自定義列…………………………………………………………………………………5
（八）跟進任務…………………………………………………………………………………5
（九）廣告管理…………………………………………………………………………………5
（十）業務交流…………………………………………………………………………………5
（十壹）電子考勤………………………………………………………………………………5
（十二）電子地圖………………………………………………………………………………5
（十三）多級別多職務權限管理………………………………………………………………5
（十四）集中式和分布式數據配置……………………………………………………………5
（十五）強大的數據庫維護管理………………………………………………………………5
四、房友軟件網絡結構……………………………………………………………………………6
（壹）房友軟件的網絡結構如下圖……………………………………………………………6
（二）相關配置要求如下表……………………………………………………………………6
參考文獻…………………………………………………………………………………………7
房友軟件介紹說明
壹、房友軟件功能結構
（壹）房源管理：1.房源信息
2.跟進記錄
3.跟進任務
4.廣告管理
5.成交記錄
6.收款記錄
（二）客源管理：1.客源信息
2.跟進記錄
3.跟進任務
（三）業務動態：1.業績排行榜
2.經理點評
3.新聞公告
4.問題解答
5.員工論壇
6.業務提醒
（四）實用工具：1.電子考勤
2.電子地圖
3.員工通訊錄
4.傭金計算器
5.貸款計算器
6.黑名單管理
7.加密房轉公開房
8.業務員轉移房源
（五）業務設置：1.組織結構
2.城市片區
3.樓盤字典
4.物業參數
5.管理選項
（六）系統設置：1.顯示設置
2.重新登錄
3.修改密碼
4.操作日誌
（七）數據管理：1.數據庫連接
2.備份與恢復
3.數據庫修復
4.註冊碼登記
（八）聯網交換：1.手動數據交換
2.自動數據交換
3.聯網交換設置
4.聯網交換日誌
二、房友軟件功能說明
（壹）房源管理
1．房源信息：登記出租出售房源信息，包括房源基本情況、配套設施、交易類型、委托方式、傭金方式、業主資料、歸屬業務員、加密房公開房等。業務員可以通過樓盤名稱的拼音縮寫或各種條件組合快速查詢到所需房源。
2．跟進記錄：業務員定期與業主聯系，取得房源的最新信息，包括價格變化、配套變化等、售租情況等。便於經理管理業務員的活動量。
3．跟進任務：經理可在房源列表中選擇要分配跟進任務的房源，指定執行任務的業務員、執行日期、任務說明等，批量(逐條)生成跟進任務。業務員可以查閱自己的跟進任務安排，根據經理指示對業主進行跟進，登記跟進記錄。經理可以隨時查閱業務員的任務完成情況。
4．廣告管理：用戶可在房源列表中選擇要上廣告的房源，逐條或批量地生成廣告記錄，登記其上廣告發布日期、發布媒體、期號等，通過設置其[已發布]標誌記錄其是否已經發布，還是待發布狀態。
5．合同記錄：若房源已成交，業務員登記合同記錄，輸入相應買家(租客)信息、傭金信息，修改房源的狀態為已售(已租)。
6．收傭記錄：財務部門根據合同記錄，向業主和客戶收取中介費用，記錄每壹筆收傭情況，可進行到款統計。
（二）客源管理
1．客源信息：登記求租求購客源信息，包括客戶基本資料、需求情況、交易類型、委托方式、傭金方式、歸屬業務員、加密客公開客等。業務員可以通過樓盤名稱的拼音縮寫或各種條件組合快速查詢到所需客源。
2．跟進記錄：業務員定期與客戶聯系，取得客戶的最新信息，包括出價變化、需求變化等、是否成交等。便於經理管理業務員的活動量。
（三）業務動態
1．業績排行榜：對業務員指定時間內的房源開發情況、跟進情況、成交情況和實際到款情況進行統計分析，可以報表、柱狀圖、餅狀圖等形式顯示，供經理分析業績和業務員相互勉勵之用。
2．經理點評：根據業務員的表現，經理可以定期發表壹些評論，提出工作指導，表揚業績好的業務員，激勵士氣。
3．新聞公告：發表公司的公告通知等信息，還可以摘錄行業新聞、文章評論等有參考意義的信息供員工閱讀。
4．常見問題：公司的業務知識庫，對在業務過程中經常遇到的問題，由經理或經驗比較豐富的業務員做出解答，供其他業務員學習參考。
5．員工論壇：供業務員進行自由溝通，業務員可以發表帖子、回復帖子等。
（四）實用工具
1．電子考勤：員工每天第壹次登錄系統時，系統將自動記錄其上班時間，顯示提前或遲到信息，並登記到電子考勤簿中，供管理人員查閱和處理。
2．電子地圖：電子地圖庫，用戶可以根據需要自行掃描添加所需地圖或房源照片供業務員查閱，並可將樓盤字典在電子地圖上進行定位。系統已經配套提供深圳市的電子地圖。
3．提成計算器：公司設定的多級業務員提成比例，根據業務員的實際到款金額判斷落入哪個級別，然後再分別計算出應提成金額。
4．貸款計算器：根據客戶購買房屋面積、單價、貸款成數和貸款期限，快速計算房屋總價、首期付款額、貸款總額和月還款金額等。可以根據國家政策調節貸款利息參數和契稅、印花稅比率。
5．黑名單管理：將競爭對手的電話號碼記錄到[黑名單]中，下次若有嫌疑來電，可立即到黑名單中查詢，以采取相應措施，避免泄露信息。
6．加密房轉公開房：將指定業務員或整個業務部門的加密房轉為公開房。
7．業務員轉移房源：將指定業務員的房(客)源全部轉給另壹位業務員，壹般在處理業務員離職時使用。
（五）業務設置
1．組織結構：設置公司的部門層次結構，支持多級部門組織。 在各個部門中添加員工，登記其個人基本信息。按查詢、修改、增加、刪除等多層權限針對各個功能模塊向各操作人員進行授權，明確不同部門、不同職位的工作責任和操作權限，以保證數據的保密性和系統運行的安全。
2．城市片區：系統在地理範圍上按[城市->城區->片區->樓盤]進行區域層次劃分，系統已預設好城市和城區數據，本功能可進行片區設置。
3．樓盤字典：為便於以後錄入房(客)源信息，必須預先設置好樓盤字典，即將業務區域中的所有樓盤的名稱及其閣棟資料預先錄入到系統中，以後業務員錄入房(客)源信息時只需要點擊選擇即可，大大減少錄房工作量，並可避免壹盤多名，造成查詢統計錯誤。
4．物業參數：系統已設置好常用的物業參數，包括樓盤參數如樓盤用途(住宅、寫字樓等)、類型(多層、高層等)，交易參數如傭金方式(給傭、不給傭)等等，用戶使用此功能可自行添加所需參數。
（六）系統設置
1．顯示設置：個性化設置，操作人員可以選擇設置自己的系統啟動界面、顯示資料周期、是否定時屏幕保護等。
2．重新登錄: 在不退出系統的情況下，可以直接更換操作員，方便不同操作權限的操作員使用系統。
3．修改密碼：用於操作員更改自己的系統登錄密碼。
4．操作日誌：查看所有用戶對系統的操作歷史記錄。
（七）數據管理
1．數據庫連接：客戶機與數據庫服務器必須保持正常連接，該功能用於測試兩者之間的連接狀態，並保存連接參數。
2．備份與恢復：用於數據的定期備份和恢復，避免由於電腦故障造成數據丟失，同時系統可以按照用戶定義的時間周期自動備份。
3．數據庫修復：提供給管理員使用的數據庫修復工具，可直接執行標準SQL的數據庫操作語句，請在開發商協助下使用。
4．註冊碼登錄：用於登記正版用戶的產品註冊碼。
（八）數據交換
1．手動數據交換：用於網點和公司總部之間通過調制解調器交換業務數據和管理數據。由網點管理員手工啟動數據交換程序。
2．自動數據交換：用於網點和公司總部之間通過調制解調器交換業務數據和管理數據。由系統定時自動啟動數據交換程序，啟動時間由管理員設定。
3．數據交換設置：在使用手動數據交換或自動數據交換功能之前，需在此設定公司總部和各網點之間的數據交換模式。
4．數據交換日誌：查看所有網點與數據中心的交換歷史記錄。
三、房友軟件功能特色
（壹）樓盤字典
登盤規範化，重盤可避免 壹座城市由許多樓盤組成，這些樓盤可以是大廈、小區、院落、屋村等等。可預先將業務區域中的所有樓盤的名稱、棟座及其相關資料預先錄入到系統中，形成樓盤資料庫，稱為樓盤字典。
樓盤字典的優越性體現在：
1．由於樓盤名稱及其相關資料已預先輸入到電腦中，業務員錄入房(客)源信息時只需要點擊選擇即可。例如彩福大廈若有20套房子租售，業務員不需要將彩福大廈四個字重復輸入20遍，大大減少錄房工作量。
2．壹盤多名是樓盤管理中的常見問題。壹個彩福大廈，業務員可能輸入彩福大廈，也可能輸成彩福大樓、彩福商業大廈，甚至采福大廈、彩福大夏等等。壹盤多名會造成重盤，漏查錯查，錯失業務良機，還會造成統計錯誤。采用了樓盤字典技術，可徹底避免壹盤多名的現象，實現房源資料的規範化管理。
3. 樓盤字典是實現拼音縮寫碼速查的技術基礎。
4. 樓盤字典實際上是壹個完整的業務知識庫，新來的業務員可以通過它迅速了解樓盤的基本情況，盡快進入業務角色。
（二）拼音縮寫或首漢字查詢
登盤更輕松，查詢更快捷 錄入或查找房源時僅需要輸入樓盤名稱的拼音縮寫即可查到該樓盤的租售情況。
（三）公盤/私盤/特盤
私盤保安全，公盤提效率 對於每個房源來說，其關鍵項目是房號、業主姓名和電話，如果對這幾個項目進行加密，僅讓某些人可以看到，則該房源稱為私盤；若房源所有項目都公開，則稱為公盤。如果跟進記錄也必須有權限才能查看，則稱為特盤。
如果將業務員所開發的房源指定為他自己的私盤，則其他業務員不能查看該房源的關鍵項目，只能通過此開發業務員聯系到業主，這樣做有利於保護開發業務員的積極性。
但是，如果將該房源長期指定為開發業務員的私盤，將會給其他業務員做業務帶來不便，因此，應當限制私盤的保護時間，壹般為壹到兩個星期，保護期壹到即將私盤強制轉為公盤。
房友中介系統支持完全私盤制、部分私盤制、完全公盤制，並支持定時批量私盤轉公盤的功能。
（四）房源收藏夾/推介房
操作更人性，靚盤賣得快 業務員可將其個人關心的房源放入房源收藏夾中，以後可以迅速調出查閱；業務員之間可以相互推薦推介房，促進優質房源獲得更多的關註，盡快成交。
（五）業務員看業主次數限制
電話嚴管理，杜絕走私單 在[員工權限]中設置是否啟用此限制功能，規定業務員每天看業主的最多次數。以後業務員要查看房源業主必須點擊[看業主]按鈕，系統將自動做登記，若當天累計查看次數超過規定將不再顯示。該功能可大大提供公司房源數據的安全性。
（六）戶型圖設計和房源照片
畫圖更傻瓜，看房更直觀 使用數碼相機將重點房源的室內/外觀/環境拍攝下來，足不出戶，便可讓客戶察看實景情況。壹個房源可以添加多張照片；支持多種照片格式，可以放大、縮小和平移；業務員還可以在就照片的內容發表評論。
（七）自定義列
個性化設置，看盤更方便 在房源、客源列表工具欄中增加了[自定義列]按鈕， 用戶可以選擇自己關心的數據列進行顯示，將其他列隱藏起來。每個用戶均可以定義自己的個性化列顯示設置。
（八）跟進任務
舊盤不放過，員工神經緊 經理可在房源列表中選擇要分配跟進任務的房源，指定執行任務的業務員、執行日期、任務說明等，批量(逐條)生成跟進任務。業務員可以查閱自己的跟進任務安排，根據經理指示對業主進行跟進，登記跟進記錄。經理可以隨時查閱業務員的任務完成情況。
（九）廣告管理
媒體要推廣，靚盤日日登 用戶可在房源列表中選擇要上廣告的房源，逐條或批量地生成廣告記錄，登記其上廣告發布日期、發布媒體、期號等，通過設置其[已發布]標誌記錄其是否已經發布，還是待發布狀態。用戶可以通過[物業參數]維護廣告媒體的名稱。
（十）業務交流
內部要競爭，團隊要合作 業績排行榜上可以列出業績優秀的業務員名單，並以報表、柱狀圖、餅狀圖等形式顯示。提供經理與業務員以及業務員之間多種交流形式，如新聞公告、經理點評、業務知識問答、員工論壇等。
（十壹）電子考勤
準時來上班，外出要登記 可以在[組織機構]中規定員工的上下班時間，以後員工每天第壹次登錄時，系統將自動記錄其上班時間，顯示提前或遲到信息，並登記到電子考勤簿中，供管理人員查閱和處理。管理員還可以設置啟用或禁止自動考勤功能。
（十二）電子地圖
地圖畫畫圈，找房很方便 用戶可以根據需要自行掃描添加所需地圖或樓盤照片供業務員查閱，並可將樓盤字典在電子地圖上進行定位，便於以後查找。
（十三）多級別多職務權限管理
權限嚴格控，不多也不少 實現操作種類、權限級別、員工職務的多維綜合權限管理。操作種類權限管理，例如規定業務員只能查看和增加自己房源，不能修改和刪除房源；多級別權限管理，例如規定業務員只能查看自己的房源，或者可查看本部門的房源，或者可查看其他部門的房源；多職務管理可以指定員工為普通業務員還是分行經理等等。多級別多職務的權限管理既滿足操作的靈活性，又實現管理的控制性。
（十四）集中式和分布式數據配置
性能最大化，穩定又可靠 用戶可以選擇將數據庫配置到分店中，這種方式稱為分布式。如果只在總部保留壹個數據庫，分店使用客戶端遠程直連，成為集中式。兩種方式各有優缺點，詳細請看《分布式和集中式比較》。
（十五）強大的數據庫維護管理
每天有備份，高枕可無憂 用戶可以自行實現完全的數據管理，包括定時自動備份、定時自動數據交換，充分保障數據的壹致性和安全性。
四、房友軟件網絡結構
（壹）房友軟件的網絡結構如圖1：
圖1 網絡結構
（二）相關配置要求如表1：
表1 相關配置
項目 數據中心服務器 分店主機 業務員電腦
硬件基本配置 CPU P4-2.8G
512M內存
80G硬盤 CPU P4-2.8G
512M內存
40G硬盤 終端機或
賽揚-800M 128M內存
有盤或無盤工作站
硬件推薦配置 CPU P4-3.0G雙核
1G內存
160G硬盤 CPU P4-2.8G
1G內存
80G硬盤 終端機或
P4-2.0G 128M內存
有盤或無盤工作站
軟件系統配置 Windows 2000/03 Server
MS SQL Server 2000 Windows 2000/03 Server
MS SQL Server 2000 Windows 2000/XP
網絡配置 ADSL接入互聯網
(必須具有外部IP) ADSL寬帶上網
接入互聯網 TCP/IP協議連接