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工業園區物業管理方案

園區物業管理是智慧園區的壹個重要組成部分,隨著園區智慧化的不斷提升,人們逐漸接受智慧物業管理這壹管理模式。良好的物業管理已經成為園區招商的重要因素,也成為業主或租戶選擇物業的重要考慮因素。接下來君思智慧園區將為大家帶來《物業管理系統項目技術標方案介紹》

發展過程中面臨的問題分析:

1、業務覆蓋層面

信息化缺乏全場景的應用,業務覆蓋不全,導致部分業務在線上操作,部分業務在線上處理。

2、業務流轉層面

各部門(例如,客服線、工程線、安防線)的業務協同缺少壹個高效的工單流轉平臺,打通各個部門場景的業務協同機制,缺少壹個面向企業或面向終端客戶的服務渠道。

3、業務管控層面

業務規範與工作標準未能百分百地落地到工作實處,經營成果統壹,分析缺乏信息化工具支撐,數據匯總周期長,影響決策分析。

系統解決方案:

平臺建設目標

1、標準化

檔案標準、流程標準、操作標準、考核標準

2、平臺化

數據統壹、用戶統壹、接口統壹、靈活叠代?

3、產業化

業務協同、產業***贏、服務撮合、靈活結算?

4、智能化

軟硬件結合、智能應用、客戶引流、模式創新

平臺技術支撐

1、主數據管理

借助數據中臺的理念,將涉及的基礎數據進行統壹的主數據管理,提供統壹標準的數據接口。?

2、微服務架構

采用微服務的技術架構,圍繞各大業務板涉資源管理、客戶管理、賬號管理、支付管理和結算管理等場景,進行業務和中心的單獨運作。

3、物聯網管理

考慮項目部分的業務場景,會關聯到軟硬件的設施涉筆數據的打通,例如,停車收費系統的道閘,監控管理系統的門禁等,借助物聯網技術,打通數據流和資金流。?

4、無現金支付

平臺需要支持多種支付渠道,滿足聚合支付的統壹管理,打通應收賬單和支付渠道,提供便捷支付體驗。

5、信息強加密

為整個平臺提供系統安全保障,包含:安全網絡、信息安全、人臉安全、賬戶安全、支付安全等。

系統藍圖設計:

平臺應用亮點:?

亮點壹:詳盡的資產管理臺賬; (價值:提升企業數據治理能力)

◆ 統壹的資產分類定義

系統提供個性化的資產類型定義功能,可根據資產的屬性進行種類的劃分, 例如,有房屋資產,有土地資產等。而且可根據管理的需要,對資產分類 進行二級體系的命名,例如,房屋資產下面,還可以劃分為:辦公樓、廠 房、商鋪、住宅、宿舍(公寓)、倉庫、車位等。?

◆ 統壹的資產臺賬模板

系統支持對不同類型的資產,分別設置對應的資產卡片,即每壹類的資產 臺賬,可以靈活的配置對應的字段信息,滿足不同種類資產管理的數據統計分析的需要。而且對於資產臺賬上的每壹個字段屬性,可以統壹設置標準的填報內容,例如,土地的獲得方式,可以固定下拉選項有:劃撥,自有資金購置,全部財政資金購置,部分財政資金購置,置換,歷史沿用,其他。

◆ 可視化的資產分布圖

系統支持結合資產所在位置或GIS定位數據,以地圖的形式進行位置的展示。並且,可以滿足兩級的數據聯動,例如,先看到全省的整體資產分布情況,再定位某個地級市的資產分布情況。另外,對於某個區域的資產,還可以通過租控圖的方式進行狀態和基本信息的展示。

亮點二:功能齊全的組控平臺 (價值:提高壹線用戶工作效率)

◆ 查、簽、改壹站式操作

系統提供壹個集合資產狀態查詢、租賃合同簽署、出租面積修改等常見操作 的工作平臺。只在壹個界面上,選擇對應的工作任務後,自動至具體的 業務單據,加速業務處理的效率。

◆ 區、棟、房層級式查找

系統提供壹個可以先從項目的某個區域,再到某個樓層,最後確定某個房間, 3層推進的模式進行房產的查找。提供可視化的平面圖,按方位或業態進行房 產的歸集與展示。?

◆ 空、租、留多狀態顯示

系統提供壹個融合多種資產狀態的顯示界面,突顯空置(待租)、自用(辦公)和保留(控制)4種常見狀態,可采用不同顏色來體現對 應狀態的房產情況。顏色的定義可由系統管理員進行統壹的維護。

◆ 房、人、錢相關式鏈接

系統提供壹個能直接通過資產來對相關數據的鏈接,包括與資產相關的 權屬主體,使用對象,租戶(當前的和歷史的)、欠費情況、歷史合同情況 等。以資產為軸心,建立業務數據之間的紐帶關系,提高查找工作的效率。

亮點三:規範靈活的合同管理 (價值:建立企業統壹管理規範)

◆ 健全的基本信息

系統提供壹個較為完整的合同基本信息錄入界面,並可根據實際需求自行添加自定義的信息內容,或者,不同類型的合同可以搭配不同的合同錄入模板。合同錄入界面層次分明,類別事項明確。?

◆ 完整的合同條款

系統提供壹個完整的合同重要條款的數據記錄,並在界面上可以快速查看對應的重要信息內容。包括:租賃範圍、客戶名稱、租賃期間、免租期、租金標準、管理費標準、抽成比例、起租日等。

◆ 靈活的計租方式

系統可支持租金按約定的租金標準自行計算,或根據雙方同意的抽成方式計算。租金標準可提供按面值、按次或按固定總額來收取。抽成方式支持保底加抽成,或單獨的抽成比例。租金可按季收,按月收獲按半年壹收。

◆ 規範的入賬方式

系統可支持租金權責發生制的要求,系統可支持按權責發生制的要求,對租金收入進行財務拆分。產生出的租金應 收款,根據自然月份對應到具體的月份當中,生成每月的應收金額。有預收情 況,可按照自然時間段進行自動結轉收入,並且支持租金應收款或滯納金減免 的在線審批。?

亮點四:強大的客戶檔案管理 (價值:形成精準服務企業畫像)

◆ 資源***享,信息全面

同壹個項目的所有客戶信息(包括:業主、租戶或其他房屋使用人)均統壹 管理,並實現資源***享,即專人負責資料的總體維護,而其他部門也可實時 查詢。在客戶檔案單據上,需要記錄與客戶相關的各種數據信息,包括:基 本信息(例如,姓名、出生年月、聯系電話、年齡和住址等)、房產信息 (即所租賃的房產清單)、行業分類、欠費記錄、報事記錄(即客戶發生過 的相關投訴或維修)等。?

◆ 鏈接方便,更新及時

在客戶檔案單據上,可以通過“找到人便找到事、找人便知道鋪”的方式, 進行系統單據之間的,提升數據查詢的效率。對於客戶檔案的信息更新, 要求業務人員做到及時處理,每壹次的信息更新均通過在線操作完成。對於 客戶檔案的刪除,則需要專人管理。

◆ 細致分類,精準查詢

在客戶檔案單據上,可以通過個性化的數據字典管理,定義不同維度的屬性 信息,例如:行業分類、客戶規模、企業性質、品牌類型、線上渠道、結算 方式、會員數量等。在檔案信息維護時,實現統壹的數據標準,滿足不同管 線、不同層級的數據統計分析的需要,實現精準營銷。

亮點五:健全的工作提醒功能 (價值:提升業務事前管控力度)

◆ 工作項提醒

主要是針對各個崗位所負責的單據,按照預設的時間要求進行工作事 項的處理提醒。例如,資產維修的派工單信息傳遞。?

◆ 計劃的提醒

對於資產的保養計劃已維護的月度工作,可以由系統自動按時間節點 進行月度計劃的生成,並能通過月度計劃的日期也自動生成對應的工 作單據,進行單據處理的提醒。?

◆ 超時的提醒

對於每壹個事務處理工單,可以設定壹個完成時限,再按照完成時限 的要求,對超過壹定時間的單據,進行預警提示。上述的資產維修工 單已超過限定的時間,則自動向資產管理專員提醒。?

◆ 到期的提醒

對於已簽訂的租賃合同,可按照合同的終止日期反推提醒時間,例如, 提前2個月向責任人發出合同到期的提醒信息。租戶欠費超2個月的提醒等。?

亮點六:連貫的業務流程管理 (價值:提升業務事中管控力度)

◆ 自動化程序

系統單據的數據流向,要與實際業務匹配,實現線下與線上的環節緊 密地對接。通過單據的自動傳輸,提高工作的效率,降低人工操作量 和誤操作比率。?

◆ 在線式審批

對於項目範圍內的業務審批,例如,租賃合同會簽的審批,客戶費用 減免的審批 。可直接在運營管理系統上進行在線設定,按照實際的審 批流程進行配置。?

◆ 人崗式對接

對於業務流程走向,需要與相關的崗位與人員進行對接,即什麽崗位 做什麽事情,可由系統預先設置好相關的操作權限,自動定位工作範圍。?

◆ 表單式關聯

在業務流轉過程當中,可以實現不同環節,不同崗位,維護不同的業 務信息,實現“流程+表單”的靈活管理模式,大大減少類同業務表單 的數量,統壹歸集在工單管理平臺集中處理,降低系統運維成本,提 升事務處理的效率。

亮點七:統壹的報表數據分析 (價值:提升業務時候管控力度)

◆ 財務的日報

主要是解決財務收費人員每日結賬後進行賬務核對時使用的,借助於日報 表可以分不同結算方式進行款項核對。同時,每月月末,支持收費率的統 計,主要是在每月提供整個項目某個費用項目的收費率情況統計,便於對 相關責任人員的工作考評。?

◆ 經營的月報

主要是解決每月資產使用狀況的數據統計和專項分析,可以非常清楚地了 解到所有資產的狀態,那些是用來出售的,那些是用來出租的,哪些已經出租了,哪些未租。以及所有資產的位置,目前的狀態,哪些是裝修好的, 哪些是需要重新裝修,每個物業的價格,哪些只能租給公司辦公,哪些不 能租給餐飲企業等。

◆ 合同的臺賬

主要是記錄整個區域在某個時間段內,所簽訂的租賃合同清單,各合同的 履行狀態。各合同所涉及的押金繳納情況等。

◆ 月度完成率

主要是統計在壹個月內,整個項目所有發生的資產維修事項的完成率情況, 即下單多少,已完成多少,未完成多少,完成率多少或工程驗收率多少等。