信息作為企業的壹種重要資源，是搞好經營工作的關鍵之壹[1]。質量信息的管理包括信息的獲取、整理、傳遞、匯總、統計、分析、反饋、利用等諸多環節。它是產品在設計、制造、檢驗、銷售、使用過程中產品質量和工作質量的反映，是改善產品性能、滿足用戶適用性需求和改進產品質量的重要依據，也是增強企業管理素質和競爭能力的重要途徑。企業需在質量形成的全過程中及時而有效地掌握各種質量信息並對它進行管理。因此，企業建立健全完整的質量信息系統，卓有成效地運用質量信息管理，對企業制定質量方針和質量目標，改善企業管理、組織質量管理活動和提高產品質量具有重要的意義[4]。目前質量數據種類多，質量信息數據量大，管理難度高，處理復雜繁瑣[5]。現階段大量的質量信息管理軟件仍存在著許多不足：
1）通用性差，行業針對性弱。不能完全涵蓋企業特有的管理活動，應用範圍受到限制，無法滿足動態質量數據的隨時更新，難以達到企業的特定要求。
2）信息的處理、分析功能不夠，數據的分析歸類及知識的挖掘不方便，浪費了數據資源。
3）輸入、輸出格式單壹，功能不全面，可操作性較差，難以滿足企業質量信息管理的靈活變動。
4）系統各應用模塊之間的數據無法***享，難以實現綜合的質量信息管理。
5）數據準確性、完整性、可靠性差。因此，改變傳統的特定式質量信息管理模式，設計開發符合企業管理實情的通用質量信息管理系統，這是現代化質量信息管理的必然趨勢。
1 系統設計
對通用質量信息管理系統總的要求是系統化、網絡化、實行動態設計和動態管理。系統設計應和系統應用融為壹體，根據用戶需求修改信息表、增加新的管理內容、設計專業的報表以及分析圖形等，構成企業特定的質量信息管理系統。針對企業自身的質量信息進行全過程的處理，保證系統運行的有效性。基於這些要求，作者在進行系統設計時，突出了以下特點：
1。1 多用戶安全管理、開發與應用界面分離系統內含用戶表和權限表，可以限制不同用戶的系統功能和對數據的訪問權限。用戶表中的用戶口令字段采用信息加密技術。通過完善的用戶權限安全管理功能可以同時設置多個用戶界面。同時，根據權限設置的不同，可將開發界面與應用界面分離。大大提高了系統的安全性能。
1。2 面向信息管理全過程、支持全方位自定義設計對於任意信息表，系統均提供質量信息的獲取（錄入或從外部獲取信息）、存儲、維護、處理、輸出和分析等全方位管理功能，給用戶提供壹個完整的信息管理空間。1）通用錄入面板。在數據表初始化界面上，用戶可進行自我設計，使錄入面板具有用戶自己的特色。2）定制報表。通用報表適用於復雜數據分析和動態格式變化，支持所見即所得的報表制作方式，可以方便、自由地定義各種報表式樣、指定數據來源。此外，通用報表還提供了多個“向導”，引導用戶制作特色報表。3）模塊化定制。在保證符合行業規範和標準的基礎上，系統提供了基本的質量管理模塊，在各模塊之間互設程序接口。考慮到企業的個性特點，可對不同企事業單位的個性化管理進行模塊化定制。用戶可以根據自己的需要來取舍、編輯或者重新定義功能模塊，系統自動生成信息菜單，動態設置菜單功能。這種開放性的可重構思想確保了系統的高度靈活性和開放性，能適應企業質量管理的異動。
1。3 動態信息管理與控制企業隨時產生的動態數據和靜態數據可通過通用的查詢、統計、圖表分析功能有機的結合起來，及時準確地進行綜合處理，使得企業的質量信息得以較大限度的使用，實現信息對決策的支持作用。
1。4 支持字段間運算、字段查找”字段計算與驗證”可進行字段間的運算，令計算字段自動求值，真正實現了”所輸即所得”。而“字段查找”，可獲取其他數據集中的數據，大大簡化數據的錄入，又保證了數據的完整性。
1。5 網絡化系統設計了與行內業務及管理信息進行數據交換的接口，借助企業Intranet網，對各級部門的管理信息進行遠程數據交換或訪問，進行計算機網絡化管理。最大限度地實現了資源和信息***享。
2 功能介紹
通用質量信息管理系統的設計目標是：建成以計算機和通訊為主要手段的多層次、功能齊全、智能型的質量信息管理和決策支持系統，借助企業Intranet網，對質量信息進行收集、存儲、檢索、傳輸、加工、分析，使質量信息的價值在企業內部得到最大程度的利用，促進企業通過ISO9000認證，保證和提高產品質量[6]。系統以質量信息數據表為核心進行設計，圍繞數據表實現質量信息的'輸入、處理、分析、報表輸出等功能。圖1是系統的功能結構圖。
2。1 輸入功能質量信息的獲取來源於遠程數據或者新建表中的數據。根據輸入表的數據字典，在界面容器中自動創建數據錄入組件。指定數據來源，生成表的初始化錄入格式。用戶在質量信息錄入界面的基礎上，可根據自己的喜好重新設計、修改錄入界面，同時可將界面信息保存到歷史數據庫中。通用記錄錄入模塊還提供了“模式錄入”和“表格界面”2種輸入界面，用戶可任意選擇壹種，方便地進行信息輸入。
2。2 輸出功能通用報表輸出模塊具有統計報表的基表創建功能，可對歷史數據庫中的報表信息進行數據管理（生成、修改、保存、維護和備份）功能。在初始報表框架的基礎上，用戶可以根據實際需求從數據庫中取出最新數據或歷史數據進行加工處理，定制自己的報表式樣。然後導入信息表數據，最終生成各式各樣的報表供模擬顯示和打印。通用報表的設計思想使報表格式具有良好的擴充性和可變性，即雖然報表的格式、數據的來源和計算方法、報表的組件可以在應用程序中進行修改，但不會對報表數據產生影響。因而能夠適應各種各樣的變化，滿足質量管理信息的個性化輸出。
2。3 處理功能質量信息的處理是信息管理中的關鍵環節，包括數據計算、字段查找、信息管理等。系統建立了計算機數據庫，可以對質量信息進行定量計算和數據查找。用戶可動態地新增字段，設置字段類別（計算或查找），定義計算公式（也可預先建立數據處理數學模型）或查找條件。實現了信息處理的個性化，能保證數據的壹致性，減少冗余。系統建立了質量信息管理庫，可對質量信息進行基本的數據管理，包括新增、瀏覽、修改和存貯功能。用戶將日常收集到的大量信息，按壹定格式和編碼存入信息庫中。需要時便可快速地完成信息檢索、信息查詢、信息重排、信息統計、信息輸出、打印復制，實現信息管理的高效自動化。
2。4 分析功能在質量信息處理的基礎上，可對大量信息進行過濾，總結、提煉、加工出壹些有利於質量管理和領導決策的信息，並以文字、表格、圖形等形式反映出來。系統還具有信息的分類整理、核對篩選、比較判斷、綜合分析、采取對策等功能。分析功能包括：通用數據統計：輸入統計的項目，可進行分類統計、數值合計以及綜合信息統計。通用數據查詢：用戶可以自己設計查詢條件，系統將其轉化為SQL語句來查詢信息。通用圖形分析：系統采用圖形方式分析數據。用戶可自由設計精美的圖形來獲取各種形式的統計圖形（如立體直方圖、折線圖和餅形圖等）。
2。5 系統管理這是為系統管理員設計的管理模塊，包括了數據庫管理、文件管理、用戶權限管理等功能。數據庫管理：各類企業都有符合本單位管理需要的數據指標體系（即數據庫）和數據字典。用戶可以修改、刪除、增加企業需要的信息項，亦可增加新的信息集（數據庫），可對數據庫進行定期維護，從而實現動態構庫，方便管理。文件管理：可以幫助用戶及時完成對重要數據的備份、恢復工作，清除全部或部分數據。用戶權限管理：系統管理員通過為每個用戶設置口令來限定他的使用權限，即系統管理員使用功能模塊授權的方式對用戶的操作進行管理，做到責權清晰，防止越權操作可能造成的危害。
3 結 語
針對當前質量信息管理系統存在的不足，提出了模塊化定制和動態管理的思想，建立了通用質量信息管理系統的系統結構。該系統的操作方式集輸入、維護、查詢、統計和各種處理為壹體，信息導入導出方便***享，靈活、專業的錄入界面設計和報表設計，形象、強大的數據處理，完美的信息圖形分析，系統功能的自定義開發。系統最大特點在於其靈活性和多變性，可以根據企業實際情況進行結構和功能調整，其開放性和可擴充性設計能夠適應企業信息化建設不斷變化的業務需求。系統還提供與質量管理體系中其他信息系統的連接功能，有利於質量管理體系的計算機系統的進壹步擴充、完善。從而保證企業產品質量的不斷提高，促進企業在當今日益激烈的市場競爭中生存發展！
參考文獻
[1] 張根保。現代質量工程[M]。北京：機械工業出版社，2000。
[2] 張傳節。計算機輔助質量信息系統研究[J]。航空標準化與質量，1998，1（1）：37—39。
[3] 惠占鰲。工業企業的質量信息管理系統[J]。內燃機燃油噴射和控制，2001，2（1）：49—50。
[4] 桂佰文，劉偉，李明。基於產品開發域的產品開發方法[J]。重慶大學學報（自然
科學版），2003，26（2）：78—81。
[5] 楊世元，曹敏。現代信息技術對質量管理發展的影響[J]。世界標準化與質量管理，2000，8（4）：8—9。
[6] 劉淑雲，郭曉凝，梁紅玉。淺議質量信息與質量管理信息系統[J]。萊鋼科技，2002，8（4）：85—88。