如果消費者高度參與，並知道現有品牌、品種和規格之間存在顯著差異，就會發生復雜的購買行為。復雜的購買行為意味著消費者需要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、謹慎的購買決策和認真的購後評價。
對於復雜的購買行為，營銷人員要制定策略，幫助購買者掌握產品知識，利用平面媒體、廣播媒體和銷售人員宣傳品牌的優勢，動員店員和購買者的親友影響最終的購買決策，簡化購買流程。
2.習慣性購買行為
對於低價且經常購買的商品，消費者的購買行為是最簡單的。在這類商品中，品牌之間的差異非常小，消費者也非常熟悉。他們不需要花時間去挑選，壹般買了就拿。比如買油鹽之類的商品就是這樣。這種簡單的購買行為並沒有經過收集信息、評估產品特性、最後做出重大決策的復雜過程。
習慣性購買行為的主要營銷策略是利用價格和促銷吸引消費者嘗試。進行大量的重復廣告，加深消費者的印象。
3.尋求多樣化的購買行為。
有些品牌之間有明顯的差異，但消費者並不想在上面多花時間，而是不斷更換所購商品的品牌。比如購買零食等商品時，消費者往往不會花很長時間去選擇和評價，下次購買時再換壹個新花樣。
市場領導者和挑戰者有不同的營銷策略來尋求多樣化的購買行為。市場領導者試圖通過占據貨架、避免缺貨廣告和提醒購買來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。另壹方面，挑戰者用更低的價格、折扣、優惠券、免費樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變他們原來的習慣性購買行為。
4.解決不協調的購買行為。
有些購買中品牌差別不大，消費者也不經常買，所以買的時候有壹定風險。對於這類商品，消費者壹般會去幾家店看看有什麽，比較壹下，然後短時間內再買回來，因為各種品牌沒有明顯的區別。壹般如果價格合理，購買方便，時機合適，消費者會決定購買。買沙發的話，要看它的風格和顏色，但壹般沒有太大區別。有合適的就買回來。
對於這種購買行為，營銷者應該提供完善的售後服務，經常通過各種渠道提供有利於企業和產品的信息，讓顧客相信他們的購買決策是正確的。
擴展數據
不同消費者的購買決策過程的復雜程度不同，原因受多種因素影響，其中最重要的是參與程度和品牌差異。不同品牌的同類產品差別越大，產品越貴，消費者越缺乏產品知識和購買經驗，感受到的風險就越大，購買過程也越復雜。
比如牙膏、火柴的購買復雜度，和電腦、汽車明顯不同。根據買家參與程度和產品品牌差異，區分四種購買類型。
百度百科-消費者購買行為