央視網消息： 對於很多中國老百姓來說，壹生中最大的交易之壹，可能就是買賣房子。近年來，隨著中國城市化的進程，房屋交易的市場規模越來越大，撬動的市場價值高達萬億級別，這個賽道也成為互聯網頭部公司、知名房企和中介機構的必爭之地。
本周《遇見大咖》的嘉賓就是中國領先的房屋經紀品牌——鏈家的創始人，他創辦的居住服務平臺貝殼找房也是近年來商業領域最耀眼的產業互聯網標桿公司之壹，他就是——左暉！
學計算機專業出身的他，選擇了在房產中介行業創業，不吃差價、建樓盤字典、推真房源，再到現在做居住服務平臺……左暉的每壹步決策在當時外界看來似乎都不明智，但卻被後來壹再印證為“難而正確”的決定，那麽，是什麽讓他做出了這樣的選擇？他尊崇的價值觀又是什麽？
“上市跟我沒什麽關系”
2020年8月13日，左暉團隊推出的貝殼找房在美國紐交所上市，成為中國居住服務平臺第壹股。開盤當天，總市值超過420億美元，位列當時在美上市的第七大中國互聯網公司。
這樣壹個高光時刻，左暉卻坦言，“壹直沒有特別找到IPO的興奮的感覺”“找不到上市應該去不壹樣心情的理由”。
左暉不在意上市，不在意股價，但他有自己在意的事。在雲敲鐘現場，他說希望所有貝殼人都記住居住服務產業的艱難，記住他們是靠堅持做正確的事、創造壹個又壹個價值，才走到了今天，“請大家永遠相信自己。雖然每個人都很渺小，但只要我們在壹起，就能創造巨大的價值，可動山林。”
“希望我們的存在，能讓行業變得有些不壹樣”
鏈家如今有近8000家門店，覆蓋全國29個城市，是不折不扣的行業裏的領頭羊。很多人都會有疑問“為什麽鏈家做得好好的，左暉卻還要做貝殼”？左暉在2020年鏈家19周年年會上給出了回應。
“我們不做貝殼，我們壹樣能很好成長，我們壹樣能賺很多錢，甚至能賺更多的錢。因為我們做的這些事情，其實很多是花很大的成本，很多在今天根本就見不到效果，我們為什麽還要做呢？......我們希望因為有我們存在，讓這個國家讓這個行業變得有些不壹樣。”
“從業者有安全感，行業才能 健康 發展”
20年前左暉剛入行的時候，房屋中介的口碑是很差的，鏈家的出現和發展壹步步扭轉了這種局面。如今，人們的服務需求不斷升級，左暉說，他們所處的行業也需要整體提升。
左暉說自己之所以推出貝殼，就是希望把“不僅服務好消費者，還要服務好與鏈家壹樣的中介機構”。這種模式更大規模地推廣，讓平臺上所有的經紀人不再是競爭關系，而是協作關系，從根本上提升經紀人的工作效率，提升消費者的體驗。
2020年11月11日，在“新經紀峰會”上左暉說“想要把開發商、經紀公司和客戶都服務好，得先讓這個行業的從業者也就是房產經紀人們有安全感、有保障”，左暉說，只有讓這個行業中服務的人都能安心奮鬥了，這個行業才能獲得 健康 的發展，而最終惠及的就是每個消費者，每個客戶。
“房子出問題之後，消費者是找開發商還是找我們？”
左暉曾在2020年的“新經紀峰會”上，分享過壹個幾年前自己在三亞偶遇業主“發飆”的小故事，當時有業主看到他們戴著胸牌的同事後，在電梯裏就忍不住開始吐槽說房子有問題。
“我當時想，我們賣開發商的房子，這房子出問題之後，消費者是找開發商還是找我們？”左暉說，“這對我們來說是非常大的挑戰，但出了問題，妳（用戶）找我，我肯定得管”。
“只要創造了價值，盈利是早晚的事兒”
面對更多競爭者的出現，左暉表示並不擔心，因為真正的競爭會促進整個組織的成長。關於如何盈利，左暉有自己的堅持，“對商業來說，盈利根本不重要，妳提供的價值是最重要的”，“價值是組織成長帶來的，要持續不斷地創造屬於妳這個組織真正的價值，為消費者創造真正的價值，只要妳創造了價值，盈利不是早晚的事兒嗎”。
“能站直了賺錢，為什麽要坑蒙拐騙？”
早期國內的房產中介行業魚龍混雜、不講規則，鏈家成立之初也曾“吃差價”，但經歷過幾次矛盾爆發後，讓左暉發覺“吃差價”這壹行業邏輯的問題，從而給公司立下“不吃差價”的規矩。“大家做生意不僅僅是為了賺錢，還有自己的身心愉悅，我就覺得這種事情是錯誤的。明明可以妳站直了賺錢，為什麽非要去坑蒙拐騙的呢？”
2011年，基於行業裏真假房源摻雜的痛點，鏈家又推出“真房源”保障，引導員工和企業都能進入“正循環”的良性發展狀態。
壹個決定，用超過十年時間來完成
如今，線上看房已經不是壹個新鮮事了，但鮮有人知道，左暉在十多年前提出“要把房子從線下搬到線上”時，很多人其實並不理解，但他卻認為這件事必須要做。
雖然數據采集和數據庫建立的過程難之又難，但如今的“樓盤字典”已覆蓋中國三百多座城市，記錄的真實房屋數已超過2億套，給後來左暉發展所有的業務提供了紮實的數據基礎。
“搞不清的時候就選最難的壹條路”
不吃差價、建樓盤字典、推真房源、做居住服務平臺……左暉的每壹步決策在當時來看似乎都不夠明智，但時間卻給出了最好的證明，壹路走來，他壹直都在做著“難而正確的事”。
左暉說，“走捷徑很容易，但它是錯的，壹般情況下，對的事情都很難。有時候妳搞不清楚什麽是難而正確的事，那就去選最難的壹條路”。
2011年，鏈家開始做“真房源”，真實豐富的房源信息雖然讓客戶得到了便利，但也同時暴露給了其他競爭品牌，之後的三個月，流量急劇下降。那個時候，整個團隊裏都彌漫著動搖的聲音，但左暉連用了兩個“非常堅定”形容自己當時的心態。他說雖然團隊中有反對聲音，他更堅信團隊壹定會達成***識。
三個月後，鏈家網的流量迅速恢復，鏈家內部開始真正統壹思想，“我們怎麽逼經紀人、強迫經紀人都沒有用，他嘗到真房源的甜頭之後，就會保持正確的做法”。
“從不為工作焦慮，而為孩子焦慮”
對於公司，左暉說自己從不“焦慮”，而跟很多普通父母壹樣，真正讓他“焦慮”的只有自己的孩子。左暉回憶起童年時代，笑稱自己是“瘋玩兒著長大的”，身為科研工作者的父母都很忙，自己初壹開始住校，壹兩個星期才回家壹趟，壹直處於散養狀態，他們真正相處的時光並不多。
也正因如此，成家後的左暉格外珍惜與家中妻兒在壹起相處的時間。“我有時候會跟老大說，妳今年已經12歲，如果高中要出去讀書，那妳跟爸爸媽媽、弟弟在壹起的時間就會很短暫。”
壹路走來，左暉總在做難的事，但事實最終證明，只要堅持對用戶好，對服務者好，堅持長期主義，哪怕眼前的路再難，也有願景達成的那壹天。4月3日晚10:20，央視 財經 頻道《遇見大咖》第五季，讓我們遇見始終堅持做“難而正確的事”的左暉！