壹、做好群眾工作7點註意：
1、註意善調處群眾糾紛：
利益多元化，必然導致群眾間的矛盾糾紛增多。大量糾紛不及時化解，會增加不安定因素，還可能激化演變為惡性案件。因此群眾中有糾紛，應當盡快到場，而且到場後還要善於調解，善於處置。調處矛盾糾紛越多，群眾信任就越多。
2、註意勤關心群眾冷暖：
與群眾交往中，應註意多用文明用語，多講問寒問暖的話，多辦關心群眾的事，這不僅是全面改善和塑造幹部形象的良好平臺。
3、註意會運用群眾語言：
實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。新時期做好群眾工作的關鍵，是要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。
4、註意懂掌握群眾心理：
基層幹部接觸群眾最多，每名群眾的心理各有不同，需要學習鉆研，用心去總結、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，首先要熟悉群眾，熟悉轄區的人文和地理環境，熟悉群眾的喜好和需要。只有更加熟悉群眾，掌握群眾心理也就水到渠成，做好群眾工作指日可待。
5、註意多滿足群眾需求：
著力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關心的小事做起、從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，在壹點壹滴中體現為民之心、愛民之情，通過壹件件小事的辦理、壹件件實事的落實、壹件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群眾的支持，增進人民群眾同我們的感情。
6、註意少幹擾群眾生活：
現實中不少幹部為完成工作任務，急於追求工作效果，不顧群眾的真實感受，不設身處地為群眾著想，壹味強調工作的實用性，而忽略群眾的習慣習俗，影響幹群關系。只有增強群眾觀念，心裏裝著群眾，站在人民群眾的立場想問題、辦事情，盡可能少擾民，少幹擾群眾正常生活，才會拉近群眾與我們的距離。
7、註意不傷害群眾感情：
群眾感情是易碎品，壹旦傷害很難修補。傷害群眾感情，是每個幹部都不能碰的高壓線。要清醒地認識到，教育管理是關鍵，必須大力破除幹部中的特權思想，從源頭上抓，從制度上抓，從監督上抓，而且必須常抓不懈，務必把各種可能影響群眾感情的苗頭消滅在萌芽，把問題解決在初始階段，確保隊伍的絕對忠誠可靠。
二、8種方法：
1、學習提高法：
領導者是否有書卷氣，從領導的待人處事、言行舉止中就可窺見。富於書卷氣的領導者，給人的總是壹種彬彬有禮、鎮定自如、豁達雅量、滿腹經綸的感覺。聖賢由學而成，道德由學而進，才能由學而得。要知道，壹個光有感情、熱情而不好學無才情的領導者，是不可能很好地為人民服務的。領導者書卷氣之滋養，是以讀書積澱為底蘊的。書讀得多了，領導者自然就少了俗氣多了清氣，少了媚氣多了骨氣，少了霸氣多了和氣，才能與群眾打成壹片，才能與群眾融為壹體。
要向群眾學習。”人民群眾在社會實踐中積累了豐富的經驗、知識和才能，是學習知識、增長才能的源泉。只有虛心地向群眾學習，運用從群眾中來的方法，把群眾的意見和要求集中起來，再到群眾中堅持下去，才能體現群眾的願望，為群眾所接受，最終使群眾受益。
2、實事求是法：
學術問題要爭論，思想方法要爭論，沒有本本依據以及事實依據不要爭論，嚴格意義上說，該爭論與不該爭論，並不是主觀思想範圍內所能夠解決的問題，而是要“拿事實來說話”，民警處理治安糾紛問題時對於處理方法、意見可以有所爭論，對於已經查清的事實就不要再爭論，這樣既可以及時處理問題又便於化解矛盾，既可以樹立法律權威又避免與群眾發生不必要的矛盾。
3、真情感召法：
各級黨委、政府和領導幹部都要堅持貫徹黨的群眾路線，帶著深厚的感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實。教育心理學的“尊重對等原理”，不尊重聽者，是很難得到聽者的尊重和認同的。如果在做群眾工作時，壹開口講話，就擺出壹副“我講妳聽、我說妳通”的架勢，居高臨下、盛氣淩人，那就不可能調動群眾的情感，打通群眾的思想，獲得群眾的認同。因此，要多用真摯的感情、平等的心態、和諧的氛圍去提升說服效力，強化教育效果。就是要努力在“四要四忌”上狠下功夫：
①要親民，忌辱民。壹定要真心真意為民解難事、辦實事，堅決反對愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為“刁民”、“草民”等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創業激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。
②要近民，忌疏民。基層民警要深入到群眾中去，到最艱苦的地方去，與老百姓拉家常，誠心征求意見、虛心接受意見、耐心聽取意見，用“真誠”換取群眾的“真心”，縮短同人民群眾的感情距離，做群眾的知心人。
③要惜民，忌擾民。“居廟堂之高則憂其民”，民大於天，民深於地，要心裏要時刻裝著人民群眾，始終把群眾利益放在首位，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最急”上見真情，在群眾“最怨”上改作風，愛惜民力，心系民生，給百姓撐腰，為群眾壯膽，與人民群眾同呼吸、***患難，做群眾的貼心人。
④要助民，忌壓民。助民就要講認真，認真就要表現在落實上，說壹句算壹句，句句算數，幹壹件成壹件，件件落實。要真正做到以民為本，尊重群眾民主權利，集中群眾智慧，不盛氣淩人，不以勢壓人，腳踏實地為群眾做好事、辦實事，讓群眾長期得實惠，做群眾的實心人。
4、兼聽意見法：
在許多民間糾紛之中，特別是家庭糾紛很多情況都是當事人的雙方堅持自己的意見，不肯讓步才會發生紛爭。民警在處理這類問題時要善於“聆聽”，“明察”，分析對錯，找出雙方紛爭的焦點以及當事人的過錯，缺點和不足。明朝大將戚繼光說“居官不難，聽言為難；聽言不難，明察為難”。人不可能是壹個事事皆通，樣樣皆能的人，人的思想和其他人也不盡相同，思維方式當然也有差異，所以當事人提出自己不同意見或反駁的看法時，民警不要壹副高高在上的樣子，不妨聽聽群眾的意見和建議，在合理的意見中進行解釋說明，紛爭也自然能在兼聽之中得到解決。
5、藝術感染法：
在做群眾工作中，說服教育也是壹門藝術。掌握說服教育的藝術，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候。把哲趣、情趣和理趣融為壹體，用藝術的力量感染群眾，說服教育就會鮮活起來、生動起來，廣大群眾也就會樂於接受。
6、剛柔相濟法：
就是堅持教育與懲戒相結合。所謂柔，就是說服教育群眾，耐心細致地做思想政治工作，所謂剛，就是對壹些蠻不講理、違法亂紀的落後群眾，采取相應的強硬措施。應當肯定群眾絕大多數是好的和比較好的，但是也有極少數群眾對政策法律不是不知道，而是知而不行，對自己應盡的義務不是自覺地履行，而是想方設法地抵制和刁難。對這樣的人和事，首先要做思想工作，盡量用說服教育的辦法解決問題，達到“以柔克剛”的目的。但是也不能全依靠說服教育壹種辦法，說服教育並非“萬金油”，對那些屢教不改、拒不履行應盡義務、甚至危害國家和人民利益的少數人要敢於以硬碰硬，進行必要的處理，給予應有的懲戒。
7、迂回戰術法：
對群眾工作中的壹些疑難問題，尤其是壹些脾氣比較暴燥的群眾，不能實打實的去解釋，先要避開矛盾的焦點，可以先拉拉家常，或先說幾句客套話，引開註意力，然後先講次要的方面，再慢慢坡地切入正題，告知群眾不是領導幹部不給群眾辦此事，而是限於政策或法律法規的限制，這樣就避免了矛盾的沖突，達到最佳效果。
8、運用彈鋼琴法：
在流行、搖滾、爵士以及古典等幾乎所有音樂形式中都扮演了重要角色，被譽為“樂器之王”的鋼琴誰也不會陌生，這種由意大利人克利斯托弗根據古鋼琴改制而成的鍵盤樂器，為什麽彈奏的旋律是那樣優美動聽，節奏那樣輕快而舒坦，重要的是彈奏鋼琴的人能夠將十個指頭靈活而又有機地運用，表達各種不同的音樂情緒，或剛或柔，或急或緩，均可恰到好處。高音清脆，中音豐滿，低音雄厚。幹部在做群眾工作時也要用十指彈鋼琴法，化解各類矛盾和糾紛，從而也彈奏出和諧的曲子，在群眾中產生***鳴，構建和諧的幹群關系。