當前位置:成語大全網 - 新華字典 - 做導遊需要做到哪些?

做導遊需要做到哪些?

壹個合格的導遊必須具備以下的知識和能力。 壹 知識。 旅遊業不同於其他專業學科,旅遊人才的知識結構不在於精,而在於博,因為旅遊涉及的知識面太寬,太廣。所以,導遊應該有明確的學習目標,凡是涉及旅遊者學需求的知識領域舊應該去努力學習、牢固掌握。 相對於酒店等服務業來說,對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導遊景點知識,還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識,更要懂得世界各地風土人情,了解不同地方客人的背景和習慣,以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識,具體體現在服務上就是:悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。 此外,許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導遊使用,這需要導遊不斷學習,平時註意收集資料以豐富自己的內涵。 另外,導遊語言也是非常重要的。首先,導遊語言要有整體的和諧感,導遊作為壹種特殊的講演者,其和諧感體現在:語言嚴謹而不呆滯,活潑而不輕率,幽默而不油滑,親切而不低俗,明白而不粗淺。其次,導遊語言要有分體的適應性,即針對不同的景觀,運用不同的修辭詞匯,采用不同的基調。如自然山水導遊語言的輕快,園林建築的斯文,文物古跡的凝重,革命史跡的莊重,主題公園的高亢等。要因景因文,各有所宜。再次,導遊語言要有個體的獨特性,這主要是指導遊個體的講解風格。即語言風格應與導遊員個體氣質、修養相吻合,或平和舒展,或樸實簡潔,或嚴謹詳實簡潔,或懷仁真意深,或激情昂揚。 二 能力。 導遊是種素質。從事每樣工作都需要具備壹定的素質,導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。 導遊是種能力。導遊工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思壹樣。就是說導遊要有能力。 要有社交能力:男的要成為公關先生,女的要成為公關小姐。要有說話能力:說話要沈穩老練,要充分留有余地,即看人說話。說話時還要看對象,看層次,看時機,看場合。要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。 導遊是種風格。風格即人,即人的個性。要親切自然,同遊客談話,如敘家常。還要幽默風趣,讓人參加妳壹次旅遊,多少年後還記得妳。脾氣性格要熱烈豪爽,那樣才會給人留下深刻的印象。 三 職業道德。 另外,我認為導遊最重要的就是職業道德。