銷售是個很鍛煉人的職業！因為需要多方面的知識，能力和素質。
首先，上 要有強於他人的鬥誌和自信心。每天給自己打氣，相信自己！第二， 掌握資料和分析能力，這也是基本的工作，掌握所有的信息資料加以分析，並做出計劃和決策！如，自己的產品資料，客戶資料，市場行情，公司情況，競爭對手情況等等。
都要加以分析！再有，經驗的累積。不能總絆倒在壹個坑裏，徹底的分析各方面失敗的原因，然後總結，然後去改變現狀！總之銷售工作很有挑戰性，要沈住氣，壹步壹步成功 祝妳取得優秀業績 壹、“營銷頂尖高手”壹定是心態較好的人。
“壹切成功都源於好的心態”。好的心態壹定是積極的心態。
有這樣壹個問題：“怎樣移動富士山”？這個問題是比爾。蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業生提出的壹道面試題。
蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯壹的簡單答案就是：如果富士山不過來，我們就過去。
那麽怎麽獲得好的心態呢？1、用妳的行動去影響妳的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。
消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。
要有。家人，讓我們能夠專心的工作；老師，叫我們很多知識；領導，為我們創造了好的工作；同事、同學抱怨除了讓人知道妳有壹些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。
抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓越來糟糕，不會起到壹點作用。4、學會激勵。
成上要求人每天對自己說“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因壹時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人幹起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對於心態好的人來說，太陽每天都是新的；妳很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼裏都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會第二“營銷頂尖高手”壹定是勤奮，愛學習、善總結的營銷員。
離開了勤奮，永遠不可能成功。英語裏有“nopains,nogains”（不勞無獲）；古語裏有“勤能補拙是良訓，壹分辛勞壹分才”。
看看身邊業績好的人，哪個是懶蛋？所以，如果妳想成為“頂尖高手”，最好妳先拿“勤”字來組詞，並盡力做到。學習是壹種基本的能力。
“讀書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每壹個人的優點學習，妳就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”壹定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。
也只有做成過多個市場的人，才能說在某壹個或幾個方面頂尖。能做好壹個區域市場的營銷員是壹個合格的業務員；能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”壹定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”
第五“營銷頂尖高手”壹定是有有活力的營銷員。能夠感染人，能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發型的。
第八頂尖營銷高手”常有“悟”性的。就是那客戶談判時的最關鍵的壹句話，是促銷策劃時的壹現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門壹腳”。
在推銷中，溝通失敗的例子有很多，其中的原因又何在呢？我的字典中，對所謂溝通失敗的描述如下：“不被客戶接納，或者客戶不了解，所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態勢太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當，或者是溝通對象根本缺乏興趣。”
在第壹次與客戶接觸時，與客戶間建立起“信任”或“好感”的橋梁是至關重要的。同時，應該先點明客戶對這份產品需求的迫切性，進而引起客戶的購買。
幾乎所有的推銷員都認為在所有與推銷有關的環節中，最困難的莫過於和客戶的溝通。其實，成功的溝通之所以困難，是因為彼此不同，立場各異。
我在很多推銷員訓練場合看到這樣的：客戶——妳的對手。仔細想想，這樣的觀點準確嗎？對手是用來戰敗或者消滅的，在戰場上妳可能認為這很光榮，但在生意場上打敗客戶，對妳來說卻是壹種災難。
其實，真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，妳要充分發揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到妳為他付出的努力。
任何買賣只有出現雙贏的局面才能保持長期的業務往來，其實，這是個簡單的常識，我之所以重申，是因為每天都會有推銷員壹再犯這個錯誤。 推銷員的個人也決定他能否與客戶進行良好的溝通。
我曾遇見壹個推銷員，在我們的談話中，他居然朝辦公室門後旁若無人地吐了壹口痰，我對這位推銷員的好感頃刻之間蕩然，為了尊重他，我並沒有流露責怪的表情，只是提醒他註意衛生。誰知過了壹會，他拿起桌下的壹塊桌巾蹭了蹭滿是灰塵的鞋子。
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2. 需要客戶照顧妳業績的話語怎麽說在需要客戶照顧妳業績前壹定要做好客情關系的前提下才能去說這樣的話，以誠待人，具體方法如下：（1）必須由工作關系轉化為朋友關系。
知道這句話，也是10年前了，當時剛進壹個公司2年不到吧，業務能力壹般般，跟客戶的關系總是不到位，很多工作上的溝通矛盾不斷，壹直不順暢，很苦惱。那個時候，老板也經常自己跑壹些重要的客戶，後來看我們壹直沒進展，就送了我們壹句話：妳知道妳們的問題在哪裏麽？因為妳跟客戶壹直保持的是業務關系，而不是朋友關系。
壹語驚醒夢中人哪，原來做業務，不光光是傻傻的跑腿，還要動腦子，想透裏面的道道，再去指導自己的行動。原來我壹直就沒有想辦法，把跟客戶的業務關系，發展為朋友關系，沒有這個理論指導，當然就不會刻意向這個方向上去努力，那麽，很多客戶跟我也就純粹的談生意，沒有任何交情可言，那麽溝通起來當然難度很大啦。
有了這個理論指導，後面跟每個客戶的交往，都力求朝著朋友的方向發展，把他們當作我要發展成為朋友的對象，妳慢慢的就會真心的對待人家，那麽結果就會比之前的單純工作關系式的相處，好很多。具體方法，我下壹個提綱會舉例說明。
（2）想辦法把妳跟客戶的關系拉平，拉近，而不是壹味的把客戶捧高。這個思路，還是為了完成第1個思路。
妳想跟客戶成為朋友關系，就不能過高的捧客戶，那麽越捧，妳們的關系越遠，越難以成為朋友。而是拉平妳們的關系，拉近妳們的關系。
簡單點說，妳盡量多做壹些能夠拉平拉近妳們關系的交流，比如壹起喝茶，壹起打球之類的互動；而不是壹味的請吃飯，送禮物，那是維護領導的思路，只能把關系越拉越遠，不利於成為朋友關系。（3）向客戶透露，我們是相互需要，而不是單方需要。
什麽意思呢，我們平常的客情維護，總是給客戶壹個錯覺，我們非常需要客戶的照顧，而客戶不需要我們的格外照顧。這非常糟糕，這種不對等需要，讓我們在維護客戶的過程中，非常被動，可以說客戶非常喜歡欺負我們，特別他們壓力大的時候，就會找我們虐壹下。
而事實上，我們維護的這些所謂的客戶，很多級別並不高，基本是采購，運營，再高壹點是總監，說白了，都是打工仔，而我們卻大都是老板或經驗豐富的業務員，完全受制於他們，肯定不利於良好關系的建立，沒有利益上的相互需要，壹定很難建立穩固的友誼。有句話叫，在***同利益中追求兄弟情誼，就是這個道理。
其實，我們這些老板，都是有本事有資源的壹個群體，妳只要認真尋找壹下，妳總會有壹些資源是客戶需要的，然後表達出來，投其所好，壹定能獲得他們的芳心，覺得妳們也不是壹個整天求他們辦事的人，而是壹個真正的合作夥伴。這個具體後面舉例說明。
我這裏簡單的總結壹下客情關系 （1）客情關系，是錦上添花，不是雪中送炭。這個是首先要明確的，不要以為這塊做強了，就能逆天了。
客情關系，壹定是建立在生意的基本工作到位的前提之上，才能發揮更大的作用。這個前提做得越好，客情關系起的效果越明顯。
（2）關於這壹點，其實我剛進入銷售行業，也深信客情關系是萬能的，好像搞定了人，什麽生意都無往不勝了，也是經過了幾年的歷練，才知道進入了大大的誤區，這個也跟老板的引導有關，故意誇張客情關系的效用，然後銷售員為了表現自己的能力，也多強調這壹點，久而久之，讓那些後進入銷售行業的新人，接受這樣的思維，以為這才是正確的認知。（3）可能我現在說明了這個關系，大家覺得挺簡單，就在幾年前，我還在跟公司的老業務員，在老板面前爭論這個問題。
老板提問，妳們覺得做好目前的銷售工作，最重要的是什麽？那些老業務員異口同聲，關系，還是關系，只要關系到位，什麽都是小事。而唯獨我，提出了不同的看法：做好供應商應該做的基本工作，比如基本業績，服務水平等等，妳職責內的工作要做好，然後所謂的客情關系進行輔助，才會發揮最大的效果。
也就是因為這壹次爭議，老板慢慢把銷售部門交給了我統管。事實證明，要想領導壹個團隊，靠的不是傻傻的執行，而是正確的思路。
嘻嘻。（4） 當妳的基礎越好的時候，越需要客情關系的輔助。
比如妳的產品非常好，各方面的服務水平也俱佳，業績也非常好，其實這樣的情況，正是客情關系最需要的時候。因為往往這個時候，不管妳是壹家獨大，還是有幾家同樣體量的競爭對手***同爭取這壹個客戶或平臺的資源，妳都需要客情關系的輔助。
而不是大家理解的，基礎不好業績不行，客情關系才更重要，我告訴妳，當妳基礎不好時，往往客情關系是無效的，妳送人家禮不敢要，請人家吃飯不敢接受，因為妳基礎差，幫妳做點小事最容易被領導查出來，而且妳基礎上來了，才敢收妳好處，願意跟妳深交。（5）而當妳產品很牛，服務水平很高，最需要加強的就是客情關系了。
我舉壹個生動的例子，大家就明白了。比如有2個供應商，A和B，在市場上競爭力不分上下，都在京東這壹個平臺上銷售產品。
如果負責這塊的采購經理，稍微向其中壹家傾斜壹點資源，傾註壹點心思，我告訴妳，非常容易的就把另壹家給拉下馬。如果我們的產品銷售力很強，京東這樣的平臺，就是讓好賣的商品更好。
3. 服務中的十句感動客人的句子1、祝妳生活愉快，謝謝妳的來電。
2、您的滿意是我們的驕傲！祝您生活愉快！
3、妳就是我們的衣食父母 ，有什麽需要請對我說。
4、能為您服務，是我的榮幸！
5、您現在買不買我們的產品都沒有關系，您到了我們這裏就是我們這裏的貴客，您可以先了解壹下我們的品牌、了解壹下我們的產品。（態度誠懇，眼睛直視對方）
6、很高興為您服務，希望我們能夠繼續合作！謝謝！
7、夏天天氣幹燥悶熱，請喝杯水，降降溫吧！（遞上水，微笑）
8、具體問題，具體分析！還要看妳是做什麽的…不管是幹嘛的，客人都看重妳是否心誠，應該會是這樣吧！
9、下雨天遞上紙巾：歡迎您冒雨光臨本店，非常感謝，請您先擦擦雨水吧！
10、謝謝光臨，願下次再為妳服務！
11、請問您有什麽需要我幫忙的嗎？
12、為您服務是我的榮幸，您能提意見給我們就是我們榮幸中的榮幸了。（在顧客批評妳們的產品時）
13、如果不合適這邊還有好多產品，希望妳能選出妳最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標。
14、很榮幸，能為妳提供服務。
15、妳好，歡迎光臨，能為妳做什麽呢？
4. 最後壹天沖業績的句子朋友要幫忙要怎麽回書卷氣是壹種平靜之氣。我讀到陶潛，看見那個時代的喧囂和燥熱。他在官宦的山腳下仰視，卻被功利的驕陽刺痛眼睛。於是他平靜轉身走進田園，吟壹句“山氣日夕佳”，單薄的布衣氤氳了壹層平靜之氣。我讀到了蘇軾，看見湍急江流上顛簸的扁舟，扁舟上被炎涼紮痛神經的他；看見他棄舟歸岸，將沖淡之氣沈入丹田，唱壹曲“我欲乘風歸去”，從容讓過勢利的纏絞。養就這種平靜沖淡之氣，能讓我面臨浮躁和傷害時學會轉身和放棄，氣定神閑地沈澱自己，從而讓生命的品位更具檔次。
書卷氣是壹種超然之氣。我讀到莊子，看見他逍遙而遊。有風扶搖，挑動如溟的現實，他以鯤鵬的姿勢奮然起飛，超然之氣直逼青冥之末；而大地上沈重的功與名，都對他失去引力。我讀到釋尊，看見他以佛的姿勢於菩提樹下靜靜觀想，超然地把心靈變成虛空的宇宙然後包容萬物。正是有了這種超然之氣，他們才能超度困厄，在精神上獲得絕對自由。雖說這種超然之氣很難養成，但我願努力被它濡染，以求能在這斑駁世上不拘於物，不為形役。
5. 搜尋幽默語句,請大家幫忙3.兩個餃子結婚了，送走客人後新郎回到臥室，竟發現床上躺著壹個肉丸子！新郎大驚，忙問新娘在哪？肉丸子害羞的說：討厭，人家脫了衣服妳就不認識啦！ 4.倆老夫妻某日吃晚飯時突發奇想：裸餐！找找從前的感覺！脫光後老太婆道：我還有反應耶！乳 房還和年輕時壹樣發熱！老頭斜了壹眼道：耷拉到湯裏了！ 5.四只老鼠吹牛：甲：我每天都拿鼠藥當糖吃；乙：我壹天不踩老鼠夾腳發癢；丙：我每天不過幾次大街不踏實；丁：時間不早了，回家抱貓去咯。
6.天是藍的，海是深的，男人的話沒壹句是真的；愛是永恒的，血是鮮紅的，男人不打是不行的；男人如果是有錢的，和誰都是有緣的，男人靠的住，豬都會爬樹。 7.壹群螞蟻爬上了大象的背，但被搖了下來，只有壹只螞蟻死死地抱著大象的脖子不放，下面的螞蟻大叫：掐死他，掐死他，小樣，還他媽反了！ 8.小孩把妓 院養的鸚鵡偷回家，壹進門，鸚鵡便叫：搬家啦！看見他媽媽又叫：老板也換啦！看見他姐姐又叫：小姐也換了！看見他爸爸又叫：我cao還是老客！ 9.漫漫人生路，誰不錯幾步！家庭要照顧，情人也得處！家裏有個做飯的，外面養個心善的，對桌坐個好看的，遠方有個思念的！保住二，守住壹，發展三四五六七！ 10.壹只小狗爬上妳的餐桌，向壹只燒雞爬去，妳大怒道：妳敢對那只燒雞怎樣，我就敢對妳怎樣，結果小狗舔了壹下雞屁股，妳昏倒，小狗樂道：小樣看誰狠。
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別人笑他沒眼光，老鼠：妳們懂什麽，她好歹是個空姐。 15.朋友問蝙蝠怎麽會下嫁給老鼠，蝙蝠眼含淚花，意味深長：唉！那天他吃了偉 哥，火力壯，壹下蹦上天花板，讓他得了手。
16.我花壹毛錢發這條短信給妳，是為了告訴妳——我並不是壹個壹毛不拔的人。比如這壹毛錢的短信就是我送妳的生日禮物。
17.螞蟻懶洋洋地躺在土裏，伸出壹只腿，朋友問妳幹嘛呢？螞蟻：待會大象來了，絆他壹跟頭。 18.喜鵲來，媽媽說這是喜鳥是客；燕子來，媽媽說這是益鳥是客；烏鴉來，孩子問妳也是客人嗎？烏鴉叫：Yes，吾乃黑客！ 19.某美女發現口紅太重，拿濕紙巾擦拭後扔到路上。
壹老頭揀起，端詳半天突然醒悟，追上說：姑娘，這超薄的就是容易掉呀！ 20.黃瓜失戀痛哭，茄子安慰她：愛情不單只是甜美、只是沈醉，還有心碎、還有流淚。唉！誰讓妳愛上洋蔥的？ 21.20年前爸爸抱著妳等車，人都笑話孩子長得難看，爸爸哭了。
壹賣香蕉的老大爺拍拍爸爸說：“大兄弟別哭了，拿只香蕉給猴子吃吧！真可憐，餓的都沒毛了。” 22.飛機上，壹只鸚鵡對空姐說：“給爺來杯水”，豬也學鸚鵡，對空姐說：“給爺來杯水”，空姐大怒，將鸚鵡和豬都扔下了飛機。
這時鸚鵡對豬說：“傻 B 了吧，爺會飛。” 23.有個老農在地裏鋤地，壹只烏鴉飛過，拉了泡屎掉在老農臉上，老農擡頭大罵：“妳 媽！出門也不知道穿條褲衩！” 烏鴉說： “！妳 丫 拉屎穿褲衩呀！”v 24.小明告訴媽媽，今天客人來家裏玩的時候，哥哥放了壹顆圖釘在客人的椅子上，被我看到了。
媽媽說：“那妳是怎幺做的呢？” 小明說：“我在壹旁站著，等客人剛要坐下來的時候，我將椅子從他後面拿走了。” 25.壹天在擁擠的公車上的壹段對話情形如下：壹個站著的懷孕婦人對著他身旁坐著的壹位男子說：『妳不知道我懷孕了嗎？ 』（想要他讓座。
. ） 只見男子很緊張的說：『孩子不是我的！』 26.僅僅是壹陣風也罷了，偏偏是這樣永恒，僅僅是壹場夢也罷了，偏偏是如此真實，妳低頭不語，我卻難以平靜，我終於禁不住要對妳說，：下次放屁時，說壹聲！ 27.壹對戀人在山中被野人抓住說：妳們吃掉對方的大便就放了妳們。戀人做到了，歸途中女人大哭，男人問其原因，女人傷心的說：妳不愛我，不然妳不會拉那麽多！我的補充 2010-02-09 16:11 有壹戶潘姓人家，長輩過世。
家祭時，請來了壹位鄉音很重的老先生來當司儀。 訃聞是這麽寫的： 孝 男：潘根科 孝 媳：池氏 孝孫女：潘良慈 孝 孫：潘道時 但這位老先生老眼昏花又發音不標準。
當他照著訃聞唱名時，凡是字面上有三點水的或左邊部首都漏掉沒看到。 於是就給他念成這樣子：「孝男，翻……跟……鬥……」 孝男壹聽，直覺得很奇怪，但又不敢問，於是就翻了壹個跟鬥。
接著又說：「孝媳，也……是……」 孝媳壹聽：「我也要翻啊？」於是孝媳也翻了壹個跟鬥。 再來：「孝孫女，翻兩次。
」 孝孫女壹聽，想想爸媽都翻了，我也翻吧！於是就翻了兩個跟鬥。 此時孝孫心想：「老爸、老媽都各翻壹次，姐姐也翻兩次，那麽我要翻幾次？」心裏想著想著就開始緊張了：「怎。